2004年6月企業(yè)人力資源管理人員模擬試題
更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46
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2004年6月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部
國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定
職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員
等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)
券冊(cè)一：職業(yè)道德
理論知識(shí)
第一部分 職業(yè)道德
（1~50題，共50道題）
一、 職業(yè)道德理論知識(shí)部分
答題指導(dǎo)：
該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)正確，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)正確。
請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
錯(cuò)選、少選、多選均不得分。
（一）單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇1個(gè)選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）
1、與法律相比，道德的（ ）
A 時(shí)效性差 B 作用力度強(qiáng)
C 操作性強(qiáng) D 適用范圍廣
2、下面關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的說(shuō)法中，正確的是（ ）
A 依法治國(guó)就是不講道德或少講道德
B 倡導(dǎo)以德治國(guó)要淡化法律的強(qiáng)制性
C 德治是目的，法治是手段
D 以德治國(guó)與依法治國(guó)相輔相成，相互促進(jìn)
3、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（ ）
A 著裝華貴 B 著裝樸素大方
C 飾品俏麗 D 發(fā)型突出個(gè)性
4、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)守信（ ）
A 會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本 B 是無(wú)形資本
C 與經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān) D 不利于機(jī)關(guān)年紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)
5、以下關(guān)于辦事公道的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（ ）
A 辦事公道就是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，在當(dāng)事人中間搞折中。
B 辦事公道沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異
C 辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì)
D 對(duì)沒(méi)有任何職權(quán)的員工來(lái)說(shuō)，不存在辦事公道的問(wèn)題
6、關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是（ ）
A 太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)
B 節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求
C 勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗
D 艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)
7、就職業(yè)紀(jì)律的特性來(lái)說(shuō)，它一般具有（ ）
A 一定的模糊性 B 執(zhí)行上的非強(qiáng)制性
C 明確的規(guī)定性 D 法律強(qiáng)制性
8、“天時(shí)不如地利，地利不如人和”反映的是（ ）道德規(guī)范的具體要求。
A 團(tuán)結(jié)互助 B 愛(ài)崗敬業(yè)
C 遵紀(jì)守法 D 誠(chéng)實(shí)守信
9、“你敬我一尺，我敬你一仗”反映的是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范中（ ）的具體要求
A 胸懷坦蕩 B 互相學(xué)習(xí)
C 助人為樂(lè) D 平等尊重
10、從2003年起，我國(guó)把“公民道德宣傳日”定為每年的（ ）
A 3月15日 B 9月20日
C 9月10日 D 6月5日
11、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確提出，要大力倡導(dǎo)以（ ）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德
A 愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)
B 愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義
C 愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)
D 尊老愛(ài)幼、反對(duì)迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾
（請(qǐng)結(jié)合下列案例，回答第12題~13題）
日立公司是日本著名的三大公司之一，暑氣逼人的夏天，該廠(chǎng)不但沒(méi)有冷氣設(shè)備，甚至電扇都很少開(kāi)，廠(chǎng)里還規(guī)定，用不著的電燈必須熄滅，休息時(shí)一些職工在微暗的角落里聊天，沒(méi)有人打開(kāi)電燈。在日立總部也是這樣。
12、看了上述案例，你總的感覺(jué)是（ ）
A 日立公司的制度十分苛刻 B 日立公司太小氣
C 節(jié)儉有助于降低成本 D 日立精神值得學(xué)習(xí)，但不能學(xué)習(xí)其做法
13、結(jié)合日立公司和我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，我認(rèn)為（ ）
A 節(jié)儉的程度一般反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況
B 節(jié)儉并不一定有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
C 任何時(shí)候都應(yīng)倡導(dǎo)節(jié)儉
D 企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好，就無(wú)需節(jié)儉
14、某顧客在商場(chǎng)買(mǎi)東西時(shí)，態(tài)度蠻橫，語(yǔ)言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理？（ ）
A 盡可能地滿(mǎn)足顧客要求 B 交給上司處理
C 對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育 D 拒絕對(duì)這樣的顧客提供服務(wù)
15、下列說(shuō)法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是（ ）。
A 某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)
B 某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)
C 某車(chē)站工作人員根據(jù)需求開(kāi)辦特殊購(gòu)票窗口
D 某工廠(chǎng)管理人員不分年齡、性別安排相同的工種
（二）多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）
16、下列論述中，正確的是（ ）
A “五愛(ài)”是公民道德建設(shè)的基本要求
B 為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心
C 集體主義是公民道德建設(shè)的原則
D “五講四美”是公民道德建設(shè)的基本規(guī)范
17、企業(yè)形象包括（ ）
A 企業(yè)環(huán)境 B 企業(yè)的規(guī)章制度
C 企業(yè)目標(biāo) D 企業(yè)作風(fēng)
18、下面關(guān)于職業(yè)道德與職工關(guān)系的說(shuō)法中，正確的是（ ）
A 職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件
B 企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄用員工與否的重要條件
C 職業(yè)道德不利于跳槽、升遷
D 職業(yè)道德有利于職工人格的升華
19、對(duì)從業(yè)人員語(yǔ)言規(guī)范的具體要求是（ ）
A 用尊稱(chēng) B 預(yù)期委婉
C 語(yǔ)意明確 D 語(yǔ)速適中
（請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第20~22題）
2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟(jì)損失慘重。事后調(diào)查表明，礦井主扇長(zhǎng)時(shí)間不開(kāi)，井下處于無(wú)風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸，調(diào)查人員在爆炸地點(diǎn)不遠(yuǎn)處發(fā)現(xiàn)打火機(jī)和煙頭。經(jīng)分析認(rèn)定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙。
20、你認(rèn)為，上述慘劇是（ ）
A 管理不善造成的 B 缺乏安全意識(shí)造成的
C 違反勞動(dòng)紀(jì)律造成的 D 責(zé)任心不強(qiáng)造成的
21、此案例說(shuō)明，勞動(dòng)紀(jì)律是（ ）
A 科學(xué)理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)
B 管、卡、壓的另一種表現(xiàn)形式
C 提高勞動(dòng)質(zhì)量所必需的
D 維持正常的生產(chǎn)秩序的需要
22、上述事故說(shuō)明（ ）
A 偶然事故在所難免
B 責(zé)任重于泰山
C 職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提高職業(yè)技能
D 違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為損人害己
23、某單位員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時(shí)眾說(shuō)紛紜。下列說(shuō)法中，你認(rèn)為正確是（ ）
A 職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無(wú)關(guān) B 職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性
C 職業(yè)責(zé)任與提高職業(yè)技能無(wú)關(guān) D 職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性
24、下列說(shuō)法中，違反誠(chéng)實(shí)守信要求的是（ ）
A 保守企業(yè)秘密
B 派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
C 根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾
D 凡有利于增大企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的行為，都努力為之
25、在職業(yè)實(shí)踐中，作到公私分明應(yīng)（ ）
A 增強(qiáng)大局意識(shí) B 富有奉獻(xiàn)精神
C 從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己 D 寓私于公
26、現(xiàn)代社會(huì)的節(jié)約，包括節(jié)約（ ）
A 時(shí)間 B 空間
C 人力 D 資金和物質(zhì)
27、樹(shù)立職業(yè)道德理想，應(yīng)考慮的主要因素包括（ ）
A 個(gè)人的內(nèi)在條件 B 體面的工作環(huán)境
C 社會(huì)發(fā)展的需要 D 豐厚的工資收入
28、“做好生意三件寶，人員門(mén)面信譽(yù)好”說(shuō)明（ ）
A 文明禮貌是“面子工程”
B 文明禮貌在一定程度上蘊(yùn)涵著經(jīng)濟(jì)效益
