P16，

3月份制度工作工時(shí)=（31-8）×8=184（小時(shí)）

制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間=（31-8-1）×8=176（小時(shí)）

制度工時(shí)利用率=制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間÷制度工作時(shí)間×100%=176÷184×100%≈95.7%

全部實(shí)際工作時(shí)間=（31-2-1）×11=308 （小時(shí)）

總工作負(fù)荷率=全部實(shí)際工作時(shí)間÷制度工作時(shí)間×100%=308÷184×100%≈167.4%