2012年企業(yè)培訓師考試知識點：培訓項目開發(fā)

　　一、培訓工作與企業(yè)發(fā)展

　　能力點

　　1提升對培訓認識能力的方法與技巧(3)：

　　持續(xù)學習、親身實踐、評估培訓效果。

　　知識點

　　1企業(yè)發(fā)展要素(6)：

　　2.1企業(yè)：從事生產(chǎn)、服務性活動的獨立經(jīng)濟體

　　2.2發(fā)展要素質內(nèi)部必備的條件：

　　人員、資金、場所與設施、時間、商品、信息。

　　2.2.1人員要素首要的、基礎的、決定性的。

　　2.2.2企業(yè)信息：來源――外部、內(nèi)部;

　　作用――決策、控制、作業(yè)信息。

　　2.2.3時間要素：

　　2.2.4資金要素：

　　2.2.5商品與服務要素

　　2.2.6場所與設施要素

　　人員配置以精干為好，堅持因事設崗、因崗設人、用人所長、提高工作效率，在滿足企業(yè)經(jīng)營需要的前提下，把人員數(shù)量減控到最低限度。

　　2人員素質的內(nèi)涵

　　個體素質內(nèi)容(5)：思想修養(yǎng)、道德品質、文化知識、實際能力、身體狀況等方面。

　　群體素質內(nèi)容(4)：專業(yè)技術及專業(yè)結構(技術等級與管理人員配比)、智能結構(創(chuàng)造型、發(fā)現(xiàn)型、執(zhí)行型人員配比)、年齡和性別結構、心理素質結構(性格、氣質)。

　　3人員要素的特征

　　人員要素在企業(yè)要素中起決定性作用。特征(4)：首位性、能動性、高增值性、創(chuàng)新性。

　　4培訓對提高人員素質的作用(5) ：

　　道德、思想的熏陶作用;

　　行為改善作用;知識更新作用;

　　技能提升作用;

　　人才，特別是技能人才的培養(yǎng)?！多囆∑轿倪x》：沒有大批的人才，我們的事業(yè)就不能成功。

　　二、培訓項目開發(fā)的基礎性工作

　　能力點

　　1準確把握并運用好員工素質分析的要素

　　1.1分析個體素質(3)：

　　1.1.1員工的個性潛能及人格特質的分析;

　　1.1.2分析員工的學歷及職業(yè)資格水平;

　　1.1.3分析員工的日常工作表現(xiàn)。

　　1.2分析群體素質(4)：

　　1.2.1員工隊伍的專業(yè)及技術技能結構;

　　1.2.2員工隊伍的層次結構;

　　1.2.3員工的智能結構及心理素質;

　　1.2.4員工勝任工作的情況。

　　知識點

　　2信息搜集方法技巧

　　2.1搜集培訓項目開發(fā)的輔助信息方法(5)：

　　2.1.1查閱有關資料或臺帳獲取信息;

　　2.1.2調查研究;

　　2.1.3開展經(jīng)驗交流活動獲取的總結材料;

　　2.1.4參加企業(yè)的有關活動;

　　2.1.5召開座談會、面談、問卷調查法等。

　　2.2搜集與培訓項目開發(fā)輔助信息應注意的問題

　　有用的信息;鮮活的信息;具體的信息。

　　3信息文字材料的分類整理方法：

　　3.1文字材料主要內(nèi)容：

　　信息收集說明

　　信息分類(依據(jù)類、條件類、主題類信息)

　　對信息的初步分析。

　　3.2基本要求：

　　內(nèi)容全面、重點突出、建議可行、表述準確、較大的參考價值。

　　4信息材料的提煉使用(4)：

　　實事求是、

　　科學加工、

　　形成經(jīng)驗材料、(標題、概況、材料內(nèi)容的重點)

　　進行評估。

　　5建立培訓素材臺帳的方法(3)：

　　5.1培訓素材基礎臺帳建立的方法

　　拿來法、改造法、獨創(chuàng)法。

　　5.2應注意的問題(5)：

　　從實際出發(fā)，

　　因事設帳，重基礎，重源頭;

　　準確把握臺帳中的具體內(nèi)容;

　　與相關部門的臺帳有一定銜接;

　　各項臺帳的邏輯關系，

　　防止重復或矛盾;

　　把建、管、用有機結合。

　　知識點

　　6培訓項目的含義

　　6.1項目的定義：項目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品和服務的一項有實現(xiàn)的任務。

　　具有預定的目標

　　具有時間、財務、人力和其他限制條件

　　具有專門的組織實施

　　6.2培訓項目的含義

　　6.3培訓項目特征(7)：

　　培訓對象的特定性;目標性;一次性和單件性;系統(tǒng)性和周期性;廣泛性;時限性;資金限制和效益性。

　　7培訓項目開發(fā)相關的具體內(nèi)容及類型

　　7.1培訓項目開發(fā)的直接信息(10)