C 文明禮貌是搞好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提
D 產(chǎn)品質(zhì)量好就行，文明禮貌無(wú)關(guān)緊要
29、如果要你去開(kāi)一家服裝店，你認(rèn)為下面的（ ）做法是不應(yīng)該的
Ａ 沒(méi)有客人的時(shí)候，靠在柜臺(tái)或趴在柜臺(tái)上休息一會(huì)，養(yǎng)養(yǎng)精神
Ｂ 把客人需要的物品以最快的速度扔過(guò)去
Ｃ 表情嚴(yán)肅，提高自己的氣質(zhì)和品位
Ｄ 向顧客講述各種商品的優(yōu)點(diǎn)，抓機(jī)會(huì)推銷(xiāo)
30、職業(yè)規(guī)范包括（ ）
A 崗位責(zé)任 B 操作規(guī)則
C 規(guī)章制度 D 個(gè)人習(xí)慣
31、團(tuán)結(jié)互助的基本要求（ ）
A 加強(qiáng)協(xié)作 B 顧全大局
C 平等尊重 D 互相學(xué)習(xí)
32、從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)從哪些方面嚴(yán)格要求自己？（ ）
A 堅(jiān)持按原則辦事 B 不徇私情
C 不計(jì)較個(gè)人得失 D 不胃權(quán)勢(shì)
33、培養(yǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神需要具備（ ）
A 豐厚的物質(zhì)利益刺激 B 科學(xué)思維
C 創(chuàng)造意識(shí) D 堅(jiān)定的信心和意志
34、1970年美國(guó)進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射實(shí)驗(yàn)時(shí)，由于操作人員對(duì)一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。這說(shuō)明操作人員（ ）
A 職業(yè)技能水平不高 B 違反操作規(guī)則
C 沒(méi)做到誠(chéng)實(shí)守信 D 缺乏職業(yè)責(zé)任感
35、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（ ）
A 安邦定國(guó)的法寶 B 誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)
C 持家之本 D 積累財(cái)富的手段之一
二、 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分
答題指導(dǎo)：
該部分均為單項(xiàng)選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)
請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
36、如果有重新選擇職業(yè)的可能，（ ）
A 我肯定還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位
B 我基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位
C 假如沒(méi)有更好的選擇，我還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位
D 我不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位
37、上班的路上，我通常（ ）
A 心情愉悅 B 心想如果不用上班該多輕松
C 擔(dān)心可能有不好的事情發(fā)生 D 沒(méi)什么感覺(jué)
38、雙休日之后，早上起床的時(shí)候，我通常的感覺(jué)是（ ）。
A 不安 B 精力旺盛
C 一般 D 輕松
39、在工作過(guò)程中，我常有（ ）的感覺(jué)
A 興奮 B 得心應(yīng)手
C 疲憊不堪 D 心煩意亂
40、對(duì)我的職業(yè)，我一般情況下（ ）
A 很愿意向別人提起 B 別人不問(wèn)，我很少提起
C 偶爾也會(huì)說(shuō)起 D 從不與別人談?wù)?BR>41、某公司的四位員工在寫(xiě)工作報(bào)告的過(guò)程中，有以下四種不同的表現(xiàn)，你認(rèn)可哪種做法？（ ）
A 甲反復(fù)檢查，確信無(wú)錯(cuò)后再上交 B 乙確信自己做得很好，不檢查就上交
C 丙先讓同時(shí)幫助檢查，然后上交 D 丁直接交給上司，視情況再做修改
42、在日常生活中，我通常（ ）
A 把自己的鐘表調(diào)得比標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間快一點(diǎn)
B 把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間相同
C 從來(lái)不會(huì)刻意關(guān)注時(shí)間
D 把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間差不多
43、下午上班時(shí)，小李急著到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，當(dāng)他路過(guò)會(huì)議室，看見(jiàn)空蕩蕩的會(huì)議室里電燈還在亮著。你認(rèn)為此時(shí)他應(yīng)該采取以下哪一種做法？（ ）
A 不管它，見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)要緊 B 關(guān)燈后再去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)
C 不管，就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn) D 路上碰見(jiàn)人，順便告訴他來(lái)關(guān)
44、當(dāng)你還是學(xué)生的時(shí)候，老師在課堂上提問(wèn)題，你（ ）
A 通常是老師的話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，就搶著舉手發(fā)言
B 有時(shí)在老師話(huà)還沒(méi)說(shuō)完的時(shí)候，就搶著舉手回答
C 通常是無(wú)論有沒(méi)有想好，都會(huì)在老師問(wèn)完問(wèn)題以后舉手
D 通常是自己想好后才舉手回答
45、當(dāng)心情不好的時(shí)候，我通常（ ）
A 會(huì)發(fā)泄出來(lái)，不管身處什么地方
B 有時(shí)因?yàn)椴槐惆l(fā)泄，只好暫時(shí)抑制
C 不隨便發(fā)泄吹來(lái)，除非被被人激怒
D 自己調(diào)節(jié)
46、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認(rèn)為枯燥的工作時(shí)，你（ ）
A 能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會(huì)努力找到樂(lè)趣
B 能耐著性子做下去
C 先努力做，實(shí)在不行再想辦法
D 說(shuō)明理由，委婉拒絕
47、當(dāng)你的工作得到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)，你（ ）
A 覺(jué)得可以稍微輕松一下了 B 會(huì)繼續(xù)保持原來(lái)的工作狀態(tài)
C 認(rèn)為這是自己努力工作的回報(bào) D 想把今后的工作做得更好
48、對(duì)于那些總是按既定計(jì)劃做事的人，我（ ）
A 很喜歡，愿意與之交往 B 很佩服，但不喜歡
C 不理解，認(rèn)為他們活得太累 D 很討厭這樣的人
49、一般情況下，我的業(yè)余生活（ ）。
A 事先有計(jì)劃再行動(dòng) B 只有重要的事才進(jìn)行計(jì)劃
C 總是覺(jué)得計(jì)劃趕不上變化 D 視心情而定
50、當(dāng)陌生人到辦公室向你打聽(tīng)同事的電話(huà)號(hào)碼時(shí)，你通常會(huì)（ ）
A 委婉拒絕他
B 直接告訴他
C 征得同事同意后再告訴他
D 先詢(xún)問(wèn)對(duì)方的聯(lián)系方式，讓同事與之聯(lián)系
第二部分 理論知識(shí)
（51~110題，共100道題，滿(mǎn)分100分）
一、單項(xiàng)選擇題（51~110題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）
51、與《勞動(dòng)法》法律地位與立法層次相同的“姊妹法”是（ ）
A 《公司法》 B 《合同法》
C 《安全法》 D 《工會(huì)法》
52、（ ）不是政府的勞動(dòng)力市場(chǎng)管理的特征。
A 統(tǒng)一管理與分散管理相結(jié)合 B 經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兼顧
C 高效、開(kāi)放與全方位的管理 D 企業(yè)效益與員工利益兼顧
53、（ ）不是勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度方面的內(nèi)容。
A 糾正違反勞動(dòng)法的行為和現(xiàn)象 B 檢查企業(yè)的社會(huì)保障繳費(fèi)情況
C 檢查企業(yè)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件 D 調(diào)查和解決企業(yè)工資差距問(wèn)題
54、在（ ）上，傳統(tǒng)人事管理方法單一，以人工為主處理數(shù)據(jù)，而現(xiàn)代人力資源管理，更強(qiáng)調(diào)使用電腦技術(shù)處理信息資料，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。
A 管理手段 B 管理方式
C 管理技術(shù) D 管理形式
55、實(shí)際上，不論是出于工資水平的考慮，還是出于崗位技能登記考慮的選擇性失業(yè)，都有（ ）的色彩。
A 自愿性失業(yè) B 周期性失業(yè)
C 摩擦性失業(yè) D 結(jié)構(gòu)性失業(yè)
56、（ ）實(shí)際上是計(jì)時(shí)工資的一種轉(zhuǎn)化形式。
A 等級(jí)工資 B 崗位工資
C 績(jī)效工資 D 計(jì)件工資
57、從（ ）的角度，可以將勞動(dòng)力市場(chǎng)區(qū)分為固定結(jié)構(gòu)性，臨時(shí)集中性和散在性市場(chǎng)。
A 市場(chǎng)分層 B 市場(chǎng)內(nèi)容
C 市場(chǎng)形式 D 市場(chǎng)范圍
58、一般而言，正常的收入差距范圍的基尼系數(shù)水平是（ ）。
A 0.1~0.3 B 0.2~03
C 0.2~0.4 D 0.2~0.5
59、勞動(dòng)政策（ ）。
A 是一種經(jīng)濟(jì)政策，也是一種社會(huì)政策 B 是一種公共政策，也是一種經(jīng)濟(jì)政策
C 是一種經(jīng)濟(jì)政策，也是一種群眾政策 D 是一種公共政策，也是一種社會(huì)政策
60、重點(diǎn)調(diào)查中的重點(diǎn)單位是指（ ）
A 具有重點(diǎn)意義或代表性的單位 B 管理工作中具有重點(diǎn)意義的單位
C 體現(xiàn)當(dāng)前工作重點(diǎn)的單位 D 在總體中舉足輕重的單位
61、在進(jìn)行資料匯總以前，正確性審核的方法是（ ），。
A 指標(biāo)與數(shù)據(jù)審核 B 邏輯與技術(shù)審核
C 邏輯與計(jì)算審核 D 時(shí)間與來(lái)源審核
62、（ ）不屬于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的錄入方法。
A 聲像錄入法 B 介質(zhì)錄入法
C 光電錄入法 D 鍵盤(pán)錄入法
63、在word文檔窗口中，若選定的文本塊里包含有幾種字號(hào)的字，則“格式”工具欄的“字號(hào)”框中顯示的是（ ）。
A 空白 B 首字符的字號(hào)
C 文本塊中最小的字號(hào) D 文本塊中最大字號(hào)
64、在Excel文檔中，如果在單元格中鍵入較長(zhǎng)內(nèi)容，并希望該單元格的文字能夠自動(dòng)換行顯示，可先選定該單元格，然后（ ）即可實(shí)現(xiàn)。
A 在該單元格中鍵入回車(chē)
B 用鼠標(biāo)拖曳縮小該單元格的寬度
C 用鼠標(biāo)拖曳增大該單元格的高度
D 在“格式”菜單選“單元格”，在“對(duì)齊”選項(xiàng)卡中選中“自動(dòng)換行”
65、條例的正文一般采用（ ）的結(jié)構(gòu)形式。
A 多則式 B 三則式
C 二則式 D 四則式
66、規(guī)定是（ ）。
A 下行公文的一種形式
B 與通報(bào)一致的公文文體，是通報(bào)的另外一種表現(xiàn)形式
C 國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位要求下級(jí)辦理、需要周知、共同執(zhí)行的事項(xiàng)的公文文體
D 國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體等針對(duì)某項(xiàng)工作或?qū)ｉT(mén)問(wèn)題提出要求和規(guī)范所用的公文文體
67、協(xié)作教材的使用，重在一個(gè)（ ）字。
A “新” B “活”
C “真” D “精”
68、（ ）是公文的主體
A 標(biāo)題 B 主題詞
