心理咨詢師實操案例：反饋效應

反饋效應 ：

反饋原來是物理學中的一個概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強或減弱輸入訊號的效應。 心理學借用這一概念，以說明學習者對自己學習結果的了解，而這種對結果的了解又起到了強化作用，促進了學習者更加努力學習，從而提高學習效率。這一心理現(xiàn)象稱做“反饋效應”。

心理學家赫洛克做過的一個著名反饋效應的心理實驗：

赫洛克把被試者分成4個等組，在4個不同誘因的情況下完成任務。第一組為激勵組，每次工作后預以鼓勵和表揚;第二組為受訓組，每次工作后對存在的第一點問題都要嚴加批語和訓斥;第三組為被忽視組，每次工作后不給予任何評價，只讓其靜靜地聽其它兩組受表揚和挨批評;第四組為控制組，讓他們與前三組隔離，且每次工作后也不后也不給予任何評價。

實驗結果：成績最差者為第四組(控制組)，激勵組和受訓組的成績則明顯優(yōu)于被忽視組，而激勵組的成績不斷上升，學習積極性高于受訓組，受訓組的成績有一定波動。

這個實驗表明：及時對學習和活動結果進行評價，能強化學習和活動動機，對工作起促進作用。適當激勵的效果明顯優(yōu)批評，而批語的效果比不聞不問的效果好。

在生活中，有反饋(知道學習后的測驗成績)比沒有反饋(不知道測驗成績)，學習效果要好得多。而且，即時反饋(每天知道測驗成績)比遠時反饋(測驗成績要一周后才知道)所產(chǎn)生的效應(激勵作用)更大。

在生活中，有反饋(知道學習后的測驗成績)比沒有反饋(不知道測驗成績)，學習效果要好得多。而且，即時反饋(每天知道測驗成績)比遠時反饋(測驗成績要一周后才知道)所產(chǎn)生的效應(激勵作用)更大。

這個效應提醒我們，有效的反饋機制是活動目標達成的必要條件，對于別人的活動必須及時地反饋調(diào)節(jié)。無論是在管理還是在指導活動中，要多種多樣的手段即時地搜集和評定活動效果，如觀察交談、現(xiàn)場提問、效果評價等，然后及時反饋信息，隨時調(diào)節(jié)活動過程，對存在的問題，也不必馬上實施懲罰性的方式，而要有針對性地講解疑難，不使問題累積。

在反饋時，要正確運用鼓勵和批評。鼓勵和批評都是把握的基本方式，不能偏廢。鼓勵很重要，但不能夸大其詞;對錯誤和問題的批評要及時、慎重，不能譏笑和嘲諷。要使鼓勵和批評收到實效，關鍵是理解和尊重，憑敏銳的感覺和溝通的智慧對癥下藥。

啟示：

一、在學習過程中，我們一定要及時地進行自我反饋，避免毫無目的的學習和不知道自己的學習結果的學習方式。

二、重視別人所作的評價，認真總結自己的優(yōu)缺點，從而明確自己的努力方向。

三、正確對待自己的進步，成功時不驕傲，仍堅持繼續(xù)努力;進展不理想時不要喪失信心，決心迎頭趕上。

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