09年經(jīng)濟師《中級水路》考前沖刺輔導第十六章(1)

　　第一節(jié) 水路運輸質(zhì)量管理標準轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　一、國家標準(GB/T 10300)、(GB/T 19000)

　　1988年12月國家技術監(jiān)督局正式發(fā)布了GB/T10300.l、GB/T 10300.2、GB/T 10300.3。GB/T 10300.4、GB/T 10300.5等五個《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標準。它是在采用國際ISO9000系列標準基礎上形成的，是我國第一套推薦性的技術管理標準。 隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和國際標準的更新，我國技術監(jiān)督局又發(fā)布一套新的系列質(zhì)量管理標準-即：GB/T 19000\GB/T 19000.回、GB/T 19000.2、GB/T 19000.3、GB/T 19000.斗、GB/T19000.15、GB/T 19000.17、GB/T 19000，ZI、GB/T 19000.22、GB/T 19000.23等。

　　《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國家標準，是世界各國質(zhì)量管理經(jīng)驗的總結和提高，具有嚴密。規(guī)范、系統(tǒng)性強等特點，是國際間貿(mào)易通行的評價標準。貫徹實施系列標準是使我國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作求得統(tǒng)一的基礎，是促進企業(yè)全面質(zhì)量管理規(guī)范化的依據(jù)，是約束企業(yè)間實施質(zhì)量保證的準則，也是我國商品進人國際市場的條件。因此，貫徹實施系列標準是深化全面質(zhì)量管理的重大措施，對經(jīng)濟發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義和長遠意義。

　　二、國家標準中基本術語的定義

　　(一)質(zhì)量方針

　　由某機構的最高管理者正式頒布的總質(zhì)量宗旨和目標。

　　(二)質(zhì)量管理

　　對確定和達到質(zhì)量要求所必需的職能和活動的管理。質(zhì)量管理是全面管理職能的一個方面，該管理職能負責質(zhì)量方針的制定與實施。轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　三)質(zhì)量體系

　　為保證產(chǎn)品、過程或服務質(zhì)量滿足規(guī)定的要求或潛在的要求，由組織機構、職責、程序、活動。能力和資源等構成的有機整體。

　　(四)質(zhì)量控制

　　為保持某一產(chǎn)品、過程或服務質(zhì)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術和活動。

　　(五)質(zhì)量保證

　　為使人們確信某一產(chǎn)品、過程或服務質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所必需的有計劃、有系統(tǒng)的全部活動。

　　上述五個術語之間的關系是：轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(1)質(zhì)量管理的職能是負責質(zhì)量方針的制定和實施，由企業(yè)最高領導人承擔。企業(yè)的有關部門和人員均有義務參加有關活動，才能達到和完成預定的質(zhì)量目標。(2)質(zhì)量方針一經(jīng)制定，必須建立起質(zhì)量體系，也就是要建立起與質(zhì)量體系相適應的組織機構，并規(guī)定各機構的隸屬關系和聯(lián)系方法，明確各機構的質(zhì)量責任和權限。(3)在質(zhì)量體系，即組織機構的領導下，開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動。質(zhì)量控制和質(zhì)量保證之間有時不易劃分，有些活動要同時進行，相互不能分離。質(zhì)量保證分為內(nèi)部質(zhì)量和外部質(zhì)量兩個部分。內(nèi)部質(zhì)量保證是取得企業(yè)領導的信任，使其確信本企業(yè)產(chǎn)品或過程的質(zhì)量滿足規(guī)定要求所進行的活動。外部質(zhì)量保證是指：為了使需方確信供方企業(yè)的產(chǎn)品或過程的質(zhì)量滿足要求所進行的活動，須取得需方的信任。

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