2014經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)人力》章節(jié)習(xí)題(第一章)

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    2014經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)人力》章節(jié)習(xí)題匯總

  　第一章 組織激勵(lì)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1. 下列關(guān)于需要的概念表述正確的是()。

　　A.人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿

　　B.對(duì)食物、水、空氣等的物質(zhì)需要

　　C.對(duì)歸屬、愛(ài)等的社會(huì)需要

　　D.當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對(duì)物質(zhì)的需要和對(duì)社會(huì)的需要

　　2. 下列關(guān)于動(dòng)機(jī)的表述正確的是()。

　　A.外源性動(dòng)機(jī)是指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧?/p>

　　B.出于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的員工更看重工作所帶來(lái)的報(bào)償

　　C.外源性動(dòng)機(jī)是指人為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬，或?yàn)榱吮苊鈶土P而完成某種行為

　　D.出于外源性動(dòng)機(jī)的員工看重的是工作本身

　　3. 在激發(fā)個(gè)體努力工作的動(dòng)機(jī)因素中，不屬于外源性動(dòng)機(jī)的是()。

　　A.社會(huì)地位

　　B.獎(jiǎng)金報(bào)酬

　　C.避免懲罰

　　D.實(shí)現(xiàn)潛能

　　4. 與馬斯洛的需要層次理論不符的陳述是()。

　　A.人的需要從低到高依次為：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要及自我實(shí)現(xiàn)需要

　　B.人在不同時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的強(qiáng)烈程度不同

　　C.只有低一層次的需要得到相當(dāng)程度的滿足之后，個(gè)體才會(huì)追求高一層次的需要

　　D.自我實(shí)現(xiàn)是人類的基本需要

　　5. 馬斯洛將人的需要由低到高劃分為五個(gè)層次，屬于第三個(gè)層次需要的是()。

　　A.生理需要

　　B.尊重的需要

　　C.歸屬和愛(ài)的需要

　　D.安全需要

　　6. 馬斯洛的需要層次理論中，情感、被接納、友誼等需要是指()。

　　A.安全需要

　　B.尊重的需要

　　C.歸屬和愛(ài)的需要

　　D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　7. 在馬斯洛的需要層次理論中，發(fā)揮個(gè)人潛能的需要屬于()。

　　A.生理需要

　　B.尊重的需要

　　C.歸屬和愛(ài)的需要

　　D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　8. 以下對(duì)雙因素理論理解存在錯(cuò)誤的是()。

　　A.具備保健因素只能使員工產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵(lì)的作用

　　B.具備激勵(lì)因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會(huì)招致員工的不滿

　　C.需要層次理論針對(duì)的是人類的需要和動(dòng)機(jī)，而雙因素理論則針對(duì)的是滿足這些需要的目標(biāo)或誘因

　　D.要激勵(lì)員工，就必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感等

　　9. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素的缺失會(huì)導(dǎo)致員工()。

　　A.滿意

　　B.沒(méi)有滿意

　　C.不滿

　　D.沒(méi)有不滿

　　10. 關(guān)于奧爾德佛提出的ERG理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。

　　A.各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用

　　B.不同文化下各種需要的順序可能會(huì)發(fā)生改變

　　C.如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會(huì)減弱

　　D.“關(guān)系需要”對(duì)應(yīng)馬斯洛需要理論中的部分“安全需要”、全部“歸屬和愛(ài)”的需要以及部分“尊重需要”

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　　11. 關(guān)于ERG理論，下列說(shuō)法正確的是()。

　　A.各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用

　　B.該理論只是簡(jiǎn)單地把馬斯洛的需要層次化簡(jiǎn)為三大類

　　C.如果高層次的需要得不到滿足，對(duì)低層次需要的欲望也會(huì)降低

　　D.該理論提出的三種核心需要：生存需要、親和需要、成長(zhǎng)需要

　　12. 下列不屬于麥克里蘭的三重需要理論中的需要的是()。

　　A.成就需要

　　B.權(quán)力需要

　　C.親和需要

　　D.成長(zhǎng)需要

　　13. 下列不屬于成就需要高的人的突出特點(diǎn)的是()。

　　A.選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)

　　B.喜歡能夠得到及時(shí)的反饋

　　C.有較強(qiáng)的責(zé)任感

　　D.樂(lè)于幫助下屬完成業(yè)績(jī)

　　14. 公平理論中，下列不屬于投入內(nèi)容的是()。

　　A.工作安全

　　B.工作經(jīng)驗(yàn)

