稅務(wù)師行業(yè)：天津稅務(wù)幫扶市場主體 激發(fā)市場活力

 市場主體是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的“苗”，沒有市場主體，經(jīng)濟(jì)也無從談起，疫情期間如何用好用足各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，助力中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶紓困解難，為“六穩(wěn)”“六保”作出貢獻(xiàn)，天津市稅務(wù)局“護(hù)苗百日行動(dòng)”給出了答案。

“我們開展‘稅務(wù)護(hù)苗百日行動(dòng)’就是以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)‘六穩(wěn)’‘六保’任務(wù)。從現(xiàn)在起，天津全市稅務(wù)系統(tǒng)要積極想招法、解難題、抓落實(shí)，確保這次行動(dòng)出成效、出特色、出亮點(diǎn)。”從5月9日起，全系統(tǒng)萬名稅務(wù)干部積極行動(dòng)，按照“份內(nèi)精心辦 份外盡力幫”的原則深入企業(yè)實(shí)地調(diào)研走訪、召開座談會(huì)、面對面交流溝通，廣泛聽取意見建議，盡力解決企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。天津市稅務(wù)局黨委書記、局長牟信勇向全市萬名稅務(wù)干部發(fā)出號(hào)召。

為充分了解市場主體生產(chǎn)經(jīng)營困難和需求，市、區(qū)兩級(jí)稅務(wù)部門通過線上問卷調(diào)查、線下實(shí)際調(diào)研等多種方式對全市67萬市場主體廣泛開展需求調(diào)查。一方面，篩選受疫情影響較大、成長性較好的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶名單，明確入戶走訪范圍，組成調(diào)研走訪組，深入企業(yè)問需問難。另一方面，通過辦稅服務(wù)廳及網(wǎng)站、微信、納稅人學(xué)堂等渠道，圍繞政策落實(shí)、辦稅堵點(diǎn)難點(diǎn)等問題，廣泛收集小微企業(yè)和個(gè)體工商戶意見建議，充分了解納稅人生產(chǎn)經(jīng)營情況和實(shí)際困難，征求對稅務(wù)工作的意見建議。截至目前，全市共收集調(diào)查問卷15.86萬份，意見建議3000條，制訂四大類15項(xiàng)具體幫扶措施，涉及“輔導(dǎo)企業(yè)應(yīng)享盡享”“發(fā)揮納稅信用作用”“優(yōu)化辦稅體驗(yàn)和發(fā)票服務(wù)”“解決企業(yè)用工難、資金難、供需難”“解決其他非涉稅難題”等多個(gè)方面，取得良好效果。

在中海油天津化工研究設(shè)計(jì)院有限公司，牟信勇在走訪中向全國政協(xié)委員、中海油天津化工研究設(shè)計(jì)院有限公司副院長劉紅光介紹了稅務(wù)部門正在開展的“護(hù)苗行動(dòng)”，問計(jì)問需，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決企業(yè)困難問題。牟信勇表示，針對企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，稅務(wù)部門將一并照單全收，及時(shí)梳理問題清單，不僅幫助企業(yè)解決在復(fù)產(chǎn)中遇到的涉稅問題，也將全力配合相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決企業(yè)產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)問題。

在天津眾晶半導(dǎo)體材料有限公司和天津長榮健康科技有限公司，牟信勇深入企業(yè)一線和生產(chǎn)車間實(shí)地調(diào)研走訪了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，聽取納稅人意見建議，現(xiàn)場解決企業(yè)難題，鼓勵(lì)企業(yè)增強(qiáng)信心、攻堅(jiān)克難，并叮囑區(qū)局相關(guān)部門在做好稅收支持和政策輔導(dǎo)的同時(shí)，主動(dòng)進(jìn)位，切實(shí)解決企業(yè)長期發(fā)展遇到的難題。

截至8月底，全市稅務(wù)系統(tǒng)累計(jì)走訪企業(yè)8萬余戶，其中，走訪小微企業(yè)和個(gè)體工商戶7.4萬戶，為企業(yè)解決實(shí)際問題2286個(gè)，其中涉稅問題1403個(gè)、非涉稅問題883個(gè)。

護(hù)苗有方，紓困解難穩(wěn)大局

市場主體有活力，經(jīng)濟(jì)發(fā)展才有動(dòng)力，為此天津市稅務(wù)系統(tǒng)上下聯(lián)動(dòng)、職責(zé)明確，充分發(fā)揮稅收職能作用，不斷擴(kuò)大“護(hù)苗”的覆蓋范圍，既幫扶重點(diǎn)稅源企業(yè)，保住基本盤，又精心呵護(hù)小微企業(yè)和體工商戶，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)到位。

