企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)專業(yè)技能常考知識(shí):崗位職務(wù)描述的基本理論

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　　崗位職務(wù)描述的基本理論

　　關(guān)于工作特性理論。這一理論研究的基本目的，是試圖對(duì)工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這些特性是如何組織在一起而形成一個(gè)具體的工作崗位的。

　　關(guān)于必備任務(wù)特性理論。20世紀(jì)60年代中期，美國(guó)心理學(xué)家特納和勞倫斯提出了一套研究方法，用以評(píng)價(jià)不同種類(lèi)工作對(duì)員工滿意度及缺勤情況的影響。在研究過(guò)程中，他們用6種任務(wù)特性來(lái)界定一個(gè)工作崗位的復(fù)雜性程度。(變化性、自主性、對(duì)員工責(zé)任性的要求程度、勝任崗位所需要的知識(shí)及技能、進(jìn)行的社會(huì)交往、對(duì)于社會(huì)交往的可選擇性。)

　　關(guān)于工作特性模型。在上述理論基礎(chǔ)上，心理學(xué)家德海姆和哈克曼創(chuàng)立了工作特質(zhì)模型。該模型用5個(gè)核心任務(wù)維度來(lái)描述：(1)技能多樣性，表示工作崗位對(duì)不同類(lèi)型活動(dòng)的需求程度，以及由此決定的對(duì)于員所應(yīng)具備技藝和才干的要求多樣性程度。(2)任務(wù)同一性。崗位對(duì)于完成一整套條塊分明工作任務(wù)的需求程度(3)任務(wù)重要性。指某一崗位對(duì)于他人生活或工作的影響程度。(4)工作自主性。指員工在安排工作內(nèi)容、確定工作程序時(shí)，有多大的自由主工、獨(dú)立性及判斷力。(5)工作反饋。指員工在完成工作任務(wù)的過(guò)程中，在多大程度上可能獲得有關(guān)自己工作成果的直接而明確的信息。

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