C 正文 D 行文
69、正式調(diào)研階段是市場(chǎng)調(diào)研最主要、最關(guān)鍵的階段，在這一階段不包括（ ）的步驟。
A 工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查 B 設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法
C 整理分析調(diào)查資料 D 決定收集信息的來(lái)源和方法
70、由于政府的某項(xiàng)方針政策的變化而引起產(chǎn)品銷(xiāo)售量發(fā)生變化，在這種情況下所進(jìn)行的調(diào)研，屬于（ ）。
A 探索性調(diào)研 B 描述性調(diào)研
C 因果關(guān)系調(diào)研 D 預(yù)測(cè)性調(diào)研
71、（ ）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查者能比較深入地了解到被調(diào)查者的真實(shí)意見(jiàn)，方式方法機(jī)動(dòng)靈活，一般不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，所得到的資料也比較可靠。
A 當(dāng)面調(diào)查詢(xún)問(wèn)法 B 電話(huà)調(diào)查法
C 會(huì)議調(diào)查詢(xún)問(wèn)法 D 郵寄調(diào)查法
72、在信息處理的過(guò)程中，將處理好的信息按要求制成管理人員所必須的各類(lèi)報(bào)表和明細(xì)手冊(cè)，這一過(guò)程被稱(chēng)為（ ）。
A 信息的加工 B 信息的傳輸
C 信息的存儲(chǔ) D 信息的輸出
73、實(shí)行例外管理，即上級(jí)只負(fù)責(zé)處理下級(jí)處理不了的，事關(guān)整體的問(wèn)題，凡屬下級(jí)管轄范圍的事情，應(yīng)由下級(jí)全權(quán)處理，這體現(xiàn)了（ ）原則。
A 目標(biāo)、任務(wù)原則 B 分工、協(xié)作原則
C 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則 D 權(quán)責(zé)相等的原則
74、人力資源的（ ）是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，通過(guò)對(duì)相關(guān)的外部環(huán)境因素的評(píng)估，對(duì)某一人力資源管理活動(dòng)或項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)投入所作的統(tǒng)一規(guī)定。
A 原始成本 B 直接成本
C 實(shí)際成本 D 標(biāo)準(zhǔn)成本
75、在情景模擬測(cè)試中，（ ）測(cè)試是側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力的測(cè)試。
A 組織能力 B 語(yǔ)言表達(dá)能力
C 事務(wù)處理能力 D 公文處理能力
76、在人員招聘過(guò)程中，過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)歷、年齡等因素，這違背了人員招聘的（ ）原則
A 效率優(yōu)先 B確保質(zhì)量
C 雙向選擇 D 公平公正
77、關(guān)于工作分析方法，不正確的表述是（ ）。
A 工作實(shí)踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作
B 觀察法比較適用于體力工作和事務(wù)性工作
C 工作日志法適用于循環(huán)期長(zhǎng)，工作狀態(tài)不太穩(wěn)定的工作
D 工作表演法適用于工作周期很長(zhǎng)和突發(fā)事件較多的工作
78、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)主要是根據(jù)（ ）來(lái)確定。
A 招聘對(duì)象 B 工作說(shuō)明法
C 招聘計(jì)劃 D 人力資源規(guī)劃
79、（ ）是對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述的工作分析方法。
A 工作實(shí)踐法 B 工作日志法
C 工作表演法 D 典型事例法
80、通過(guò)（ ），單位和應(yīng)聘者可以直接進(jìn)行接觸和交流，節(jié)省了單位和應(yīng)聘者的時(shí)間。
A 獵頭公司 B 招聘洽談會(huì)
C 人才交流中心 D 熟人推薦法
81、在人員錄用過(guò)程中，（ ）是最關(guān)鍵的問(wèn)題。
A 錄用計(jì)劃 B 錄用標(biāo)準(zhǔn)
C 錄用決策 D 錄用原則
82、在面試提問(wèn)中，（ ）是讓?xiě)?yīng)聘者自由地發(fā)表意見(jiàn)或看法，以獲取應(yīng)聘者更全面的信息。
A 清單式提問(wèn) B 封閉式提問(wèn)
C 舉例式提問(wèn) D 開(kāi)放式提問(wèn)
83、在心理測(cè)試中，身體能力測(cè)試屬于（ ）
A 組織能力測(cè)試 B 特殊職業(yè)能力測(cè)試
C 普通能力傾向測(cè)試 D 心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試
84、培訓(xùn)的內(nèi)容必須是員工個(gè)人的需要和工作崗位需要的知識(shí)和技能，體現(xiàn)了企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的（ ）
A 全員培訓(xùn)原則 B 按需施教原則
C 主動(dòng)參與原則 D 投資效益原則
85、在培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的過(guò)程中，一般應(yīng)用（ ）來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的認(rèn)知程度。
A 面試 B 筆試
C 觀察 D 實(shí)驗(yàn)
86、（ ）是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。
A 個(gè)人面談法 B 集體面談法
C 工作盤(pán)點(diǎn)法 D 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法
87、當(dāng)一個(gè)員工希望在企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展時(shí)，（ ）可以幫助他預(yù)測(cè)其在期望崗位上的發(fā)展?jié)摿Α?BR>A 人格測(cè)試 B 人事考核
C 情景模擬 D 職業(yè)能力傾向測(cè)試
88、當(dāng)強(qiáng)調(diào)組織作用時(shí)，制定員工發(fā)展規(guī)劃的具體步驟包括：①實(shí)施培訓(xùn)；②制定發(fā)展規(guī)劃；③反饋與評(píng)價(jià)；④向上級(jí)部門(mén)推薦；⑤對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)；⑥上級(jí)與員工面談。其正確的程序（ ）。
A ④⑤①⑥②③ B ⑤④⑥②①③
C ③④⑥⑤②① D ②③⑤①④⑥
89、制定績(jī)效管理制度的首要原則是（ ）
A 反饋與修改 B 公開(kāi)與開(kāi)放
C 可靠性與正確性 D 定期化與制度化
90、采用排隊(duì)法進(jìn)行考評(píng)時(shí)，為了提高考評(píng)質(zhì)量，應(yīng)采用（ ）。
A 質(zhì)量指標(biāo) B 數(shù)量指標(biāo)
C 多元指標(biāo) D 單一指標(biāo)
91、對(duì)公司高層人員考評(píng)的主要內(nèi)容是（ ）。
A 領(lǐng)導(dǎo)特征 B 勞動(dòng)效率
C 領(lǐng)導(dǎo)行為 D 經(jīng)營(yíng)效果
92、（ ）是行為觀察量表法的特點(diǎn)之一
A 不能量化 B 難以比較員工業(yè)績(jī)
C 不能區(qū)分員工行為重要程序 D 編制費(fèi)時(shí)費(fèi)力
93、一個(gè)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)方案，應(yīng)適合不同部門(mén)和崗位的人員特點(diǎn)，這體現(xiàn)了績(jī)效管理的（ ）
A 具體性 B 完整性
C 實(shí)用性 D 可行性
94、最低工資標(biāo)準(zhǔn)由（ ）規(guī)定。
A 企業(yè)自行 B 國(guó)務(wù)院或人大常委會(huì)
C 主管部門(mén) D 各省、自治區(qū)、直轄市
95、單位新調(diào)入的員工，從（ ）開(kāi)始繳存住房公積金。
A 調(diào)入之日 B 調(diào)入第二個(gè)月
C 調(diào)入第三個(gè)月 D 調(diào)入單位發(fā)放工資之日
96、在社會(huì)保障體系中，社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)施的對(duì)象是（ ）。
A 全體居民 B 軍烈屬
C 勞動(dòng)者 D 貧困者
97、在崗位評(píng)價(jià)時(shí)，首先確定崗位類(lèi)別的數(shù)目，然后明確定義崗位的各個(gè)級(jí)別。并把被評(píng)價(jià)崗位與所設(shè)定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，將其定位在合適的類(lèi)別上，據(jù)此設(shè)定薪酬等級(jí)。這種方法稱(chēng)為（ ）。
A 要素計(jì)點(diǎn)法 B 崗位分類(lèi)法
C 要素比較法 D 頻率分析法
98、以下表述不正確的是（ ）。
A 薪酬實(shí)質(zhì)上是一種交易或交換 B 薪酬不包括實(shí)物性的報(bào)酬
C 薪酬應(yīng)體現(xiàn)效率與公平的原則 D 薪酬應(yīng)服從市場(chǎng)交換規(guī)律
99、崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系同是線(xiàn)性關(guān)系的情況下，曲線(xiàn)愈陡，說(shuō)明（ ）。
A 激勵(lì)作用愈小 B 薪酬差距愈小
C 激勵(lì)作用愈大 D 薪酬等級(jí)愈多
100、對(duì)分層式薪酬等級(jí)類(lèi)型描述，不正確的是（ ）。
A 薪酬等級(jí)多 B 薪酬等級(jí)呈金字塔排列
C 薪酬等級(jí)少 D 薪酬隨崗位級(jí)別上升而提高
101、不屬于社會(huì)福利的項(xiàng)目是（ ）。
A 財(cái)政補(bǔ)貼 B 生活補(bǔ)貼
C 公共設(shè)施 D 養(yǎng)老保險(xiǎn)
102、進(jìn)行（ ）的目的是發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)企業(yè)中哪些崗位具有更加重要的價(jià)值，從而為改進(jìn)管理、合理確定薪酬提供依據(jù)。
A 薪酬調(diào)查 B 崗位分析
C 福利管理 D 崗位評(píng)價(jià)
103、用人單位無(wú)故拖欠勞動(dòng)者工資的，用人單位需按規(guī)定給予勞動(dòng)者工資報(bào)酬（ ）的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
A 5% B 15%
C 25% D 35%
104、（ ）是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。
A 勞動(dòng)合同 B 專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議
C 集體合同 D 集體協(xié)議
105、（ ）不屬于勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容。
A 防止噪聲和強(qiáng)光刺激 B 防止電磁輻射的危害
C 防止有毒物質(zhì)的危害 D 勞動(dòng)者健康檢查規(guī)程
106、（ ）是指有固定期限的勞動(dòng)合同到期，雙方當(dāng)事人就勞動(dòng)合同的有效期限進(jìn)行商談，經(jīng)平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動(dòng)合同期限的法律行為。
A 勞動(dòng)合同終止 B 勞動(dòng)合同續(xù)訂
C 勞動(dòng)合同解除 D 勞動(dòng)合同變更
107、集體合同中（ ）的部分，一般應(yīng)包括勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利和勞動(dòng)安全衛(wèi)生等項(xiàng)條款。
A 勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn) B 一般性規(guī)定
C 過(guò)渡性規(guī)定 D 補(bǔ)充性規(guī)定
108、職工因工致殘被鑒定為（ ）。應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。
A 五至六級(jí) B 七至十級(jí)
C 一至四級(jí) D 五至十級(jí)
109、根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，集體合同由（ ）代表職工與企業(yè)簽訂