　　C.忠誠(chéng)和承諾

　　D.時(shí)間和努力

　　15. 弗羅姆認(rèn)為動(dòng)機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，其中不包括()。

　　A.個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)

　　B.個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì)

　　C.外部因素的影響程度

　　D.一個(gè)人需要多少報(bào)酬

　　16. 員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念，稱為()。

　　A.效價(jià)

　　B.動(dòng)機(jī)

　　C.期望

　　D.工具

　　17. 下列激勵(lì)理論中，()認(rèn)為行為的結(jié)果對(duì)行為本身的強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動(dòng)因素。

　　A.強(qiáng)化理論

　　B.期望理論

　　C.公平理論

　　D.ERG理論

　　18. 質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見(jiàn)的()模式。

　　A.績(jī)效薪金

　　B.行為矯正

　　C.參與管理

　　D.目標(biāo)管理

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　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1. 以下屬于動(dòng)機(jī)要素的是()。

　　A.選擇做出什么樣的行為

　　B.期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)

　　C.行為的努力程度

　　D.堅(jiān)持的水平

　　E.驅(qū)動(dòng)人采取行動(dòng)來(lái)尋求滿足的一種壓力狀態(tài)

　　2. 從激勵(lì)內(nèi)容的角度，可以把激勵(lì)分為()。

　　A.物質(zhì)激勵(lì)

　　B.精神激勵(lì)

　　C.自我激勵(lì)

　　D.負(fù)向激勵(lì)

　　E.正向激勵(lì)

　　3. 馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需要包括()。

　　A.成就需要

　　B.權(quán)力需要

　　C.歸屬和愛(ài)的需要

　　D.生理需要和安全需要

　　E.尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　4. 馬斯洛的需要層次理論中，屬于基本需要的有()。

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.歸屬和愛(ài)的需要

　　D.尊重的需要

　　E.自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　5. 下列各項(xiàng)屬于雙因素理論中激勵(lì)因素的有()。

　　A.責(zé)任

　　B.監(jiān)督方式

　　C.成就感

　　D.工作環(huán)境

　　E.別人的認(rèn)可

　　6. 小王由A公司進(jìn)入B公司半年以后，發(fā)現(xiàn)自己的待遇比剛進(jìn)入B公司時(shí)有所提高。根據(jù)公平理論，這種比較屬于()。

　　A.橫向比較

　　B.縱向比較

　　C.組織內(nèi)自我比較

　　D.組織外自我比較

　　E.組織外他比

　　7. 感覺(jué)到不公平的員工可用來(lái)恢復(fù)公平的方法有()。

　　A.改變自己的投入或產(chǎn)出

　　B.改變對(duì)照者的投入或產(chǎn)出

　　C.改變參照對(duì)象

　　D.改變對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺(jué)

　　E.換崗

　　8. 下列關(guān)于目標(biāo)管理的表述正確的有()。

　　A.目標(biāo)管理是一種在企業(yè)中應(yīng)用非常廣泛的技術(shù)

　　B.實(shí)施目標(biāo)管理只能自上而下來(lái)設(shè)定目標(biāo)

　　C.目標(biāo)管理使得每一名員工都有明確可行的，與部門和組織目標(biāo)緊密聯(lián)系的目標(biāo)

　　D.目標(biāo)管理的基本核心是強(qiáng)調(diào)通過(guò)群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)

　　E.實(shí)施目標(biāo)管理可以將組織的目標(biāo)層層具體化、明確化，分解為各個(gè)相應(yīng)層次的目標(biāo)

　　9. 要使參與管理有效必須符合的條件有()。

　　A.完成任務(wù)的時(shí)間比較緊迫

　　B.員工具備相應(yīng)的智力、知識(shí)技術(shù)和溝通技巧

　　C.參與不會(huì)使員工和管理者的地位和權(quán)利受到威脅

　　D.組織文化支持員工的參與管理

　　E.員工參與的問(wèn)題必須與其自身利益相關(guān)