海洋石油工程股份有限公司是一家集海洋石油、天然氣開發(fā)、陸地制造、海上安裝、煉化工程等為一體的大型工程總承包公司。受海外疫情及國際原油價(jià)格下跌影響，公司利潤空間被壓縮，致使企業(yè)資金需求巨大。2019年度還未申報(bào)的2.36億元出口退稅讓企業(yè)看到了希望，該退稅計(jì)劃已上報(bào)公司董事會(huì)，被列入7月份公司重大資金來源。由于申報(bào)退免稅前需要先對上一年度進(jìn)料加工手冊進(jìn)行核銷，但公司在6月30日晚核銷時(shí)出了問題，若當(dāng)天未完成，將會(huì)影響企業(yè)申報(bào)退稅，聽到這個(gè)消息，企業(yè)負(fù)責(zé)人著了急，連忙打電話向第四稅務(wù)分局求助。負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的稅務(wù)干部立即返崗，幫助企業(yè)現(xiàn)場申報(bào)審核，經(jīng)過20余次的核銷、申報(bào)測試，當(dāng)晚順利完成了核銷、申報(bào)工作，該企業(yè)如期按計(jì)劃收到了2.36億元的退稅款。

像海洋石油一樣收到稅務(wù)部門退稅“及時(shí)雨”的還有很多，如天津紡織集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司、中國石油化工股份有限公司(天津)等。“護(hù)苗”行動(dòng)開展以來，天津市稅務(wù)局力求簡化辦稅環(huán)節(jié)，提高辦事效率，出口退稅時(shí)間不斷縮短，在稅務(wù)總局規(guī)定的平均退稅時(shí)間8天的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提速,實(shí)現(xiàn)平均退稅進(jìn)度在5個(gè)工作日以內(nèi)，用稅務(wù)“加速度”幫助納稅人盤活資金，用心用情助力企業(yè)渡過難關(guān)。

天津紡織集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司是天津最早的一批“老字號(hào)”外貿(mào)企業(yè)。20多年來，企業(yè)發(fā)展迅速，經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)輻射世界各地，年出口額達(dá)6-8億美元，每年退稅金額約為6億人民幣。“外貿(mào)企業(yè)最需要的就是資金的快速流轉(zhuǎn)，退稅時(shí)間大幅縮短，企業(yè)資金鏈就活了起來，各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢?，F(xiàn)在從提交退稅申請到退款到賬不到5天時(shí)間，這樣的退稅速度讓我們外貿(mào)企業(yè)底氣更足、信心滿滿。”天津紡織集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司總經(jīng)理曹方建說。

“增值稅每月能減免1000多元，房產(chǎn)稅每月又減2000多元，太感謝你們了。”天津市薊州區(qū)盛世家園農(nóng)家院經(jīng)營者張君茹掰著手指對稅務(wù)干部算著稅收紅利。此前，農(nóng)家院經(jīng)營者因擔(dān)心客源不足、經(jīng)營虧本，遲遲不愿復(fù)工，鄉(xiāng)村旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)一時(shí)陷入困境。為了讓稅收優(yōu)惠更好助力農(nóng)家院復(fù)工復(fù)產(chǎn)，薊州區(qū)稅務(wù)局在“精準(zhǔn)”上做起了文章，為89戶農(nóng)家院量身制作并發(fā)放了89張明白條，紙條上明白清晰記載了每戶能享受的稅收優(yōu)惠具體數(shù)目，讓“稅收紅利”一目了然。“我打算將每月省下的3千多元的稅收紅利作為消費(fèi)紅利返還顧客，讓我們和游客一起享受國家的好政策。”天津市薊州區(qū)山水緣農(nóng)家院經(jīng)營者曹志生看到已預(yù)定出80%的房間訂單高興地說。

南開區(qū)稅務(wù)局與區(qū)市場監(jiān)督管理局和國資委等部門積極會(huì)商，為承租方、出租方搭建交流平臺(tái)，撮合房產(chǎn)出租方為個(gè)體工商戶和小微企業(yè)減免房租。保稅區(qū)稅務(wù)局瞄準(zhǔn)小微企業(yè)普遍通過財(cái)務(wù)咨詢公司代理記賬這一情況，通過財(cái)務(wù)咨詢公司集中了解小微企業(yè)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策享受情況，宣傳簡易化征管舉措。

服務(wù)有情，心系企業(yè)促發(fā)展

辦稅有方，服務(wù)有情。一直以來，天津市稅務(wù)系統(tǒng)充分發(fā)揮稅收職能作用，優(yōu)化稅收服務(wù)，在精細(xì)服務(wù)、精心呵護(hù)市場主體上下功夫，急企業(yè)之所急，紓困解難，精雕細(xì)琢一幅幅服務(wù)企業(yè)的“工筆畫”。