A 企業(yè)工會(huì) B 企業(yè)人事部門(mén)
C 企業(yè)法人 D 職工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人
110、2001年5月，小王與某公司簽訂了4年期的勞動(dòng)合同，2003年6月，小王因出國(guó)留學(xué)主動(dòng)提出解除勞動(dòng)合同，某公司（ ）支付小王經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
A 可不 B 酌情
C 必須 D 應(yīng)當(dāng)
二、多項(xiàng)選擇題（111~140題，每題1分，共30分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）
111、“勞動(dòng)是公民的權(quán)利”，其含意包括（ ）。
A 對(duì)公民來(lái)說(shuō)，包括就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)
B 對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)，有提供失業(yè)保險(xiǎn)的職責(zé)
C 對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)，意味著平等錄用符合條件的員工
D 我國(guó)每一個(gè)有勞動(dòng)能力的公民都有從事勞動(dòng)的同等權(quán)利
E 對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)，要提供公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)的必要保障，要發(fā)展經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造就業(yè)條件
112、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)上的過(guò)剩的原因有（ ）。
A 某種教育發(fā)展過(guò)頭 B 人口老化與知識(shí)更新
C 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)劇烈變動(dòng) D 技術(shù)進(jìn)步與資本轉(zhuǎn)移
E 個(gè)人擇業(yè)行為過(guò)分
113、調(diào)查報(bào)告包括（ ）。
A 對(duì)典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告 B 對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告
C 對(duì)重大事件的調(diào)查報(bào)告 D 對(duì)惡性事故的調(diào)查報(bào)告
E 對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的調(diào)查報(bào)告
114、現(xiàn)代勞動(dòng)法中關(guān)于職業(yè)技能開(kāi)發(fā)的立法內(nèi)容包括（ ）。
A 規(guī)定政府有關(guān)部門(mén)發(fā)展職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的職責(zé)
B 規(guī)定各級(jí)政府和用人單位培訓(xùn)開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)來(lái)源
C 規(guī)定企業(yè)在員工開(kāi)發(fā)與職業(yè)培訓(xùn)方面的職責(zé)
D 規(guī)定國(guó)家職業(yè)技能鑒定制度基本內(nèi)容和要求
E 規(guī)定社會(huì)中介組織在職業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中的職責(zé)
115、勞動(dòng)要素的非經(jīng)濟(jì)性是指人所追求的（ ）。
A 職業(yè)的社會(huì)地位 B 個(gè)人興趣愛(ài)好
C 企業(yè)高福利保險(xiǎn) D 工作的穩(wěn)定性
E “衣食足”
116、微觀勞動(dòng)力供給是指（ ）。
A 對(duì)企業(yè)勞動(dòng)力需求的供給 B 企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)力供給
C 勞動(dòng)者個(gè)人的勞動(dòng)力供給 D 學(xué)校畢業(yè)生的勞動(dòng)供給
E 企業(yè)對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)力供給
117、數(shù)據(jù)調(diào)查的具體內(nèi)容可以是調(diào)查單位的數(shù)量特征或品質(zhì)特征，屬于企業(yè)數(shù)量特征的有（ ）。
A 所有制性質(zhì) B 平均工資
C 產(chǎn)量 D 企業(yè)規(guī)模
E 工人數(shù)
118、在Word文檔中，添加腳注和尾注時(shí)，需要（ ）。
A 粘貼在每頁(yè)最下面或每章最后面 B 用快捷鍵完成
C 用工具欄完成 D 用菜單欄完成
E 能用鼠標(biāo)和鍵盤(pán)完成
119、經(jīng)濟(jì)合同示范文本（ ）。
A 規(guī)范了各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同的主要條款和樣式
B 經(jīng)濟(jì)性意向書(shū)是其中的一項(xiàng)重要的內(nèi)容
C 是由經(jīng)濟(jì)合同的高級(jí)主管機(jī)關(guān)或有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)制定的
D 有條文式、表格式、條文與表格結(jié)合式三種文體格式
E 合同條款有必備條款、選擇性條款和任意性條款三種
120、涉及到職工權(quán)益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目包括（ ）。
A 基本養(yǎng)老和補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi) B 醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)
C 工傷保險(xiǎn)費(fèi)、生育保險(xiǎn)費(fèi) D 職工福利費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)
E 獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼
121、人力資源的離職間接成本包括（ ）。
A 空職損失 B 離職補(bǔ)償費(fèi)
C 離職者離職前的工作績(jī)效損失 D 離職管理費(fèi)用
E 新聘人員不如離職者所導(dǎo)致的損失
122、編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本依據(jù)是（ ）。
A 地區(qū)與行業(yè)的工資指導(dǎo)線(xiàn) B 消費(fèi)物價(jià)指數(shù)
C 其他企業(yè)的管理費(fèi)用支出情況 D 最低工資標(biāo)準(zhǔn)
E 本企業(yè)對(duì)下一年度工資調(diào)整的指導(dǎo)思想
123、根據(jù)不同的觀察對(duì)象的工作周期和工作突發(fā)性的不同，工作分析中的觀察法又可分為（ ）。
A 直接觀察法 B 階段觀察法
C 間接觀察法 D 工作實(shí)踐法
E 工作表演法
124、在保證招聘質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低招聘成本費(fèi)用的常用方法是（ ）。
A 采用發(fā)布廣告方式 B 借助獵頭公司
C 利用內(nèi)部晉升制度 D 依靠證書(shū)進(jìn)行篩選
E 借助人才中介機(jī)構(gòu)
125、心理測(cè)試是通過(guò)一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，用來(lái)衡量應(yīng)聘者的（ ）的一種科學(xué)測(cè)量方法。
A 智力水平 B 個(gè)性差異
C 知識(shí)水平 D 能力特征
E 發(fā)展?jié)摿?BR>126、人員招聘的前提是（ ）。
A 招聘準(zhǔn)備 B 人力資源規(guī)劃
C 招聘計(jì)劃 D 工作崗位描述
E 篩選簡(jiǎn)歷
127、在工作分析中，用語(yǔ)收集工作分析資料的主要面談方式包括（ ）。
A 個(gè)別面談 B 集體面談
C 小組面談 D 管理人員面談
128、員工職業(yè)勝任情況的信息應(yīng)包括（ ）。
A 年齡 B 個(gè)性
C 能力 D 道德
E 業(yè)績(jī)
129、在培訓(xùn)中，對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋的內(nèi)容包括（ ）。
A 培訓(xùn)前受訓(xùn)者的狀況 B 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)知程度
C 培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果 D 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性
E 受訓(xùn)者培訓(xùn)后掌握的知識(shí)和技能
130、影響員工職業(yè)發(fā)展的環(huán)境因素有（ ）。
A 社會(huì)環(huán)境 B 政治環(huán)境
C 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D 工作環(huán)境
E 人際關(guān)系環(huán)境
131、在360度考評(píng)中，（ ）對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果影響程度基本相同。
A 上級(jí)考評(píng) B 同級(jí)考評(píng)
C 下級(jí)考評(píng) D 自我考評(píng)
E 外人考評(píng)
132、在績(jī)效管理的考評(píng)方法中，特征法包括（ ）
A 行為觀察量表法 B 關(guān)鍵事件法
C 書(shū)面法 D 硬性分配法
E 混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法
133、企業(yè)確定薪酬管理的基本原則是（ ） 。
A 對(duì)成本有控制性 B 對(duì)內(nèi)具有公正性
C 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性 D 支付具有公開(kāi)性
E 對(duì)員工有激勵(lì)性
134、員工在（ ）情況下，可以提取住房公積金帳戶(hù)的存儲(chǔ)余額。
A 離休退休 B 償還購(gòu)房貸款
C 戶(hù)口遷出所在的市縣 D 購(gòu)買(mǎi)建造翻修自住房
E 與單位終止勞動(dòng)關(guān)系
135、薪酬調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析方法有（ ）。
A 數(shù)據(jù)排列法 B 要素計(jì)點(diǎn)法
C 頻率分析法 D 要素比較法
E 崗位分類(lèi)法
136、福利管理的主要內(nèi)容包括（ ）。
A 確定福利總額 B 確定支付形式
C 確定支付對(duì)象 D 評(píng)價(jià)實(shí)施效果
E 明確福利目標(biāo)
137、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素有（ ）。
A 工作條件 B 物價(jià)水平
C 工會(huì)力量 D 薪酬策略
E 勞動(dòng)績(jī)效
138、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容包括（ ）。
A 勞動(dòng)紀(jì)律 B 勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度
C 勞動(dòng)定員定額規(guī)則 D 勞動(dòng)合同管理制度
E 崗位規(guī)范制定規(guī)則
139、（ ）是目標(biāo)型調(diào)查問(wèn)券的方法。
A 選擇法 B 正誤法
C 訪(fǎng)談法 D 序數(shù)表示法
E 確定性提問(wèn)法
140、（ ）是訂立集體合同應(yīng)遵循的原則。
A 平等自愿 B 協(xié)商一致
C 平等合作 D 內(nèi)容合法
E 維護(hù)正常生產(chǎn)秩序
三、判斷題（141~150題，每題1分，共10分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B”涂黑。）
141、勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體包括勞動(dòng)行政主體和企業(yè)相對(duì)人雙方。
142、培訓(xùn)的效果具有后延性，即短期末必產(chǎn)生效益，但可以產(chǎn)生較長(zhǎng)的效益。
143、狹義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指勞動(dòng)力供求雙方的交換關(guān)系。