　　10. 下列關(guān)于斯坎倫計(jì)劃的表述正確的有()。

　　A.組織應(yīng)結(jié)合為一體，不可分崩離析

　　B.融合了目標(biāo)管理和績(jī)效薪金制兩種概念

　　C.員工是有能力而且愿意貢獻(xiàn)出他們的想法和建議的

　　D.效率提高后所增加的獲利，應(yīng)與員工共同分享

　　E.設(shè)置一個(gè)委員會(huì)，制定一套分享成本降低所帶來(lái)利益的計(jì)算方

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　　三、案例分析題

　　1. 國(guó)內(nèi)某大型鋼鐵集團(tuán)人力資源管理部門近日通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績(jī)效改革有關(guān)。老員工滿腹牢騷，對(duì)新頒布的績(jī)效改革(男50歲退休，女45歲退休)嚴(yán)重抹殺其貢獻(xiàn)感到不滿;新員工憂心忡忡(公司規(guī)定：末位淘汰率由原來(lái)的8%上升到現(xiàn)在的12%)，總感覺(jué)自己很快會(huì)被公司淘汰，對(duì)事業(yè)前途一片迷茫。總之，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率均有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢(shì)。

　　<1>、從需要與激勵(lì)的角度看，下面陳述錯(cuò)誤的是()。

　　A.從動(dòng)機(jī)理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動(dòng)機(jī)，而新員工則追求的是外源性動(dòng)機(jī)

　　B.從動(dòng)機(jī)理論看，老員工追求的是外在動(dòng)機(jī)，而新員工追求的是內(nèi)在動(dòng)機(jī)

　　C.從ERG理論看，老員工追求的是成長(zhǎng)需要，而新員工追求的是生存需要

　　D.從馬斯洛需要理論看，老員工追求的是尊重與自我實(shí)現(xiàn)需要，新員工追求的生理與安全需要

　　<2>、按照公平理論分析，新老員工不滿的情緒主要來(lái)自于()。

　　A.橫向組織內(nèi)他比

　　B.縱向組織內(nèi)自我比較

　　C.橫向組織外他比

　　D.縱向組織外自我比較

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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查需要的概念。需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對(duì)食物、水、空氣等的物質(zhì)需要，及對(duì)歸屬、愛(ài)等的社會(huì)需要。參見(jiàn)教材P1。

　　2

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查外源性動(dòng)機(jī)和內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的相關(guān)內(nèi)容。內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧?。出于?nèi)源性動(dòng)機(jī)的員工看重的是工作本身。出于外源性動(dòng)機(jī)的員工更看重工作所帶來(lái)的報(bào)償。參見(jiàn)教材P1。

　　3

　　[答案]：D

　　[解析]：本題實(shí)質(zhì)上是考查內(nèi)源性動(dòng)機(jī)。內(nèi)源性動(dòng)機(jī)看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多作貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)以及充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì)。選項(xiàng)ABC屬于外源性動(dòng)機(jī)。參見(jiàn)教材P1。

　　4

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查馬斯洛的需要層次理論。自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級(jí)需要，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P2。

　　5

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查馬斯洛需要層次理論。馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類型：生理需要(底層)、安全需要(第二層)、歸屬和愛(ài)的需要(第三層)、尊重的需要(第四層)、自我實(shí)現(xiàn)的需要(最高層)。因此選C。參見(jiàn)教材P2。

　　6

　　[答案]：C

　　[解析]：馬斯洛的需要層次理論中，歸屬和愛(ài)的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。參見(jiàn)教材P2。

　　7

　　[答案]：D

　　[解析]：馬斯洛認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)的需要包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。參見(jiàn)教材P2。

　　8

　　[答案]：A

　　[解析]：具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵(lì)的作用。參見(jiàn)教材P3。

　　9

　　[答案]：B

　　[解析]：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素的缺失會(huì)導(dǎo)致員工沒(méi)有滿意。參見(jiàn)教材P3。

　　10

　　[答案]：C

　　[解析]：如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會(huì)加強(qiáng)，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P4。

　　11

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查ERG理論。ERG理論并不只是簡(jiǎn)單地把馬斯洛的需要層次化簡(jiǎn)為三大類(生存需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要)，其獨(dú)特之處在于：各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用。同時(shí)提出了“挫折―退化”的觀點(diǎn)，認(rèn)為如果較高層次的需要得不到滿足，對(duì)滿足低層次需要的欲望就會(huì)加強(qiáng)。因此選A。參見(jiàn)教材P4。

　　12

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查麥克里蘭的三重需要理論中的需要――成就需要、權(quán)力需要、親和需要。參見(jiàn)教材P4-5。

　　13

　　[答案]：D

　　[解析]：成就需要高的人的特點(diǎn)有選擇適度的風(fēng)、有較強(qiáng)的責(zé)任感、喜歡能夠得到及時(shí)的反饋。參見(jiàn)教材P4-5。

