2013年秘書資格四級知識重點梳理(21)

　　126、組織外部機密：組織與外部公眾之間關(guān)系出現(xiàn)了沖突，通常表現(xiàn)為不利輿論急劇擴(kuò)散，組織在公眾中的信譽、形象一落千丈，組織的外部行為活動處處碰壁和失靈，從而使組織的生存和發(fā)展受到嚴(yán)重威脅，甚至面臨滅頂?shù)亩蜻\。

　　127、危機溝通策略：

　　①對企業(yè)員工：適度動用影響力，引導(dǎo)服從;爭取內(nèi)部一致，共度難關(guān)。

　�、趯ξ�機中的受害者：妥善處理其在心理、生理、財務(wù)上的損失，體現(xiàn)公眾利益第一的原則。 ③對新聞媒體：提供準(zhǔn)確可靠的第一手信息，及時反饋處理情況，以獲得社會公眾的支持和理解。

　　128、危機征兆認(rèn)定：

　�、賵F(tuán)隊內(nèi)存在使人情緒不佳的氛圍，士氣低下。 ②同事之間缺少交流，關(guān)系不融洽。 ③消極情緒和消極議論普遍存在。

　�、荛g接溝通手段和渠道使用較多，直接溝通較少。 ⑤制定、措施執(zhí)行不力，隱患增加。

　　129、秘書對內(nèi)對外的信息都要反映靈敏、迅速，及時向相關(guān)的部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報、建議采取措施，引導(dǎo)輿論向有利于組織的方向發(fā)展。

　　130、公司登記注冊程序：

　�、俟�司進(jìn)行的申請登記注冊程序;

　�、诠�司登記機關(guān)對公司進(jìn)行的核準(zhǔn)登記注冊程序;

　　③設(shè)立審批程序或?qū)徟�程序�?/P>

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