2019年鄉(xiāng)村全科助理醫(yī)師醫(yī)學(xué)人文考點(diǎn)：醫(yī)患溝通技巧
更新時(shí)間：2018-11-05 16:08:33
來源：環(huán)球網(wǎng)校
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鄉(xiāng)村全科執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師報(bào)名、考試、查分時(shí)間 免費(fèi)短信提醒
摘要 本文為環(huán)球網(wǎng)校鄉(xiāng)村全科助理醫(yī)師考試頻道整理分享2019年考試高頻考點(diǎn)：醫(yī)患溝通技巧。希望考生能抽時(shí)間復(fù)習(xí)。
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醫(yī)患溝通技巧：
1.一個(gè)根本：誠(chéng)信、尊重、同情、耐心;
2.兩個(gè)技巧：傾聽，就是多聽患者或家屬說幾句話;介紹，就是多對(duì)患者或家屬說幾句話;
3.三個(gè)掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查結(jié)果;掌握患者醫(yī)療費(fèi)用的使用情況;掌握患者社會(huì)心理狀況。
4.四個(gè)留意：留意患者的情緒狀態(tài);留意受教育程度及對(duì)溝通的感受;留意患者對(duì)病情的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值;留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會(huì)自我控制。
5.五個(gè)避免：避免強(qiáng)求患者及時(shí)接受事實(shí);避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣;避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯;避免刻意改變患者的觀點(diǎn);避免壓抑患者的情緒。
6.六種方式：即預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、交換對(duì)方溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實(shí)物對(duì)照溝通。
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