2013年企業(yè)培訓師章節(jié)綜合復習資料:培訓質(zhì)量管理體系建設-1

　　第八章 培訓質(zhì)量管理體系建設

　　案例分析題1

　　1、培訓需求分析不到位，課程設計不合理

　　2、選聘的培訓師不適用

　　3、培訓師的工作態(tài)度不端正

　　論述題1、如何建立科學的培訓工作流程?

　　1、確定培訓需求階段。

　　2、設計和策劃培訓階段。

　　3、組織和實施培訓階段。

　　4、評估和考核培訓階段。

　　論述題2、培訓質(zhì)量的控制體系建設?

　　培訓活動具有活動的過程性、參與主體的多元性、培訓客體的不確定性等特 點，培訓質(zhì)量管理應當遵循培訓活動的內(nèi)在規(guī)律而展開。

　　1、培訓動意與培訓需求吻合度。

　　2、培訓目標和對象的針對性。

　　3、培訓項目的科學性、規(guī)范性與可操作性。

　　4、培訓項目組織嚴密性與多方參與性。

　　5、培訓大綱編制要嚴謹。

　　6、選聘培訓教師。

　　7、培訓實施計劃與培訓模塊設計。

　　8、培訓成本預算。

　　9、招收學員與學員資格審查。

　　10、培訓前準備。

　　11、課前準備。

　　12、培訓監(jiān)控。

　　13、培訓服務。

　　14、考試與考核。

　　15、培訓評估。

　　16、跟蹤評價。

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