2014年企業(yè)培訓(xùn)師章節(jié)重點筆記整理精華版:團隊建設(shè)

     特別推薦: 2014年企業(yè)培訓(xùn)師章節(jié)重點筆記整理(精華版)匯總

　　第六章團隊建設(shè)

　　1沒有完美個人，只有完美團隊，都是兩人以上，共同目標和任務(wù);團隊則具有較強的協(xié)同作用，產(chǎn)生更高的總體績效。

　　2工作團隊類型：根據(jù)團隊的工作目標，通?？梢苑殖扇悾簡栴}解決型、自我管理型和多功能型團隊。

　　3成熟的團隊追求的不是個人角色的突出、獨樹一幟，而是團隊內(nèi)部隊員的目標一致、責任明確、能力互補和合作共贏

　　4簡單的理解，團隊也是一種由兩個以上成員組成的目標或任務(wù)共同體

　　5自我管理型團隊這種團隊通常由10-15人組成，他們承擔著從前自己上級的一些工作責任

　　6所謂群體，是指為了實現(xiàn)某個特定的目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合

　　7 群體形成的基本過程：對一般的長期性正規(guī)群體(即組織)其形成主要有四個階段。群體形成階段、群體震蕩階段、群體規(guī)范化階段、群體任務(wù)執(zhí)行階段

　　8團隊建設(shè)是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，有計劃、有目的、有步驟地對其成員進行的培養(yǎng)、訓(xùn)練活動，通過這種活動提高成員的協(xié)助精神、合作意識、使其為企業(yè)的發(fā)展目標而努力工作

　　9所謂團隊精神

　　是指團隊內(nèi)全體成員形成共識的思想、意識和信念，具體講就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn).其核心內(nèi)容就是組織內(nèi)部成員通過相互間角色分工協(xié)同合作來實現(xiàn)組織共同目標.

　　10一個高效的團隊不僅講求彼此合作默契，更講求工作成效

　　11團隊建設(shè)對職業(yè)培訓(xùn)的6個意義：

　　保證培訓(xùn)任務(wù)的完成、滿足個人心理需要、使管理層有時間進行戰(zhàn)略性的思考、提高決策速度、提高決策的準確性、提高工作效績

　　12團隊建設(shè)要求:清晰的團隊目標,共同的信念,成員之間的信任,良好的溝通,必要的相關(guān)技能,團隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力,良好的團隊環(huán)境.

　　13團隊形成的基本過程:開始階段、困惑階段、成型階段，行動階段，團隊階段

　　團隊建設(shè)對職業(yè)培訓(xùn)的意義：

　　保證培訓(xùn)任務(wù)完成、滿足個人心理需要、管理層有時間進行戰(zhàn)略思考、提高決策速度、提高決策準確性、提高工作效績。

　　14、心理障礙的心理問題表現(xiàn)：恐懼、羞怯、自卑、嫉妒、猜疑、自私、偏見

　　15、正常心理狀態(tài)的表現(xiàn)：真誠、信任、克制、自信、熱情

　　16妒忌

　　17工作中人際交往的基本原則：

　　從工作需要出發(fā)、寬宏豁達原則、誠實守信、平等原則 3☆

　　18應(yīng)堅持以工作目標的需要為核心來處理人際關(guān)系

　　19正常人際關(guān)系的培養(yǎng)與建立，應(yīng)從以下幾個方面做起，

　　一注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng)、

　　二處理好與上級的關(guān)系、

　　三處理好競爭與友誼的關(guān)系

　　20.補充：改善人際關(guān)系常見的方法：

　　A明確交往的基點 B樹立友好相處愿望 C嚴于律己寬以待人

　　D調(diào)試沖突 E以誠相待尊重他人 F優(yōu)化團隊風(fēng)氣

　　G改善領(lǐng)導(dǎo)作用 H調(diào)解幫助及時有效