144、工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大化和縱向擴(kuò)大化，縱向擴(kuò)大化是指將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，有一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；橫向擴(kuò)大化則是指將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。
145、一個(gè)良好的招聘系統(tǒng)，表現(xiàn)在效益上就是用最少的雇傭成本獲得適合職位最佳人選的過(guò)程。
146、以個(gè)人特征為重點(diǎn)的工作分析方法，對(duì)工作內(nèi)容提供了一種非常徹底的描述，對(duì)培訓(xùn)的績(jī)效評(píng)估非常有用。
147、在對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行分組時(shí)，應(yīng)將同一部門(mén)或同一單位的人員分在一組，以提高學(xué)習(xí)的興趣。
148、績(jī)效管理的實(shí)施是人力資源管理部門(mén)的主要職責(zé)。
149、如果企業(yè)的價(jià)值觀是重視質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，那么企業(yè)應(yīng)采取獎(jiǎng)金與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)緊密掛鉤的薪酬管理制度。
150、根據(jù)法律規(guī)定，半年期勞動(dòng)合同的試用期不得超過(guò)一個(gè)月。
券冊(cè)二：操作技能
一 、答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題8分，共20分）
1、現(xiàn)代企業(yè)在加強(qiáng)管理的同時(shí)，更注重對(duì)人力資源管理活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，請(qǐng)您說(shuō)明企業(yè)人力資源管理成本的種類(lèi)及其基本涵義。
2、對(duì)企業(yè)而言，績(jī)效考評(píng)的結(jié)果直接影響員工的薪酬乃至職務(wù)的升遷。因此，研究績(jī)效管理的信度與效度至關(guān)重要，請(qǐng)您說(shuō)明什么是績(jī)效管理的信度和效度，并簡(jiǎn)述二者之間的相互關(guān)系。
二、計(jì)算分析題（本題共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分。）
某企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，決定招聘A、B、C、D四種職位所需要的人員，經(jīng)過(guò)各種測(cè)試，選拔出六位應(yīng)聘者，其綜合測(cè)試得分如表1。
表1 六位應(yīng)聘者在四種職位上綜合測(cè)試得分
應(yīng)聘者
職位 張 王 李 趙 劉 許
A 4.5 2 4 2 3.5 2
B 3.5 3.5 3 2.5 3 1.5
C 3 2 3.5 3 2.5 1.5
D 4 2.5 2 2.5 2 1
試問(wèn)：
（1） 在人員錄用中，有哪幾種錄用決策的標(biāo)準(zhǔn)并具體說(shuō)明其特點(diǎn)。
（2） 根據(jù)上述資料，采用不同的人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算人員錄用結(jié)果并說(shuō)明哪一種決
標(biāo)準(zhǔn)更有效。
三、綜合題（本題共2題，每小題20分，共40分）
1、 今年，某公司通過(guò)調(diào)查大膽地進(jìn)行了改革，建立了被稱(chēng)之為“寬帶型”的新的薪酬制度，采用了薪酬等級(jí)相對(duì)少，變動(dòng)范圍較寬，即6個(gè)薪酬等級(jí)，最高與最低值之間的區(qū)間變動(dòng)率為30%的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，改變了原有的25個(gè)薪酬等級(jí)，薪酬等級(jí)最高與最低之間的區(qū)間變動(dòng)率為50%的狀況。
請(qǐng)您分析說(shuō)明：
（1）該公司薪酬制度改革前后，各實(shí)行的是什么樣的薪酬等級(jí)類(lèi)型，它們各有什么特點(diǎn)？
（2）比較分析該公司新推行的薪酬制度具有哪些優(yōu)點(diǎn)。
2、1997年12月，19歲的李某只身從河北農(nóng)村來(lái)到北京，在親戚的介紹下到一家印刷廠(chǎng)當(dāng)了一名印刷工。2000年8月，已經(jīng)有了兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器里，雖竟醫(yī)院緊急搶救，但仍沒(méi)有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動(dòng)部門(mén)認(rèn)定了李某的工傷。2001年1月李某治療終結(jié)后，被勞動(dòng)鑒定部門(mén)鑒定為因工傷至殘四級(jí)。身為農(nóng)民的李某，失去了勞動(dòng)能力，給其今后生活帶來(lái)了許多困難，在其家人的陪同下，他向廠(chǎng)里提出按國(guó)家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會(huì)平均壽命70歲計(jì)算，一次性支付他撫恤金58萬(wàn)元。
請(qǐng)回答下列問(wèn)題：
（1） 李某的要求是否有法律依據(jù)？
（2） 根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷至殘待遇？
四、方案設(shè)計(jì)題（本題共20分）
企業(yè)為了不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要構(gòu)建一套系統(tǒng)完善的人力資源管理制度，而員工技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是重中之重。
請(qǐng)根據(jù)您所在單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，為企業(yè)起草一項(xiàng)《員工培訓(xùn)服務(wù)制度》
國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定
職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員
等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)
券冊(cè)一：職業(yè)道德
理論知識(shí)
第一部分 職業(yè)道德
（1~50題，共50道題）
一、 職業(yè)道德理論知識(shí)部分
答題指導(dǎo)：
該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)正確，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)正確。
請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
錯(cuò)選、少選、多選均不得分。
（一）單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇1個(gè)選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）
1、與法律相比，道德的（ ）
A 時(shí)效性差 B 作用力度強(qiáng)
C 操作性強(qiáng) D 適用范圍廣
2、下面關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的說(shuō)法中，正確的是（ ）
A 依法治國(guó)就是不講道德或少講道德
B 倡導(dǎo)以德治國(guó)要淡化法律的強(qiáng)制性
C 德治是目的，法治是手段
D 以德治國(guó)與依法治國(guó)相輔相成，相互促進(jìn)
3、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（ ）
A 著裝華貴 B 著裝樸素大方
C 飾品俏麗 D 發(fā)型突出個(gè)性
4、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)守信（ ）
A 會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本 B 是無(wú)形資本
C 與經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān) D 不利于機(jī)關(guān)年紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)
5、以下關(guān)于辦事公道的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（ ）
A 辦事公道就是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，在當(dāng)事人中間搞折中。
B 辦事公道沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異
C 辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì)
D 對(duì)沒(méi)有任何職權(quán)的員工來(lái)說(shuō)，不存在辦事公道的問(wèn)題
6、關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是（ ）
A 太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)
B 節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求
C 勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗
D 艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)
7、就職業(yè)紀(jì)律的特性來(lái)說(shuō)，它一般具有（ ）
A 一定的模糊性 B 執(zhí)行上的非強(qiáng)制性
C 明確的規(guī)定性 D 法律強(qiáng)制性
8、“天時(shí)不如地利，地利不如人和”反映的是（ ）道德規(guī)范的具體要求。
A 團(tuán)結(jié)互助 B 愛(ài)崗敬業(yè)
C 遵紀(jì)守法 D 誠(chéng)實(shí)守信
9、“你敬我一尺，我敬你一仗”反映的是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范中（ ）的具體要求
A 胸懷坦蕩 B 互相學(xué)習(xí)
C 助人為樂(lè) D 平等尊重
10、從2003年起，我國(guó)把“公民道德宣傳日”定為每年的（ ）
A 3月15日 B 9月20日
C 9月10日 D 6月5日
11、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確提出，要大力倡導(dǎo)以（ ）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德
A 愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)
B 愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義
C 愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)
D 尊老愛(ài)幼、反對(duì)迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾
（請(qǐng)結(jié)合下列案例，回答第12題~13題）
日立公司是日本著名的三大公司之一，暑氣逼人的夏天，該廠(chǎng)不但沒(méi)有冷氣設(shè)備，甚至電扇都很少開(kāi)，廠(chǎng)里還規(guī)定，用不著的電燈必須熄滅，休息時(shí)一些職工在微暗的角落里聊天，沒(méi)有人打開(kāi)電燈。在日立總部也是這樣。
12、看了上述案例，你總的感覺(jué)是（ ）
A 日立公司的制度十分苛刻 B 日立公司太小氣
C 節(jié)儉有助于降低成本 D 日立精神值得學(xué)習(xí)，但不能學(xué)習(xí)其做法
13、結(jié)合日立公司和我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，我認(rèn)為（ ）
A 節(jié)儉的程度一般反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況
B 節(jié)儉并不一定有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
C 任何時(shí)候都應(yīng)倡導(dǎo)節(jié)儉
D 企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好，就無(wú)需節(jié)儉
14、某顧客在商場(chǎng)買(mǎi)東西時(shí)，態(tài)度蠻橫，語(yǔ)言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理？（ ）
