2014年企業(yè)培訓師二級章節(jié)詳解:培訓質量的控制

    掌握決定培訓質量的工作內(nèi)容：

　　一，培訓需求文件(包括“培訓對象分析表”“能力差距分析表”，認清兩個問題，一個是培訓對象是否定位準確;二是培訓內(nèi)容是否界定清楚)。二，培訓活動方案(真對培訓需求文件，分析培訓大綱，選聘師資，確定培訓計劃、培訓模塊、培訓成本預算，并檢查其是否科學到位)。三，培訓業(yè)務日志(通過日志，檢查培訓計劃的執(zhí)行情況、學院的注冊情況、培訓計劃的執(zhí)行情況、學員考勤及紀律情況、培訓教師的授課情況、教師和學員意見及改進情況、突發(fā)事件處理情況等)。四，培訓效果評估與反饋(一要組織學員填寫培訓前后能力對比表和辦班水平評估問卷，并整理分析評估報告;二要請授課教師填寫意見反饋表，了解教師滿意度及對培訓班的意見和建議)

　　培訓質量的控制：

　　必須從規(guī)范培訓活的每個步驟入手，細化分解確定培訓需求、設計和策劃培訓、組織和實施培訓、評價培訓效果、培訓監(jiān)視五個培訓控制過程，形成若干個培訓關鍵控制環(huán)節(jié)。大體上可將培訓五大控制過程分解為16個關鍵控制點，即“16個控制環(huán)節(jié)”。

　　1培訓動意與培訓需求吻合度，2培訓目標和對象的針對性(選擇題)(要注意兩大問題：其一，此次應解決的培訓目標定位是否準確;其二，此次培訓所針對的崗位與培訓對象是否匹配，重點做好能力分析表)，3培訓項目的科學性規(guī)范性與可操作性，4培訓項目組織嚴密性與多方參與性，5培訓大綱編制要嚴謹，6選聘培訓師，7培訓實施計劃與培訓模塊設計，8培訓成本的預算，9招收學員與學員資格審查，10培訓前的準備(簡答題 選擇題)(培訓前的準備工作是否到位，對培訓質量有著極其重要的作用。這部工作比較繁瑣，要有指導性文件。1，召開班前籌備會;2，協(xié)調辦班地點;3，準備培訓相關用具;4，準備培訓教學設備;5，準備好考勤表、桌牌、學員卡等;6，準備開班典禮―制作培訓班宣傳課件、擬定開班典禮議程、確定主持人、邀請領導講話、布置教室、安排攝像照相);11課前準備;12培訓監(jiān)控;13培訓服務;14考試考核;15培訓評估(選擇題)(一要組織學員填寫辦班水平評估問卷，并整理分析評估報告;二要請培訓師填寫意見反饋表，了解培訓師滿意度及對培訓班的意見和建議。三十召開學員座談會，分析培訓效果;四是分析學員培訓前后技能對比數(shù)據(jù)，審視需求分析及課程設計的科學性及合理性;五是培訓成本分析，看投入產(chǎn)出是否合理);16跟蹤評價。

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