老師視點:企業(yè)怎樣設(shè)計有效的員工培訓(xùn)體系
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員工培訓(xùn)是員工在工作中不斷學(xué)習(xí)、提升技能的一種手段，也是企業(yè)獲得長遠(yuǎn)發(fā)展、提高組織營運效率和效益的戰(zhàn)略措施。但企業(yè)建立一個員工培訓(xùn)體系不是一項簡單的工作。想建立起一個完善的員工培訓(xùn)體系、提升企業(yè)培訓(xùn)效果常常會出現(xiàn)很多阻礙。那么企業(yè)該如何設(shè)計員工培訓(xùn)體系來有效的提升員工培訓(xùn)效果?人力資源老師―華恒智信分析員從以下幾個方面進(jìn)行分析，給企業(yè)人力資源管理者提供建議。
在越來越重視人才競爭力的社會大環(huán)境下，很多企業(yè)把提升人員素質(zhì)、帶給企業(yè)長期效益的培訓(xùn)看得越來越重，一般來說，企業(yè)建立一套完整的培訓(xùn)體系，包括內(nèi)部老師庫、教材庫和培訓(xùn)課件庫等基礎(chǔ)硬件，同時，還要有配套的內(nèi)部人力資源管理體系支持。但在這個過程中經(jīng)常會遇到諸如：員工對培訓(xùn)興趣不高、培訓(xùn)對象不明確、培訓(xùn)目的不明了、培訓(xùn)師匱乏、培訓(xùn)方式單一、培訓(xùn)內(nèi)容不周全、培訓(xùn)動力不足、培訓(xùn)效果不明顯等問題。那么企業(yè)到底該如何開展培訓(xùn)工作、達(dá)成理想的培訓(xùn)效果呢?
一、建立企業(yè)完善的培訓(xùn)流程
對于大型企業(yè)而言，企業(yè)注重管理，建立完善的培訓(xùn)體系是提升員工素質(zhì)和組織績效的戰(zhàn)略舉措。因而，針對大型企業(yè)想要提升培訓(xùn)效果，克服員工積極性不高等種種阻礙，必須完善培訓(xùn)流程。但是，中小企業(yè)注重經(jīng)營，由于資源限制，不能建立如大企業(yè)似的包括硬性和軟性方面的資源、體系，而且往往沒有專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，所以，可以建立中小企業(yè)培訓(xùn)流程，即把培訓(xùn)責(zé)任、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)考核及運用轉(zhuǎn)化作為關(guān)鍵要素，建立企業(yè)培訓(xùn)流程，從而提升培訓(xùn)效果。
完善的培訓(xùn)流程通常包括以下幾個方面的工作：
1、首先是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，這是在對企業(yè)發(fā)展方向把握、員工技能素質(zhì)等調(diào)研分析的基礎(chǔ)上完成的。將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)細(xì)化到各個崗位上，建立員工崗位信息職責(zé)，明確該職位所需技能等，確定培訓(xùn)需求。對于需求的確定，不僅需要管理層決定，還需要由下而上的一線員工參與制定，只有切實接觸到崗位責(zé)任的員工才知道該崗位到底需要什么樣的技能，從而保證培訓(xùn)不脫離實際。
2、其次是制定培訓(xùn)計劃，囊括培訓(xùn)內(nèi)容、方式方法、培訓(xùn)人員等各個方面。再次是培訓(xùn)項目的實施，要按步驟進(jìn)行，不能走過場。
3、最后是培訓(xùn)效果評估與考核，跟蹤培訓(xùn)效果，并不斷完善。將信息錄入公司培訓(xùn)系統(tǒng)，為下次的培訓(xùn)工作開展提供經(jīng)驗教訓(xùn)。
二、構(gòu)建知識管理系統(tǒng)
企業(yè)可以結(jié)合自身的實際情況，在進(jìn)行培訓(xùn)工作中構(gòu)建企業(yè)需要的知識管理系統(tǒng)，建立公司智本庫，也即企業(yè)的知識管理中心，對員工開放，使員工共享、學(xué)習(xí)知識，將員工與其所需知識緊密結(jié)合。通過知識管理系統(tǒng)對知識的共享，將書本知識轉(zhuǎn)化成員工實際工作中的技能，從而為企業(yè)提高效益和效率，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。
與此同時，可以建立學(xué)習(xí)積分管理辦法，將員工學(xué)習(xí)進(jìn)行記錄、積分，方便在展現(xiàn)員工學(xué)習(xí)成果的同時，評選出優(yōu)秀學(xué)習(xí)部門或員工，形成激勵;另外，也便于企業(yè)掌握員工能力提升狀況，從而反饋、改進(jìn)或優(yōu)化培訓(xùn)工作。
