2013年企業(yè)培訓(xùn)師考試知識點總結(jié)（1）

　　第一章 崗位職位描述

　　第一模塊 崗位職務(wù)描述工作基本方法

　　能力點一 崗位職務(wù)描述工作的基本步驟

　　一、準備階段

　　1、了解情況;2、確定調(diào)查樣本;3、建立相關(guān)聯(lián)系;4、設(shè)計調(diào)查方案;5、進行人員培訓(xùn)。

　　二、調(diào)查階段

　　1、編制各種調(diào)查提綱和問卷;

　　2、綜合運用各種調(diào)查方法進行實地調(diào)查;

　　3、根據(jù)崗位描述的基本目標，有針對地收集有關(guān)崗位工作特征的信息，以及其他相關(guān)的數(shù)據(jù);

　　4、重點搜集工作人員必須具有的特征性信息;

　　5、重點要求被調(diào)查的員工對各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級評定。

　　三、分析階段――核心階段

　　1、對已搜集信息進行分析，排除無用信息;

　　2、以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)工作人員在目標工作中存在的問題;

　　3、對崗位的工作要求進行工作總結(jié);

　　四、完善階段

　　能力點二 崗位規(guī)范書的設(shè)計方法

　　崗位說明書的基本功能是用以說明某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。

　　(一)經(jīng)驗因素――從事崗位工作的經(jīng)驗

　　(二)教育因素――學(xué)校教育，專門訓(xùn)練及研究等

　　(三)個人特質(zhì)因素――個性、智力、體力以及領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等

　　(四)崗位責任――①在管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對員工所負責任;②崗位操作過程中，對其他員工安全所負的責任;③崗位操作過程中，對機器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負的責任。

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