助理企業(yè)培訓師考點精講：第六章培訓質量管理

　　第六章　培訓質量管理

　　培訓質量管理的含義

　　在培訓過程中，確定質量方針、目標和職責，并使其在質量體系中運行、實施的全部管理職能的所有活動

　　作用

　　1.可以發(fā)揮培訓工作指南的作用;

　　2.可以更加有效的落實培訓責任;

　　3.有助于全面提高培訓質量;

　　4.有利于政府和社會對培訓工作的監(jiān)督和指導。

　　把握培訓質量的關鍵點

　　1.緊緊抓住培訓質量管理的實效性;

　　2.培訓質量要全員參與;

　　3.培訓質量管理要注意過程控制;

　　4.培訓質量管理需要本土化;

　　5.把質量文化建設作為培訓質量管理的基礎。

　　培訓質量管理與培訓評估的關系

　　一、相同點：根本目的是為了保證培訓質量;

　　二、不同點：轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　1.目的不同，質量管理體系是為了避免問題出現(xiàn);評估是為了今后改進培訓工作;

　　2.人員不同，質量管理體系是責任人參與，全員參與;通常有專門的機構負責;

　　3.工作環(huán)節(jié)不同，培訓質量管理是對培訓所有環(huán)節(jié)全過程的控制和監(jiān)控，評估僅僅是其中一個環(huán)節(jié)。

　　培訓質量管理方針：培訓質量管理工作的根本方向和目標要求，滿足需求、解決實際問題為最高質量方針。

　　作用：培訓活動運行的行動綱領，行動指南。

　　基本原則

　　1.需求至上;

　　2.經(jīng)濟性;

　　3.管理標準便于評價;

　　4.科學規(guī)范、適度超前;

　　5.突出重點為、簡單易行;

　　6、動態(tài)漸進、持續(xù)改進。

　　基本要求

　　1.總體性要求;

　　2.客觀性要求;

　　3.準確性要求;

　　4.適時性要求;

　　5.靈活性要求;

　　6、效果性要求。

　　有效控制培訓質量管理要訣

　　1.建立以“PDCA”循環(huán)為核心的培訓質量管理工作程序;

　　2.盡可能將衡量標準加以固化和量化;

　　3.各控制責任者之間要加強相互溝通和支持。

　　基礎性工作內容

　　1.加強培訓質量教育工作;

　　2.強化培訓質量信息工作;

　　3.健全培訓質量管理責任制;

　　4.推行規(guī)范化和標準化管理。

　　基本技巧和方法

　　1.控制程序和手段;

　　2.控制規(guī)范和標準;

　　3.控制主體和責任者;

　　4.控制環(huán)境和文化。

　　五個做法

　　1.全面的培訓質量管理;

　　2.全過程的培訓質量管理;

　　3.全方位的培訓效果跟蹤和評價;

　　4.全層面的職工培訓需求確定;

　　5.信息化的培訓管理和程序化的培訓運作。

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