三、有效利用外部培訓(xùn)資源
外部的培訓(xùn)資源一般有專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司、高校等。外部的培訓(xùn)資源更專業(yè)。在企業(yè)培訓(xùn)效果不理想時，尤其是在遇到高層管理人員培訓(xùn)時，選擇外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)更為經(jīng)濟(jì)。
在選擇外部培訓(xùn)資源時，應(yīng)對供應(yīng)商進(jìn)行多方面考核，如課程可選性、適應(yīng)性、培訓(xùn)人員經(jīng)驗、客戶忠誠度等，從中考核出最適合企業(yè)的外部咨詢機(jī)構(gòu)。同時，應(yīng)該將信息錄入，考察服務(wù)效果，為以后培訓(xùn)工作做好基礎(chǔ)。
企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)所得建設(shè)中風(fēng)險最小、受益最大的戰(zhàn)略性投資之一，不僅能夠體現(xiàn)企業(yè)對員工的重視，同時也是企業(yè)未來發(fā)展的潛力資源。企業(yè)應(yīng)該重視并發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題，及時加以解決，這樣才能提升培訓(xùn)效果，形成企業(yè)進(jìn)步、員工進(jìn)步、企業(yè)再進(jìn)步的良性循環(huán)。在此，希望上述措施能夠解決您的困擾。
除此在外，建立員工培訓(xùn)體系的過程中，有以下幾點需要注意可以適當(dāng)改進(jìn)，提升培訓(xùn)效果：
1、在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)計劃
進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，可以提前做好準(zhǔn)備工作，有針對性的對員工需求做出培訓(xùn)，不至于造成培訓(xùn)活動的浪費，勞民傷財。分析績效差距，找出差距產(chǎn)生的原因;同時分析這些績效差距是不是可以通過培訓(xùn)解決;再針對具體問題制定訓(xùn)培計劃。
2、加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)
企業(yè)的培訓(xùn)師是企業(yè)開展培訓(xùn)工作的主力軍，是企業(yè)培訓(xùn)計劃的執(zhí)行者和實施者，培訓(xùn)師必須熟知企業(yè)，能夠?qū)⒅R和企業(yè)實際存在的問題結(jié)合起來，現(xiàn)階段的企業(yè)，加強(qiáng)這些人的培養(yǎng)與使用勢在必行。在這個過程中要特別注意培訓(xùn)師的培養(yǎng)渠道、成長路勁與激勵機(jī)制等。現(xiàn)有很多專業(yè)的人力資源咨詢公司和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等可以提供管理者、內(nèi)訓(xùn)師的干部技能培訓(xùn)，大可以外包給這些公司去做，以提高內(nèi)訓(xùn)師的素養(yǎng)、技能等。
3、分層培訓(xùn)法
建立“崗位――所需能力――培訓(xùn)”模型，明確崗位責(zé)任，并在日常工作中按照崗位責(zé)任考核，了解什么層級的崗位需要什么樣的能力，并把崗位職責(zé)與員工所需要的專業(yè)技能、培訓(xùn)課程對應(yīng)，形成對照系統(tǒng)，分層級進(jìn)行細(xì)致化的培訓(xùn)，從而更有針對性的制定培訓(xùn)計劃、改進(jìn)員工需要的工作技能等。
4、設(shè)立培訓(xùn)獎懲機(jī)制，保證培訓(xùn)效果
這里的獎懲機(jī)制是從兩個方面而言的，一方面，對于實施培訓(xùn)的管理人員而言，沒有獎懲機(jī)制的培訓(xùn)流程容易流于形式，培訓(xùn)者沒有后顧之憂，忘卻責(zé)任，胡亂完成任務(wù)，造成走過場現(xiàn)象。設(shè)立獎懲機(jī)制，將其與培訓(xùn)效果考核評估結(jié)合，既能避免培訓(xùn)流于形式，又能對其不斷完善;另一方面，對于受訓(xùn)人，將培訓(xùn)效果與受訓(xùn)人的激勵措施結(jié)合，激勵受訓(xùn)人員改變對待培訓(xùn)的態(tài)度，積極參與培訓(xùn)，改進(jìn)工作技能，提升培訓(xùn)效果。
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