2020年心理咨詢實(shí)操課案例：認(rèn)知失調(diào)實(shí)驗(yàn)

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認(rèn)知失調(diào)又名認(rèn)知不和諧。 (Cognitive Dissonance)認(rèn)知失調(diào)是指一個(gè)人的行為與自己先前一貫的對(duì)自我的認(rèn)知（而且通常是正面的、積極的自我）產(chǎn)生分歧，從一個(gè)認(rèn)知推斷出另一個(gè)對(duì)立的認(rèn)知時(shí)而產(chǎn)生的不舒適感、不愉快的情緒。其中有兩個(gè)重點(diǎn)或難點(diǎn)：一是認(rèn)知成分，即所謂人們的思維、態(tài)度和信念等等；二是推斷，即所謂邏輯推理是否正確。這兩點(diǎn)同時(shí)又是產(chǎn)生失調(diào)的原因。

認(rèn)知失調(diào)理論是認(rèn)知一致性理論的一種，它最早由費(fèi)斯廷格（Leon Festinger 1957）提出來的一種理論。在費(fèi)斯廷格看來，所謂的認(rèn)知失調(diào)是指由于做了一項(xiàng)與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不舒服的感覺，比如你本來想幫助你的朋友，實(shí)際上卻幫了倒忙。費(fèi)斯廷格認(rèn)為，在一般情況下，人們的態(tài)度與行為是一致的，如你和你喜歡的人一起郊游或不理睬與你有過節(jié)的另一個(gè)人。但有時(shí)候態(tài)度與行為也會(huì)出現(xiàn)不一致，如盡管你很不喜歡你的上司夸夸其談，但為了怕他報(bào)復(fù)你而恭維他。在態(tài)度與行為產(chǎn)生不一致的時(shí)候，常常會(huì)引起個(gè)體的心理緊張。為了克服這種由認(rèn)知失調(diào)引起的緊張，人們需要采取多種多樣的方法，以減少自己的認(rèn)知失調(diào)。以戒煙為例，你很想戒掉你的煙癮，但當(dāng)你的好朋友給你香煙的時(shí)候你又抽了一支煙，這時(shí)候你戒煙的態(tài)度和你抽煙的行為產(chǎn)生了矛盾，引起了認(rèn)知失調(diào)。

下面我們一起來看一下著名的利昂·費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)實(shí)驗(yàn)。

費(fèi)斯廷格在提出認(rèn)知失調(diào)理論的同時(shí)，也給出了實(shí)驗(yàn)證據(jù)加以驗(yàn)證。

不充分合理化實(shí)驗(yàn) 讓被試做 1小時(shí)枯燥無味的繞線工作，在其離開工作室時(shí)，實(shí)驗(yàn)者請(qǐng)他告訴在外面等候參加實(shí)驗(yàn)的“被試”(其實(shí)是實(shí)驗(yàn)助手)繞線工作很有趣，吸引人；為此，說謊的被試得到一筆酬金。然后實(shí)驗(yàn)者再請(qǐng)他填寫一張問卷，以了解他對(duì)繞線工作的真實(shí)態(tài)度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，得報(bào)酬多的被試對(duì)繞線工作仍持有低的態(tài)度評(píng)價(jià)；得報(bào)酬少的被試提高了對(duì)繞線工作的評(píng)價(jià)，變得喜歡這個(gè)工作了。

費(fèi)斯廷格的解釋是：當(dāng)被試對(duì)別人說繞線工作很有趣時(shí)，心口不一致。他頭腦中有了兩個(gè)認(rèn)知因素:“我本不喜歡繞線工作”和“我對(duì)別人說這話有趣”，兩者是相互失調(diào)的。為了消除心理上的失調(diào)感，他便要把自己的行為合理化。費(fèi)斯廷格認(rèn)為，得錢多的(20美元)被試會(huì)用這筆不小的酬金為自己的行為辯解，認(rèn)為自己之所以對(duì)別人說繞線有趣是因?yàn)橛忻黠@的外部好處，這樣說是值得的。心口不一致所帶來的失調(diào)感就削弱了?？墒菍?duì)得錢少的(1美元)被試來說，用這種理由為自己的行為開脫就較困難。由于失調(diào)感所帶來的心理壓力，他會(huì)再審視兩個(gè)相互矛盾的認(rèn)知因素。其中第 2個(gè)是對(duì)自己行為的認(rèn)知，做出的事不易收回；第1個(gè)對(duì)自己內(nèi)部態(tài)度的認(rèn)識(shí)相對(duì)來說要較為容易改變。所以，被試便不自覺地提高了對(duì)繞線工作的態(tài)度評(píng)價(jià)。新的認(rèn)知因素“我比較喜歡繞線工作”與“我對(duì)別人說繞線工作很有趣”就相互協(xié)調(diào)了。結(jié)果，得報(bào)酬少的人比得報(bào)酬多的人更喜歡繞線工作。這種情況被稱為在不充分的合理化條件下因認(rèn)知失調(diào)引起的態(tài)度改變。