　　組織目標;組織氣候;培訓需求;培訓對象;培訓內(nèi)容;培訓規(guī)模;培訓時間;培訓地點;培訓方式;考評方式。

　　7.2輔助信息(5)：師資;教材;時機;設施工具;費用。

　　8培訓項目開發(fā)基礎性工作原則(3)：

　　準確、全面、時效性。

　　9培訓項目開發(fā)基礎性臺帳的內(nèi)容(3)

　　9.1基本素材臺帳

　　9.2員工基本素材臺帳

　　9.3相關信息臺帳

　　三、項目培訓開發(fā)的基本方法

　　能力點

　　1尋找決定培訓項目開發(fā)關鍵環(huán)節(jié)的方法

　　1.1掌握尋找特定崗位員工素質差距的方法(4)

　　崗位規(guī)范書、崗位說明書;企業(yè)的新情況;組織環(huán)境的變化;領導的要求。

　　1.2掌握尋找特定崗位能力要求的關鍵要素

　　1.3抓住主要問題

　　2培訓項目開發(fā)的步驟(5)：

　　搜集信息，把握趨勢;

　　發(fā)現(xiàn)問題，提出設想(起點);

　　識別機遇與需求，給出項目提案;

　　進行可行性研究;

　　制定開發(fā)計劃。

　　3培訓項目開發(fā)的主要方法：

　　3.1開發(fā)主體(3)――指令性開發(fā)、自主性開發(fā)、個體、部門、企業(yè)開發(fā);

　　3.2開發(fā)內(nèi)容(3)――積累性開發(fā)、即時性開發(fā)、前瞻性開發(fā)。4如何撰寫培訓項目報告書

　　4.1培訓項目開發(fā)報告書主要內(nèi)容(6)：

　　培訓項目名稱、目的、目標、任務說明、費用預算、經(jīng)濟效益。

　　3.4培訓項目開發(fā)報告書關鍵點(4)：

　　依據(jù)可靠、要素全面、內(nèi)容詳實、表述準確。

　　知識點

　　5培訓項目開發(fā)的含義 p262

　　6培訓項目構成要素(5)：

　　培訓項目名稱、培訓需求預測、培訓項目系統(tǒng)設計、培訓項目實施、項目實施效果評估

　　7項目開發(fā)應遵循的原則(6)：

　　服務性、針對性、實效性、適時性、可行性、系統(tǒng)性。

　　四、制定培訓項目實施計劃的方法

　　能力點

　　1制定培訓項目實施計劃的步驟(4)：

　　1.1研究培訓項目報告書，明確具體培訓實施目標;

　　1.2圍繞目標，擬定計劃書(14個要素);

　　審定、修改計劃書;領導決策。

　　2制定培訓項目實施計劃的一般方法(3)：

　　會議法(最常用)、座談法、老師論證法。

　　3培訓項目實施計劃的步驟(5)：

　　3.1公布培訓計劃;

　　3.2培訓資源的組織、準備(培訓對象、教師的落實;培訓場所的選擇、布置;應用工具的準備);

　　3.3進行培訓動員工作(告知培訓詳情;調動學習積極性;綜合不同意見);

　　3.4了解特殊要求;

　　3.5強調培訓紀律。

　　知識點

　　4培訓項目實施計劃的含義

　　4.1計劃的含義

　　4.2培訓計劃實施的含義

　　培訓目標 Why

　　培訓時間When

　　培訓地點Where

　　培訓者Who

　　培訓對象Whom

　　培訓方式How

　　培訓內(nèi)容What

　　5培訓實施計劃的構成要素(13)：

　　培訓目的、

　　培訓目標、

　　培訓對象及類型、

　　培訓內(nèi)容、

　　培訓組織范圍(個人、部門、組織、行業(yè)、公共)、

　　培訓規(guī)模、

　　培訓時間、

　　培訓地點、

　　培訓方式方法、

　　培訓教師、

　　培訓考評方式、

　　培訓經(jīng)費投入、

　　培訓效益效果的預期。

　　6制定培訓項目實施計劃的基本依據(jù)(6)：

　　以企業(yè)發(fā)展為依據(jù)(基礎、根本);

　　以中、長期培訓計劃為依據(jù);

　　以培訓需求預測為依據(jù)(直接、主要);

　　以組織優(yōu)先權為依據(jù)(動態(tài)原則);

　　以培訓素材基礎臺帳為依據(jù);

　　以培訓項目報告書為依據(jù)。

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