A 盡可能地滿(mǎn)足顧客要求 B 交給上司處理
C 對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育 D 拒絕對(duì)這樣的顧客提供服務(wù)
15、下列說(shuō)法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是（ ）。
A 某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)
B 某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)
C 某車(chē)站工作人員根據(jù)需求開(kāi)辦特殊購(gòu)票窗口
D 某工廠(chǎng)管理人員不分年齡、性別安排相同的工種
（二）多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）
16、下列論述中，正確的是（ ）
A “五愛(ài)”是公民道德建設(shè)的基本要求
B 為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心
C 集體主義是公民道德建設(shè)的原則
D “五講四美”是公民道德建設(shè)的基本規(guī)范
17、企業(yè)形象包括（ ）
A 企業(yè)環(huán)境 B 企業(yè)的規(guī)章制度
C 企業(yè)目標(biāo) D 企業(yè)作風(fēng)
18、下面關(guān)于職業(yè)道德與職工關(guān)系的說(shuō)法中，正確的是（ ）
A 職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件
B 企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄用員工與否的重要條件
C 職業(yè)道德不利于跳槽、升遷
D 職業(yè)道德有利于職工人格的升華
19、對(duì)從業(yè)人員語(yǔ)言規(guī)范的具體要求是（ ）
A 用尊稱(chēng) B 預(yù)期委婉
C 語(yǔ)意明確 D 語(yǔ)速適中
（請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第20~22題）
2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟(jì)損失慘重。事后調(diào)查表明，礦井主扇長(zhǎng)時(shí)間不開(kāi)，井下處于無(wú)風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸，調(diào)查人員在爆炸地點(diǎn)不遠(yuǎn)處發(fā)現(xiàn)打火機(jī)和煙頭。經(jīng)分析認(rèn)定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙。
20、你認(rèn)為，上述慘劇是（ ）
A 管理不善造成的 B 缺乏安全意識(shí)造成的
C 違反勞動(dòng)紀(jì)律造成的 D 責(zé)任心不強(qiáng)造成的
21、此案例說(shuō)明，勞動(dòng)紀(jì)律是（ ）
A 科學(xué)理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)
B 管、卡、壓的另一種表現(xiàn)形式
C 提高勞動(dòng)質(zhì)量所必需的
D 維持正常的生產(chǎn)秩序的需要
22、上述事故說(shuō)明（ ）
A 偶然事故在所難免
B 責(zé)任重于泰山
C 職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提高職業(yè)技能
D 違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為損人害己
23、某單位員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時(shí)眾說(shuō)紛紜。下列說(shuō)法中，你認(rèn)為正確是（ ）
A 職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無(wú)關(guān) B 職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性
C 職業(yè)責(zé)任與提高職業(yè)技能無(wú)關(guān) D 職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性
24、下列說(shuō)法中，違反誠(chéng)實(shí)守信要求的是（ ）
A 保守企業(yè)秘密
B 派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
C 根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾
D 凡有利于增大企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的行為，都努力為之
25、在職業(yè)實(shí)踐中，作到公私分明應(yīng)（ ）
A 增強(qiáng)大局意識(shí) B 富有奉獻(xiàn)精神
C 從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己 D 寓私于公
26、現(xiàn)代社會(huì)的節(jié)約，包括節(jié)約（ ）
A 時(shí)間 B 空間
C 人力 D 資金和物質(zhì)
27、樹(shù)立職業(yè)道德理想，應(yīng)考慮的主要因素包括（ ）
A 個(gè)人的內(nèi)在條件 B 體面的工作環(huán)境
C 社會(huì)發(fā)展的需要 D 豐厚的工資收入
28、“做好生意三件寶，人員門(mén)面信譽(yù)好”說(shuō)明（ ）
A 文明禮貌是“面子工程”
B 文明禮貌在一定程度上蘊(yùn)涵著經(jīng)濟(jì)效益
C 文明禮貌是搞好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提
D 產(chǎn)品質(zhì)量好就行，文明禮貌無(wú)關(guān)緊要
29、如果要你去開(kāi)一家服裝店，你認(rèn)為下面的（ ）做法是不應(yīng)該的
Ａ 沒(méi)有客人的時(shí)候，靠在柜臺(tái)或趴在柜臺(tái)上休息一會(huì)，養(yǎng)養(yǎng)精神
Ｂ 把客人需要的物品以最快的速度扔過(guò)去
Ｃ 表情嚴(yán)肅，提高自己的氣質(zhì)和品位
Ｄ 向顧客講述各種商品的優(yōu)點(diǎn)，抓機(jī)會(huì)推銷(xiāo)
30、職業(yè)規(guī)范包括（ ）
A 崗位責(zé)任 B 操作規(guī)則
C 規(guī)章制度 D 個(gè)人習(xí)慣
31、團(tuán)結(jié)互助的基本要求（ ）
A 加強(qiáng)協(xié)作 B 顧全大局
C 平等尊重 D 互相學(xué)習(xí)
32、從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)從哪些方面嚴(yán)格要求自己？（ ）
A 堅(jiān)持按原則辦事 B 不徇私情
C 不計(jì)較個(gè)人得失 D 不胃權(quán)勢(shì)
33、培養(yǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神需要具備（ ）
A 豐厚的物質(zhì)利益刺激 B 科學(xué)思維
C 創(chuàng)造意識(shí) D 堅(jiān)定的信心和意志
34、1970年美國(guó)進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射實(shí)驗(yàn)時(shí)，由于操作人員對(duì)一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。這說(shuō)明操作人員（ ）
A 職業(yè)技能水平不高 B 違反操作規(guī)則
C 沒(méi)做到誠(chéng)實(shí)守信 D 缺乏職業(yè)責(zé)任感
35、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（ ）
A 安邦定國(guó)的法寶 B 誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)
C 持家之本 D 積累財(cái)富的手段之一
二、 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分
答題指導(dǎo)：
該部分均為單項(xiàng)選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)
請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
36、如果有重新選擇職業(yè)的可能，（ ）
A 我肯定還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位
B 我基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位
C 假如沒(méi)有更好的選擇，我還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位
D 我不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位
37、上班的路上，我通常（ ）
A 心情愉悅 B 心想如果不用上班該多輕松
C 擔(dān)心可能有不好的事情發(fā)生 D 沒(méi)什么感覺(jué)
38、雙休日之后，早上起床的時(shí)候，我通常的感覺(jué)是（ ）。
A 不安 B 精力旺盛
C 一般 D 輕松
39、在工作過(guò)程中，我常有（ ）的感覺(jué)
A 興奮 B 得心應(yīng)手
C 疲憊不堪 D 心煩意亂
40、對(duì)我的職業(yè)，我一般情況下（ ）
A 很愿意向別人提起 B 別人不問(wèn)，我很少提起
C 偶爾也會(huì)說(shuō)起 D 從不與別人談?wù)?BR>41、某公司的四位員工在寫(xiě)工作報(bào)告的過(guò)程中，有以下四種不同的表現(xiàn)，你認(rèn)可哪種做法？（ ）
A 甲反復(fù)檢查，確信無(wú)錯(cuò)后再上交 B 乙確信自己做得很好，不檢查就上交
C 丙先讓同時(shí)幫助檢查，然后上交 D 丁直接交給上司，視情況再做修改
42、在日常生活中，我通常（ ）
A 把自己的鐘表調(diào)得比標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間快一點(diǎn)
B 把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間相同
C 從來(lái)不會(huì)刻意關(guān)注時(shí)間
D 把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間差不多
43、下午上班時(shí)，小李急著到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，當(dāng)他路過(guò)會(huì)議室，看見(jiàn)空蕩蕩的會(huì)議室里電燈還在亮著。你認(rèn)為此時(shí)他應(yīng)該采取以下哪一種做法？（ ）
A 不管它，見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)要緊 B 關(guān)燈后再去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)
C 不管，就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn) D 路上碰見(jiàn)人，順便告訴他來(lái)關(guān)
44、當(dāng)你還是學(xué)生的時(shí)候，老師在課堂上提問(wèn)題，你（ ）
A 通常是老師的話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，就搶著舉手發(fā)言
B 有時(shí)在老師話(huà)還沒(méi)說(shuō)完的時(shí)候，就搶著舉手回答
C 通常是無(wú)論有沒(méi)有想好，都會(huì)在老師問(wèn)完問(wèn)題以后舉手
D 通常是自己想好后才舉手回答
45、當(dāng)心情不好的時(shí)候，我通常（ ）
A 會(huì)發(fā)泄出來(lái)，不管身處什么地方
B 有時(shí)因?yàn)椴槐惆l(fā)泄，只好暫時(shí)抑制
C 不隨便發(fā)泄吹來(lái)，除非被被人激怒
D 自己調(diào)節(jié)
46、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認(rèn)為枯燥的工作時(shí)，你（ ）
A 能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會(huì)努力找到樂(lè)趣
B 能耐著性子做下去
C 先努力做，實(shí)在不行再想辦法
D 說(shuō)明理由，委婉拒絕
47、當(dāng)你的工作得到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)，你（ ）
A 覺(jué)得可以稍微輕松一下了 B 會(huì)繼續(xù)保持原來(lái)的工作狀態(tài)