　　14

　　[答案]：A

　　[解析]：公平理論中，投入包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分――員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠誠(chéng)和承諾、時(shí)間和努力、創(chuàng)造力以及工作績(jī)效等;產(chǎn)出是他們覺(jué)察到從工作或雇主那里獲得的報(bào)酬，包括直接的工資和獎(jiǎng)金、額外福利、工作安全等。參見(jiàn)教材P5。

　　15

　　[答案]：C

　　[解析]：弗羅姆認(rèn)為動(dòng)機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，即個(gè)人需要多少報(bào)酬(效價(jià))，個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì)(期望)，以及個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)(工具)。參見(jiàn)教材P6。

　　16

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查弗羅姆的期望理論。弗羅姆認(rèn)為：效價(jià)×期望×工具=動(dòng)機(jī)。其中

　　(1)效價(jià)：指?jìng)€(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好程度，用數(shù)量表示。(2)期望：指員工對(duì)努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，是對(duì)績(jī)效的估計(jì)值，用概率表示。(3)工具：指員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念。因此選D。參見(jiàn)教材P7。

　　17

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查強(qiáng)化理論。參見(jiàn)教材P7。

　　18

　　[答案]：C

　　[解析]：質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見(jiàn)的參與管理模式。參見(jiàn)教材P9。

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　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1

　　[答案]：ACD

　　[解析]：動(dòng)機(jī)有三要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為;努力的水平，即行為的努力程度;堅(jiān)持的水平，即遇到阻礙時(shí)會(huì)付出多大努力來(lái)堅(jiān)持自己的行為。參見(jiàn)教材P1。

　　2

　　[答案]：AB

　　[解析]：選項(xiàng)AB是從激勵(lì)內(nèi)容的角度劃分的。選項(xiàng)C是從激勵(lì)對(duì)象的角度劃分的。選項(xiàng)DE是從激勵(lì)作用的角度劃分的。參見(jiàn)教材P2。

　　3

　　[答案]：CDE

　　[解析]：在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要―安全需要―歸屬和愛(ài)的需要―尊重的需要―自我實(shí)現(xiàn)的需要。參見(jiàn)教材P2。

　　4

　　[答案]：ABC

　　[解析]：選項(xiàng)ABC屬于基本需要，選項(xiàng)DE屬于高級(jí)需要。參見(jiàn)教材P2。

　　5

　　[答案]：ACE

　　[解析]：選項(xiàng)BD屬于保健因素。參見(jiàn)教材P3。

　　6

　　[答案]：BC

　　[解析]：本題考查公平理論的主要內(nèi)容?？v向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。組織內(nèi)自我比較是指員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過(guò)去的相比較。小王把自己現(xiàn)在的待遇與剛進(jìn)入公司時(shí)的作比較，這屬于組織內(nèi)自我比較。參見(jiàn)教材P6。

　　7

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：感覺(jué)到不公平的員工可用來(lái)恢復(fù)公平的方法之一是辭職而不是換崗，所以選項(xiàng)E不選。參見(jiàn)教材P6。

　　8

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：目標(biāo)管理既包括自上而下的過(guò)程，也包括自下而上的過(guò)程。所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P7-8

　　9

　　[答案]：BCDE

　　[解析]：推行參與管理要有成效必須符合的一個(gè)條件是：在行動(dòng)前，要有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行參與。所以不選A。參見(jiàn)教材P9。

　　10

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：斯坎倫計(jì)劃融合了參與管理和績(jī)效薪金制兩種概念。參見(jiàn)教材P10。

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　　三、案例分析題

　　1

　　<1>

　　[答案]：B

　　[解析]：本案例中，從動(dòng)機(jī)理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動(dòng)機(jī)(內(nèi)在動(dòng)機(jī))，而新員工則追求的是外源性動(dòng)機(jī)(外在動(dòng)機(jī))，所以選項(xiàng)B表述錯(cuò)誤，符合題干要求。

　　<2>

　　[答案]：B

　　[解析]：橫向組織內(nèi)他比指員工將自己的工作和報(bào)酬與本組織內(nèi)的其他人進(jìn)行比較;橫向組織外他比指員工將自己的工作和報(bào)酬與其他組織的員工進(jìn)行比較;縱向組織外自我比較指員工將自己在不同組織中的工作和待遇進(jìn)行比較;縱向組織內(nèi)自我比較指員工將自己現(xiàn)在的工作和待遇與過(guò)去進(jìn)行比較。所以選項(xiàng)B正確。

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