2013物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務測試題9

　　1.物業(yè)服務支出的構成包括()。

　　A.物業(yè)服務人員的工資、社保和福利

　　B.物業(yè)服務企業(yè)財產保險

　　C.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用

　　D.項目管理處用房裝飾裝修費用

　　E.物業(yè)共用部位、共用設施設備保險費用

　　2.物業(yè)服務企業(yè)間接費用包括()。

　　A.直接消耗材料費用

　　B.直接從事物業(yè)管理活動，人員工資、獎金和福利

　　C.固定資產折舊及修理費用

　　D.財產保險費

　　E.低值易耗品攤銷

　　3.專項維修資金，專項用于物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后的()。

　　A.大修

　　B.小修

　　C.更新

　　D.改造

　　E.中修

　　4.下列關于物業(yè)服務費酬金制說法中，正確的是()。

　　A.物業(yè)服務費用抽筋應以預收的物業(yè)服務資金為計提基數(shù)

　　B.物業(yè)服務利潤是固定的，不隨物業(yè)管理的成本變動而變動

　　C.由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定的物業(yè)服務費用

　　D.物業(yè)服務企業(yè)應當向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算

　　E.物業(yè)服務費用的收支情況較為透明，避免了收費與服務不符的情況

　　5.客戶滿意度調查的基本原則()。

　　A.目標明確

　　B.持續(xù)改進

　　C.員工重視

　　D.單槍匹馬

　　E.基于事實

　　參考答案：1.ACE2.CDE3.ACD4.ADE5.ABE

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