決斷后效應(yīng) 人對(duì)幾個(gè)各有利弊的事物做出唯一的選擇是個(gè)決斷過程。如果在決斷之前，每個(gè)事物的價(jià)值在決策者心目中大致相近，則難于決斷其優(yōu)劣；但在作出選擇之后，決策者對(duì)這些事物的態(tài)度評(píng)價(jià)就發(fā)生了改變。人對(duì)被他選中的事物更加偏愛，對(duì)未選中的事物易于采取貶低的態(tài)度。認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為，這種現(xiàn)象也反映了人內(nèi)部解除失調(diào)感的過程。人作出選擇意味著他放棄了未被選擇事物的利處，接受了被選擇事物的弊處，對(duì)這一結(jié)果的認(rèn)知與他自己對(duì)自身的評(píng)價(jià)(“我是個(gè)理智而能干的人”) 之間所產(chǎn)生的矛盾造成人的失調(diào)感。為了消除它，他可以采取行動(dòng)改變?cè)瓉淼倪x擇，但在很多情況下，所作選擇是難于改變的，于是，便采取重新評(píng)價(jià)各種事物的方式，收集新的信息緩解由于決策造成的失調(diào)感。這時(shí)，他更多地意識(shí)到被選事物的優(yōu)點(diǎn)和被拒絕事物的缺點(diǎn)，致使對(duì)兩種事物的評(píng)價(jià)在態(tài)度上就有了明顯的區(qū)別。

以削弱失調(diào)感增強(qiáng)信念 在社會(huì)生活中常見的另一情形是，人為了某個(gè)目標(biāo)作出種種努力，但后來發(fā)現(xiàn)結(jié)果與原來所期待的相差甚遠(yuǎn)。當(dāng)面對(duì)與期待不一致的結(jié)果時(shí)，有的人不能正確地調(diào)整自己的認(rèn)識(shí)和行為，卻堅(jiān)持原來的看法。費(fèi)斯廷格和他的同事做過一次現(xiàn)場調(diào)查研究：偶然的機(jī)會(huì)，他讀了報(bào)上一篇報(bào)導(dǎo)，說某個(gè)地區(qū)的宗教團(tuán)體向人們宣布了上帝的意思，在一個(gè)特殊日子，人類生存的這個(gè)世界將被一場洪水徹底摧毀。費(fèi)斯廷格隨后來到這個(gè)地區(qū)，觀察當(dāng)?shù)氐娜藗優(yōu)橛舆@個(gè)特殊日子所做的種種準(zhǔn)備活動(dòng)。當(dāng)這個(gè)日子到來時(shí)，世界并沒有毀滅。隨后他發(fā)現(xiàn)人們不但沒有改變?cè)瓉韺?duì)上帝的信仰，反而更加虔誠地敬仰、崇拜他，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為世界之所以沒有被毀滅是因?yàn)樗麄兎e極的努力和熱情的迎接死亡的態(tài)度感動(dòng)了上帝，使之改變了原來的計(jì)劃。人對(duì)某種目標(biāo)懷著堅(jiān)定的信念，并為此投入了很多精力，但最終發(fā)現(xiàn)那個(gè)目標(biāo)根本沒有實(shí)現(xiàn)，這會(huì)引起很強(qiáng)的失調(diào)感。消除這種由于徒勞的努力引起的失調(diào)感也是很困難的。因?yàn)橐呀?jīng)付出的努力是不可挽回的，即使改變?cè)瓉淼男拍?，也無法消除失調(diào)感:“我曾為某種信念投入了巨大的勞動(dòng)”與“事實(shí)證明這種信念是不真實(shí)的”。這時(shí)，人只好尋求其他方式，可作的選擇是對(duì)已有的事實(shí)作少許讓步。比如說找些看上去還說得過去的理由為已存在的開脫，或是簡單地承認(rèn)在這次活動(dòng)中有些小的失誤，但總的信念系統(tǒng)是正確的。在對(duì)事實(shí)作出小的讓步的基礎(chǔ)上，以更加堅(jiān)定的方式信奉原來的信念，并更加努力地宣傳它和維護(hù)它，以此緩解人內(nèi)心中懷有的失調(diào)感。費(fèi)斯廷格指出，以削弱失調(diào)感的方式增強(qiáng)人的信念這種現(xiàn)象可以在歷史上的許多群眾運(yùn)動(dòng)中發(fā)現(xiàn)。

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