2015年物業(yè)管理師物業(yè)綜合第四章練習題

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　　第四章 公共關系基礎知識與應用

　　第一節(jié) 公共關系的基本含義

　　【練習題】公共關系狀態(tài)中組織處于發(fā)展階段，有很好的發(fā)展前景是( D　)。

　　A.高知名度、高美譽度 B.高知名度、低美譽度

　　C.低知名度、低美譽度 D.低知名度、高美譽度

　　【練習題】公共關系活動不包括( C　)活動。

　　A.協(xié)調(diào) B.傳播

　　C.服務 D.溝通

　　【練習題】專門性公共關系活動包括( BCDE　)活動。

　　A.例行性業(yè)務工作 B.新聞發(fā)布會

　　C.社會贊助 D.市場調(diào)查

　　E.危機公關

　　【練習題】公共關系觀念包括( ABCE )。

　　A.形象觀念 B.傳播觀念

　　C.公眾觀念 D.成長觀念

　　E.互惠觀念

　　【練習題】公共關系最根本的職能是( C　)。

　　A.聚集客戶 B.樹立形象

　　C.溝通協(xié)調(diào) D.宣傳引導

　　【練習題】公共關系的特征包括( ACE )。

　　A.廣泛性 B.單向性

　　C.創(chuàng)造性 D.分散性

　　E.全員性

　　第二節(jié) 公共關系的基本要素

　　【練習題】公共關系的基本構(gòu)成要素有( ACD )。

　　A、社會組織 B、管理職能

　　C、公眾 D、信息傳播

　　E、目標市場

　　【練習題】公共關系的主體是( D )。

　　A.企業(yè)法人 B.社會公眾

　　C.信息傳播 D.社會組織

　　【練習題】社會組織的特征不包括( D )。

　　A.群體性 B.導向性

　　C.協(xié)作性 D.制約性

　　【練習題】一個組織必須具備的能力包括( ACDE )。

　　A、應變能力 B、管理能力

　　C、結(jié)構(gòu)能力 D、認知能力

　　E、檢驗能力

　　【練習題】公共關系的客體是( B )。

　　A.企業(yè)法人 B.社會公眾

　　C.信息傳播 D.社會組織

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　　【練習題】已經(jīng)同組織發(fā)生影響和關系，但尚未行動的公眾屬于( D )。

　　A.潛在公眾 B.沉默公眾

　　C.組織公眾 D.知曉公眾

　　【練習題】按公眾的動態(tài)發(fā)展過程劃分時，那些已經(jīng)同組織發(fā)生影響和關系，并已作出反應的公眾是( A )。

　　A.行動公眾 B.知曉公眾

　　C.潛在公眾 D.非公眾

　　【練習題】( A )是組織基本的依靠力量。

　　A.順意公眾 B.首要公眾

　　C.獨立公眾 D.逆意公眾

　　【練習題】根據(jù)公共關系學理論，業(yè)主是物業(yè)服務企業(yè)的( C )。

　　A.一般公眾 B.次要公眾

　　C.首要公眾 D.邊緣公眾

　　【練習題】下列公共關系客體中，屬于物業(yè)服務企業(yè)首要公眾的是( A )。

　　A、企業(yè)員工 B、社區(qū)民眾

　　C、新聞媒介受眾 D、政府機構(gòu)

　　【練習題】下列選項中屬于次要公眾的是( ACD )。

　　A.政府機構(gòu) B.員工

　　C.社區(qū)公眾 D.新聞媒介

　　E.股東

　　【練習題】組織公眾的類型包括( ADE )。

　　A.權(quán)力型公眾 B.周期型公眾

　　C.固定型公眾 D.集團型公眾

　　E.社區(qū)型公眾

　　【練習題】公共關系中聯(lián)系主體和客體的手段是( C )。

　　A.禮品發(fā)放 B.上門服務

　　C.信息傳播 D.親友聚會

　　【練習題】公共關系基本媒介包括( ACE )。

　　A.廣播 B.展覽

　　C.電視 D.會議

　　E.網(wǎng)絡

　　第四節(jié) 人際關系

　　【練習題】人際關系按照人際關系形成的原因來劃分包括( ABE )。

　　A.血緣關系 B.親緣關系

　　C.弱關系 D.強關系

　　E.友誼關系

　　【練習題】“愛屋及烏”反應了影響人際關系的( D )。

　　A.馬太效應 B.皮格馬利翁效應

　　C.羅密歐與朱麗葉效應 D.暈輪效應

　　【練習題】影響人際關系的心里效應不包括( A )。

　　A.成見效應 B.近因效應

　　C.從眾效應 D.暈輪效應

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