心理咨詢師實(shí)操案例：責(zé)任分散效應(yīng)——為什么很多人會(huì)見死不救

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責(zé)任分散效應(yīng)，也稱為旁觀者效應(yīng)，是指對(duì)某一件事來說，如果是單個(gè)個(gè)體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，責(zé)任感就會(huì)很強(qiáng)，會(huì)作出積極的反應(yīng)。

但如果是要求一個(gè)群體共同完成任務(wù)，群體中的每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會(huì)很弱，面對(duì)困難或遇到責(zé)任往往會(huì)退縮。

形成原因

對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無(wú)情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合，人們的援助行為確實(shí)是不同的。

當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)，如果只有他一個(gè)人能提供幫助，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任，對(duì)受難者給予幫助。如果他見死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理代價(jià)。

而如果有許多人在場(chǎng)的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到，從而產(chǎn)生一種"我不去救，由別人去救"的心理，造成"集體冷漠"的局面。如何打破這種局面，這是心理學(xué)家正在研究的一個(gè)重要課題。

表現(xiàn)形式

我國(guó)有句很古老的俗語(yǔ)“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”。這句話就是責(zé)任分散效應(yīng)的表現(xiàn)。如果只有一個(gè)人在場(chǎng)的話，他對(duì)別人的幫助就責(zé)無(wú)旁貸，稍微具有社會(huì)公德的人，都會(huì)主動(dòng)提供幫助。

但如果有兩個(gè)人或更多的人在場(chǎng)的話，這種責(zé)任就會(huì)自動(dòng)地分散到每個(gè)人頭上，變得不確定了，因此提供幫助似乎對(duì)于每一個(gè)人來說都成了別人的事。

生活中的案例

責(zé)任分散效應(yīng)可以解釋我們生活中的很多現(xiàn)象，下面的例子就是對(duì)這種效應(yīng)最好的解釋。

一個(gè)辦公室里原本有三個(gè)人，每次辦公室的衛(wèi)生都由小張負(fù)責(zé)。后來，辦公室又新來了一位同事，小張就和那位新同事商定輪流打掃衛(wèi)生。兩個(gè)人也配合得相當(dāng)好，辦公室還是被打掃得干干凈凈的。再后來，又來了一名大學(xué)生，他來的第二天早上，當(dāng)同事都來上班時(shí)卻發(fā)現(xiàn)地上一片狼藉。大家面面相覷。原來，小張和原來的同事都認(rèn)為衛(wèi)生應(yīng)該由最后來的同事負(fù)責(zé)，而那位大學(xué)生卻認(rèn)為衛(wèi)生已經(jīng)有人負(fù)責(zé)了，自己只需要做自己本職的工作就行了。由此可見，當(dāng)大家都認(rèn)為別人會(huì)承擔(dān)某種責(zé)任的時(shí)候，恰恰沒人承擔(dān)責(zé)任。

當(dāng)一個(gè)人單獨(dú)進(jìn)行選擇的時(shí)候，他必須擔(dān)當(dāng)起所有的責(zé)任。但當(dāng)大家組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，集體討論問題的解決方法時(shí)，責(zé)任就被擴(kuò)大化了。大家都有這樣的思想：如果出了問題，責(zé)任是大家的，不是我一個(gè)人的。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)中每一位成員都在這種思想的指導(dǎo)下，那么由集體做出的決定往往更為冒險(xiǎn)，這是值得我們提高警惕的。

啟示

因此，領(lǐng)導(dǎo)者在將一項(xiàng)任務(wù)交給某個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成時(shí)，一定要指定負(fù)責(zé)人，這兒出了問題找誰(shuí)，那兒出了問題找誰(shuí)，最后直接跟負(fù)責(zé)人交涉就行了。團(tuán)隊(duì)完不成任務(wù)的時(shí)候，想讓你的批評(píng)變得有力，就要讓你的批評(píng)變得具有針對(duì)性，責(zé)任一定要分到具體的某個(gè)人，否則就會(huì)出現(xiàn)這種責(zé)任分散的現(xiàn)象，你布置下去的任務(wù)多半不會(huì)被很好地執(zhí)行。

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