早上6點(diǎn)出發(fā)，17時(shí)左右返程，途中公交、地鐵、高鐵、出租車多次換乘，往返路費(fèi)約300元……這是中海實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司高碑店基地分公司辦稅員陳麗霞領(lǐng)購發(fā)票“奔波之旅”。由于企業(yè)和稅務(wù)部門分別位于高碑店和天津兩地，往返申領(lǐng)發(fā)票成了一件難事。第四稅務(wù)分局在對企業(yè)的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了問題，僅用兩天，便優(yōu)化升級(jí)了稅務(wù)端和郵政端系統(tǒng)，專門為該公司開通了“票e到家”異地郵寄服務(wù)業(yè)務(wù)，不收取任何費(fèi)用。“一分錢不用花，發(fā)票郵到家，感謝稅務(wù)部門護(hù)苗行動(dòng)幫助企業(yè)解決難題。”陳麗霞說。

天津方普國際貿(mào)易有限公司5月下旬剛剛登記注冊，由于系統(tǒng)原因，企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅，面對即將結(jié)束的申報(bào)期，辦稅人員韓先生十分著急，匆匆忙忙來到辦稅服務(wù)廳，情急之下又忘記攜帶公章。寧河區(qū)稅務(wù)干部一邊安撫情緒激動(dòng)的企業(yè)財(cái)務(wù)人員，一邊快速思考著解決方案，本著更好地服務(wù)企業(yè)的理念，采取容缺受理的辦法，在納稅人承諾后，為其辦理了業(yè)務(wù)。“這種被信任的感覺非常好，既方便又人性化。”企業(yè)負(fù)責(zé)人豎起大拇指。

涉稅事項(xiàng)有著落了，非稅事項(xiàng)怎么辦。本著“份內(nèi)事情精心辦 份外事情盡力幫”的原則，稅務(wù)干部遇到涉稅職責(zé)范圍外的問題也會(huì)搭把手、盡力幫，同時(shí)在尊重市場規(guī)則的前提下，通過部門間的溝通、協(xié)作，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)、銀稅互動(dòng)等平臺(tái)，多措并舉攻克時(shí)艱，合力護(hù)好市場主體之苗。

泰阿泰餐廳是一家主營泰國風(fēng)味的餐廳，很受顧客歡迎。疫情期間，由于該餐廳原材料需從云南等地采購，使他們遭遇了更大的復(fù)工難題。武清區(qū)稅務(wù)局通過“護(hù)苗”行動(dòng)了解到困難后，發(fā)動(dòng)各稅務(wù)所聯(lián)動(dòng)作用，積極幫其尋找轄區(qū)的原材料提供方，最終找到了能提供與原來的材料一樣質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供貨商，解決了泰阿泰餐廳的材料采購難題。“稅務(wù)所的干部們真的是幫了大忙了。現(xiàn)在，來堂食的客人們越來越多了。”接到第一筆食材后泰阿泰餐廳經(jīng)理高興地說。

幫扶有力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策開新局

增強(qiáng)市場主體生命力，資金“活水”是關(guān)鍵。今年，天津市稅務(wù)局緊緊抓住“現(xiàn)金流”這個(gè)企業(yè)發(fā)展的“生命線”，與全市金融部門“聯(lián)合開方”，充分利用“線上銀稅互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)”，將納稅信用轉(zhuǎn)化為融資額度，以“信”換“貸”，助力企業(yè)穩(wěn)開新局。

“老板，來一碗手搟面。”疫情形勢好轉(zhuǎn)，人們的生活正在有序恢復(fù)，大街小巷熟悉的味道、心念的美食也在慢慢回歸，旭霖餐飲店也逐步恢復(fù)了往日的煙火氣。今年上半年，店內(nèi)生意不佳，租金、食材、人工等成本讓小店資金持續(xù)吃緊。因該店符合濱海新區(qū)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的申請條件，第三稽查局稅務(wù)干部主動(dòng)配合街道宣傳相關(guān)惠民政策，指導(dǎo)填寫材料，并遞交審批部門，積極與銀行對接，短時(shí)間內(nèi)幫助該店申請到30萬元貸款批復(fù)。“多虧了稅務(wù)干部的熱心幫助，這30萬元貸款讓我心里有了底。”老板朱大鵬激動(dòng)地說。