C 認(rèn)為這是自己努力工作的回報(bào) D 想把今后的工作做得更好
48、對(duì)于那些總是按既定計(jì)劃做事的人，我（ ）
A 很喜歡，愿意與之交往 B 很佩服，但不喜歡
C 不理解，認(rèn)為他們活得太累 D 很討厭這樣的人
49、一般情況下，我的業(yè)余生活（ ）。
A 事先有計(jì)劃再行動(dòng) B 只有重要的事才進(jìn)行計(jì)劃
C 總是覺(jué)得計(jì)劃趕不上變化 D 視心情而定
50、當(dāng)陌生人到辦公室向你打聽(tīng)同事的電話(huà)號(hào)碼時(shí)，你通常會(huì)（ ）
A 委婉拒絕他
B 直接告訴他
C 征得同事同意后再告訴他
D 先詢(xún)問(wèn)對(duì)方的聯(lián)系方式，讓同事與之聯(lián)系
第二部分 理論知識(shí)
（51~110題，共100道題，滿(mǎn)分100分）
一、單項(xiàng)選擇題（51~110題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）
51、與《勞動(dòng)法》法律地位與立法層次相同的“姊妹法”是（ ）
A 《公司法》 B 《合同法》
C 《安全法》 D 《工會(huì)法》
52、（ ）不是政府的勞動(dòng)力市場(chǎng)管理的特征。
A 統(tǒng)一管理與分散管理相結(jié)合 B 經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兼顧
C 高效、開(kāi)放與全方位的管理 D 企業(yè)效益與員工利益兼顧
53、（ ）不是勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度方面的內(nèi)容。
A 糾正違反勞動(dòng)法的行為和現(xiàn)象 B 檢查企業(yè)的社會(huì)保障繳費(fèi)情況
C 檢查企業(yè)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件 D 調(diào)查和解決企業(yè)工資差距問(wèn)題
54、在（ ）上，傳統(tǒng)人事管理方法單一，以人工為主處理數(shù)據(jù)，而現(xiàn)代人力資源管理，更強(qiáng)調(diào)使用電腦技術(shù)處理信息資料，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。
A 管理手段 B 管理方式
C 管理技術(shù) D 管理形式
55、實(shí)際上，不論是出于工資水平的考慮，還是出于崗位技能登記考慮的選擇性失業(yè)，都有（ ）的色彩。
A 自愿性失業(yè) B 周期性失業(yè)
C 摩擦性失業(yè) D 結(jié)構(gòu)性失業(yè)
56、（ ）實(shí)際上是計(jì)時(shí)工資的一種轉(zhuǎn)化形式。
A 等級(jí)工資 B 崗位工資
C 績(jī)效工資 D 計(jì)件工資
57、從（ ）的角度，可以將勞動(dòng)力市場(chǎng)區(qū)分為固定結(jié)構(gòu)性，臨時(shí)集中性和散在性市場(chǎng)。
A 市場(chǎng)分層 B 市場(chǎng)內(nèi)容
C 市場(chǎng)形式 D 市場(chǎng)范圍
58、一般而言，正常的收入差距范圍的基尼系數(shù)水平是（ ）。
A 0.1~0.3 B 0.2~03
C 0.2~0.4 D 0.2~0.5
59、勞動(dòng)政策（ ）。
A 是一種經(jīng)濟(jì)政策，也是一種社會(huì)政策 B 是一種公共政策，也是一種經(jīng)濟(jì)政策
C 是一種經(jīng)濟(jì)政策，也是一種群眾政策 D 是一種公共政策，也是一種社會(huì)政策
60、重點(diǎn)調(diào)查中的重點(diǎn)單位是指（ ）
A 具有重點(diǎn)意義或代表性的單位 B 管理工作中具有重點(diǎn)意義的單位
C 體現(xiàn)當(dāng)前工作重點(diǎn)的單位 D 在總體中舉足輕重的單位
61、在進(jìn)行資料匯總以前，正確性審核的方法是（ ），。
A 指標(biāo)與數(shù)據(jù)審核 B 邏輯與技術(shù)審核
C 邏輯與計(jì)算審核 D 時(shí)間與來(lái)源審核
62、（ ）不屬于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的錄入方法。
A 聲像錄入法 B 介質(zhì)錄入法
C 光電錄入法 D 鍵盤(pán)錄入法
63、在word文檔窗口中，若選定的文本塊里包含有幾種字號(hào)的字，則“格式”工具欄的“字號(hào)”框中顯示的是（ ）。
A 空白 B 首字符的字號(hào)
C 文本塊中最小的字號(hào) D 文本塊中最大字號(hào)
64、在Excel文檔中，如果在單元格中鍵入較長(zhǎng)內(nèi)容，并希望該單元格的文字能夠自動(dòng)換行顯示，可先選定該單元格，然后（ ）即可實(shí)現(xiàn)。
A 在該單元格中鍵入回車(chē)
B 用鼠標(biāo)拖曳縮小該單元格的寬度
C 用鼠標(biāo)拖曳增大該單元格的高度
D 在“格式”菜單選“單元格”，在“對(duì)齊”選項(xiàng)卡中選中“自動(dòng)換行”
65、條例的正文一般采用（ ）的結(jié)構(gòu)形式。
A 多則式 B 三則式
C 二則式 D 四則式
66、規(guī)定是（ ）。
A 下行公文的一種形式
B 與通報(bào)一致的公文文體，是通報(bào)的另外一種表現(xiàn)形式
C 國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位要求下級(jí)辦理、需要周知、共同執(zhí)行的事項(xiàng)的公文文體
D 國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體等針對(duì)某項(xiàng)工作或?qū)ｉT(mén)問(wèn)題提出要求和規(guī)范所用的公文文體
67、協(xié)作教材的使用，重在一個(gè)（ ）字。
A “新” B “活”
C “真” D “精”
68、（ ）是公文的主體
A 標(biāo)題 B 主題詞
C 正文 D 行文
69、正式調(diào)研階段是市場(chǎng)調(diào)研最主要、最關(guān)鍵的階段，在這一階段不包括（ ）的步驟。
A 工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查 B 設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法
C 整理分析調(diào)查資料 D 決定收集信息的來(lái)源和方法
70、由于政府的某項(xiàng)方針政策的變化而引起產(chǎn)品銷(xiāo)售量發(fā)生變化，在這種情況下所進(jìn)行的調(diào)研，屬于（ ）。
A 探索性調(diào)研 B 描述性調(diào)研
C 因果關(guān)系調(diào)研 D 預(yù)測(cè)性調(diào)研
71、（ ）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查者能比較深入地了解到被調(diào)查者的真實(shí)意見(jiàn)，方式方法機(jī)動(dòng)靈活，一般不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，所得到的資料也比較可靠。
A 當(dāng)面調(diào)查詢(xún)問(wèn)法 B 電話(huà)調(diào)查法
C 會(huì)議調(diào)查詢(xún)問(wèn)法 D 郵寄調(diào)查法
72、在信息處理的過(guò)程中，將處理好的信息按要求制成管理人員所必須的各類(lèi)報(bào)表和明細(xì)手冊(cè)，這一過(guò)程被稱(chēng)為（ ）。
A 信息的加工 B 信息的傳輸
C 信息的存儲(chǔ) D 信息的輸出
73、實(shí)行例外管理，即上級(jí)只負(fù)責(zé)處理下級(jí)處理不了的，事關(guān)整體的問(wèn)題，凡屬下級(jí)管轄范圍的事情，應(yīng)由下級(jí)全權(quán)處理，這體現(xiàn)了（ ）原則。
A 目標(biāo)、任務(wù)原則 B 分工、協(xié)作原則
C 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則 D 權(quán)責(zé)相等的原則
74、人力資源的（ ）是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，通過(guò)對(duì)相關(guān)的外部環(huán)境因素的評(píng)估，對(duì)某一人力資源管理活動(dòng)或項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)投入所作的統(tǒng)一規(guī)定。
A 原始成本 B 直接成本
C 實(shí)際成本 D 標(biāo)準(zhǔn)成本
75、在情景模擬測(cè)試中，（ ）測(cè)試是側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力的測(cè)試。
A 組織能力 B 語(yǔ)言表達(dá)能力
C 事務(wù)處理能力 D 公文處理能力
76、在人員招聘過(guò)程中，過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)歷、年齡等因素，這違背了人員招聘的（ ）原則
A 效率優(yōu)先 B確保質(zhì)量
C 雙向選擇 D 公平公正
77、關(guān)于工作分析方法，不正確的表述是（ ）。
A 工作實(shí)踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作
B 觀察法比較適用于體力工作和事務(wù)性工作
C 工作日志法適用于循環(huán)期長(zhǎng)，工作狀態(tài)不太穩(wěn)定的工作
D 工作表演法適用于工作周期很長(zhǎng)和突發(fā)事件較多的工作
78、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)主要是根據(jù)（ ）來(lái)確定。
A 招聘對(duì)象 B 工作說(shuō)明法
C 招聘計(jì)劃 D 人力資源規(guī)劃
79、（ ）是對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述的工作分析方法。
A 工作實(shí)踐法 B 工作日志法
C 工作表演法 D 典型事例法
80、通過(guò)（ ），單位和應(yīng)聘者可以直接進(jìn)行接觸和交流，節(jié)省了單位和應(yīng)聘者的時(shí)間。
A 獵頭公司 B 招聘洽談會(huì)
C 人才交流中心 D 熟人推薦法
81、在人員錄用過(guò)程中，（ ）是最關(guān)鍵的問(wèn)題。
A 錄用計(jì)劃 B 錄用標(biāo)準(zhǔn)
C 錄用決策 D 錄用原則
82、在面試提問(wèn)中，（ ）是讓?xiě)?yīng)聘者自由地發(fā)表意見(jiàn)或看法，以獲取應(yīng)聘者更全面的信息。
A 清單式提問(wèn) B 封閉式提問(wèn)
C 舉例式提問(wèn) D 開(kāi)放式提問(wèn)
83、在心理測(cè)試中，身體能力測(cè)試屬于（ ）
A 組織能力測(cè)試 B 特殊職業(yè)能力測(cè)試
C 普通能力傾向測(cè)試 D 心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試
84、培訓(xùn)的內(nèi)容必須是員工個(gè)人的需要和工作崗位需要的知識(shí)和技能，體現(xiàn)了企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的（ ）
A 全員培訓(xùn)原則 B 按需施教原則
C 主動(dòng)參與原則 D 投資效益原則
85、在培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的過(guò)程中，一般應(yīng)用（ ）來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的認(rèn)知程度。
A 面試 B 筆試
C 觀察 D 實(shí)驗(yàn)
86、（ ）是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。
A 個(gè)人面談法 B 集體面談法
C 工作盤(pán)點(diǎn)法 D 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法
87、當(dāng)一個(gè)員工希望在企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展時(shí)，（ ）可以幫助他預(yù)測(cè)其在期望崗位上的發(fā)展?jié)摿Α?BR>A 人格測(cè)試 B 人事考核
C 情景模擬 D 職業(yè)能力傾向測(cè)試
88、當(dāng)強(qiáng)調(diào)組織作用時(shí)，制定員工發(fā)展規(guī)劃的具體步驟包括：①實(shí)施培訓(xùn)；②制定發(fā)展規(guī)劃；③反饋與評(píng)價(jià)；④向上級(jí)部門(mén)推薦；⑤對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)；⑥上級(jí)與員工面談。其正確的程序（ ）。
A ④⑤①⑥②③ B ⑤④⑥②①③
C ③④⑥⑤②① D ②③⑤①④⑥
89、制定績(jī)效管理制度的首要原則是（ ）
A 反饋與修改 B 公開(kāi)與開(kāi)放
C 可靠性與正確性 D 定期化與制度化