在“銀稅互動(dòng)”助力企業(yè)開新局的同時(shí)，天津市各級(jí)稅務(wù)部門還充分利用稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，精準(zhǔn)梳理企業(yè)需求，主動(dòng)篩選大數(shù)據(jù)促成供需雙方對接合作。今年以來，利用稅收大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)接鏈補(bǔ)鏈，累計(jì)實(shí)現(xiàn)購銷成交額已達(dá)2.5億元。同時(shí)，為做好以點(diǎn)帶面幫扶更多市場主體，全系統(tǒng)從案頭分析入手，利用稅收大數(shù)據(jù)篩選受疫情影響較大且成長性較好的2474戶中小微企業(yè)，有針對性地“護(hù)苗”“保苗”“壯苗”。

“稅務(wù)部門短短幾天就為我們找到了生產(chǎn)商，促成了我們與大中服裝有限公司的合作意向，幫我們找了一個(gè)好的合作伙伴，實(shí)現(xiàn)雙贏。”天津市恒聚紡織品有限公司負(fù)責(zé)人周潔說。據(jù)了解，疫情期間，該公司需委托加工一批一次性民用隔離衣。受疫情影響，很多加工企業(yè)復(fù)工率低，生產(chǎn)訂單無法完成，企業(yè)急需找到新的合作伙伴。寶坻區(qū)稅務(wù)局通過走訪了解到企業(yè)困難后，迅速行動(dòng)，利用稅收大數(shù)據(jù)主動(dòng)為企業(yè)牽線搭橋，在雙方自愿公平的前提下，積極促成了該公司與天津市大中服裝有限公司的合作，幫助企業(yè)解了燃眉之急。

“稅務(wù)的大數(shù)據(jù)功能這么強(qiáng)大，給我們幫了大忙。”天津市天翼順達(dá)科技有限責(zé)任公司的辦稅人員韓秀寵說。該公司是一家民營企業(yè)，主要從事機(jī)械設(shè)備的開發(fā)、安裝、調(diào)試、維修服務(wù)等業(yè)務(wù)。由于疫情影響，企業(yè)原有供應(yīng)商出現(xiàn)“斷貨”的情況，為保障企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，河?xùn)|區(qū)稅務(wù)局詳細(xì)了解企業(yè)需求，將所需原材料的名稱及規(guī)格型號(hào)、數(shù)量和采購地一一記錄下來，運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)系統(tǒng)精準(zhǔn)匹配曾開具過此類原材料銷售發(fā)票的上游企業(yè)名單，推薦了5戶上游企業(yè)，最終幫助天翼順達(dá)科技有限責(zé)任公司與其中的3戶上游企業(yè)就采購具體細(xì)節(jié)進(jìn)行了對接商談，為后續(xù)開展供銷合作打下了基礎(chǔ)。

天津大田包裝容器有限公司是一家主要從事金屬包裝容器及材料制造的民營制造業(yè)企業(yè)。受疫情影響，該公司外貿(mào)訂單延遲或取消，導(dǎo)致部分原定出口產(chǎn)品積壓，總體銷量降低，營業(yè)收入出現(xiàn)下滑。生態(tài)城稅務(wù)局了解到該企業(yè)的實(shí)際困難和訴求后，利用金稅三期系統(tǒng)供應(yīng)鏈查詢功能進(jìn)行檢索，通過對貨物名稱、行業(yè)信息、開票數(shù)額等信息進(jìn)行篩選，為企業(yè)匹配出適合的采購商信息，幫助企業(yè)疏通銷售鏈“堵點(diǎn)”，成功實(shí)現(xiàn)供銷對接,企業(yè)二季度銷售額環(huán)比增長近40%。

此外，天津市稅務(wù)系統(tǒng)還積極推進(jìn)“非接觸式”辦稅，不斷擴(kuò)大“網(wǎng)上辦”，持續(xù)推進(jìn)“線上辦”，深化應(yīng)用“碼上辦”，大力拓展“掌上辦”，轉(zhuǎn)變納稅人辦稅觀念和習(xí)慣，推動(dòng)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)走向常態(tài)。為滿足納稅人盡快知曉政策，市局通過視頻講解、政策圖解、動(dòng)漫說明等利用網(wǎng)上納稅人學(xué)堂對優(yōu)惠政策和辦稅流程進(jìn)行全景式介紹，方便納稅人隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。截至目前，已發(fā)布各類專題視頻88期，實(shí)操類136期，直播類培訓(xùn)1000余場，8萬余名納稅人接受了遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

在100天的“護(hù)苗”行動(dòng)中，全市稅務(wù)系統(tǒng)以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)服務(wù)、解難題，不講條件、全力以赴，用100天的汗水支持每一戶納稅人，讓各類市場主體“活下去”“火起來”。

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