90、采用排隊(duì)法進(jìn)行考評(píng)時(shí)，為了提高考評(píng)質(zhì)量，應(yīng)采用（ ）。
A 質(zhì)量指標(biāo) B 數(shù)量指標(biāo)
C 多元指標(biāo) D 單一指標(biāo)
91、對(duì)公司高層人員考評(píng)的主要內(nèi)容是（ ）。
A 領(lǐng)導(dǎo)特征 B 勞動(dòng)效率
C 領(lǐng)導(dǎo)行為 D 經(jīng)營(yíng)效果
92、（ ）是行為觀察量表法的特點(diǎn)之一
A 不能量化 B 難以比較員工業(yè)績(jī)
C 不能區(qū)分員工行為重要程序 D 編制費(fèi)時(shí)費(fèi)力
93、一個(gè)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)方案，應(yīng)適合不同部門(mén)和崗位的人員特點(diǎn)，這體現(xiàn)了績(jī)效管理的（ ）
A 具體性 B 完整性
C 實(shí)用性 D 可行性
94、最低工資標(biāo)準(zhǔn)由（ ）規(guī)定。
A 企業(yè)自行 B 國(guó)務(wù)院或人大常委會(huì)
C 主管部門(mén) D 各省、自治區(qū)、直轄市
95、單位新調(diào)入的員工，從（ ）開(kāi)始繳存住房公積金。
A 調(diào)入之日 B 調(diào)入第二個(gè)月
C 調(diào)入第三個(gè)月 D 調(diào)入單位發(fā)放工資之日
96、在社會(huì)保障體系中，社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)施的對(duì)象是（ ）。
A 全體居民 B 軍烈屬
C 勞動(dòng)者 D 貧困者
97、在崗位評(píng)價(jià)時(shí)，首先確定崗位類(lèi)別的數(shù)目，然后明確定義崗位的各個(gè)級(jí)別。并把被評(píng)價(jià)崗位與所設(shè)定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，將其定位在合適的類(lèi)別上，據(jù)此設(shè)定薪酬等級(jí)。這種方法稱(chēng)為（ ）。
A 要素計(jì)點(diǎn)法 B 崗位分類(lèi)法
C 要素比較法 D 頻率分析法
98、以下表述不正確的是（ ）。
A 薪酬實(shí)質(zhì)上是一種交易或交換 B 薪酬不包括實(shí)物性的報(bào)酬
C 薪酬應(yīng)體現(xiàn)效率與公平的原則 D 薪酬應(yīng)服從市場(chǎng)交換規(guī)律
99、崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系同是線(xiàn)性關(guān)系的情況下，曲線(xiàn)愈陡，說(shuō)明（ ）。
A 激勵(lì)作用愈小 B 薪酬差距愈小
C 激勵(lì)作用愈大 D 薪酬等級(jí)愈多
100、對(duì)分層式薪酬等級(jí)類(lèi)型描述，不正確的是（ ）。
A 薪酬等級(jí)多 B 薪酬等級(jí)呈金字塔排列
C 薪酬等級(jí)少 D 薪酬隨崗位級(jí)別上升而提高
101、不屬于社會(huì)福利的項(xiàng)目是（ ）。
A 財(cái)政補(bǔ)貼 B 生活補(bǔ)貼
C 公共設(shè)施 D 養(yǎng)老保險(xiǎn)
102、進(jìn)行（ ）的目的是發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)企業(yè)中哪些崗位具有更加重要的價(jià)值，從而為改進(jìn)管理、合理確定薪酬提供依據(jù)。
A 薪酬調(diào)查 B 崗位分析
C 福利管理 D 崗位評(píng)價(jià)
103、用人單位無(wú)故拖欠勞動(dòng)者工資的，用人單位需按規(guī)定給予勞動(dòng)者工資報(bào)酬（ ）的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
A 5% B 15%
C 25% D 35%
104、（ ）是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。
A 勞動(dòng)合同 B 專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議
C 集體合同 D 集體協(xié)議
105、（ ）不屬于勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容。
A 防止噪聲和強(qiáng)光刺激 B 防止電磁輻射的危害
C 防止有毒物質(zhì)的危害 D 勞動(dòng)者健康檢查規(guī)程
106、（ ）是指有固定期限的勞動(dòng)合同到期，雙方當(dāng)事人就勞動(dòng)合同的有效期限進(jìn)行商談，經(jīng)平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動(dòng)合同期限的法律行為。
A 勞動(dòng)合同終止 B 勞動(dòng)合同續(xù)訂
C 勞動(dòng)合同解除 D 勞動(dòng)合同變更
107、集體合同中（ ）的部分，一般應(yīng)包括勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利和勞動(dòng)安全衛(wèi)生等項(xiàng)條款。
A 勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn) B 一般性規(guī)定
C 過(guò)渡性規(guī)定 D 補(bǔ)充性規(guī)定
108、職工因工致殘被鑒定為（ ）。應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。
A 五至六級(jí) B 七至十級(jí)
C 一至四級(jí) D 五至十級(jí)
109、根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，集體合同由（ ）代表職工與企業(yè)簽訂
A 企業(yè)工會(huì) B 企業(yè)人事部門(mén)
C 企業(yè)法人 D 職工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人
110、2001年5月，小王與某公司簽訂了4年期的勞動(dòng)合同，2003年6月，小王因出國(guó)留學(xué)主動(dòng)提出解除勞動(dòng)合同，某公司（ ）支付小王經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
A 可不 B 酌情
C 必須 D 應(yīng)當(dāng)
二、多項(xiàng)選擇題（111~140題，每題1分，共30分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）
111、“勞動(dòng)是公民的權(quán)利”，其含意包括（ ）。
A 對(duì)公民來(lái)說(shuō)，包括就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)
B 對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)，有提供失業(yè)保險(xiǎn)的職責(zé)
C 對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)，意味著平等錄用符合條件的員工
D 我國(guó)每一個(gè)有勞動(dòng)能力的公民都有從事勞動(dòng)的同等權(quán)利
E 對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)，要提供公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)的必要保障，要發(fā)展經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造就業(yè)條件
112、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)上的過(guò)剩的原因有（ ）。
A 某種教育發(fā)展過(guò)頭 B 人口老化與知識(shí)更新
C 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)劇烈變動(dòng) D 技術(shù)進(jìn)步與資本轉(zhuǎn)移
E 個(gè)人擇業(yè)行為過(guò)分
113、調(diào)查報(bào)告包括（ ）。
A 對(duì)典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告 B 對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告
C 對(duì)重大事件的調(diào)查報(bào)告 D 對(duì)惡性事故的調(diào)查報(bào)告
E 對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的調(diào)查報(bào)告
114、現(xiàn)代勞動(dòng)法中關(guān)于職業(yè)技能開(kāi)發(fā)的立法內(nèi)容包括（ ）。
A 規(guī)定政府有關(guān)部門(mén)發(fā)展職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的職責(zé)
B 規(guī)定各級(jí)政府和用人單位培訓(xùn)開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)來(lái)源
C 規(guī)定企業(yè)在員工開(kāi)發(fā)與職業(yè)培訓(xùn)方面的職責(zé)
D 規(guī)定國(guó)家職業(yè)技能鑒定制度基本內(nèi)容和要求
E 規(guī)定社會(huì)中介組織在職業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中的職責(zé)
115、勞動(dòng)要素的非經(jīng)濟(jì)性是指人所追求的（ ）。
A 職業(yè)的社會(huì)地位 B 個(gè)人興趣愛(ài)好
C 企業(yè)高福利保險(xiǎn) D 工作的穩(wěn)定性
E “衣食足”
116、微觀勞動(dòng)力供給是指（ ）。
A 對(duì)企業(yè)勞動(dòng)力需求的供給 B 企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)力供給
C 勞動(dòng)者個(gè)人的勞動(dòng)力供給 D 學(xué)校畢業(yè)生的勞動(dòng)供給
E 企業(yè)對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)力供給
117、數(shù)據(jù)調(diào)查的具體內(nèi)容可以是調(diào)查單位的數(shù)量特征或品質(zhì)特征，屬于企業(yè)數(shù)量特征的有（ ）。
A 所有制性質(zhì) B 平均工資
C 產(chǎn)量 D 企業(yè)規(guī)模
E 工人數(shù)
118、在Word文檔中，添加腳注和尾注時(shí)，需要（ ）。
A 粘貼在每頁(yè)最下面或每章最后面 B 用快捷鍵完成
C 用工具欄完成 D 用菜單欄完成
E 能用鼠標(biāo)和鍵盤(pán)完成
119、經(jīng)濟(jì)合同示范文本（ ）。
A 規(guī)范了各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同的主要條款和樣式
B 經(jīng)濟(jì)性意向書(shū)是其中的一項(xiàng)重要的內(nèi)容
C 是由經(jīng)濟(jì)合同的高級(jí)主管機(jī)關(guān)或有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)制定的
D 有條文式、表格式、條文與表格結(jié)合式三種文體格式
E 合同條款有必備條款、選擇性條款和任意性條款三種
120、涉及到職工權(quán)益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目包括（ ）。
A 基本養(yǎng)老和補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi) B 醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)
C 工傷保險(xiǎn)費(fèi)、生育保險(xiǎn)費(fèi) D 職工福利費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)
E 獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼
121、人力資源的離職間接成本包括（ ）。
A 空職損失 B 離職補(bǔ)償費(fèi)
C 離職者離職前的工作績(jī)效損失 D 離職管理費(fèi)用
E 新聘人員不如離職者所導(dǎo)致的損失
122、編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本依據(jù)是（ ）。
A 地區(qū)與行業(yè)的工資指導(dǎo)線(xiàn) B 消費(fèi)物價(jià)指數(shù)
C 其他企業(yè)的管理費(fèi)用支出情況 D 最低工資標(biāo)準(zhǔn)
E 本企業(yè)對(duì)下一年度工資調(diào)整的指導(dǎo)思想
123、根據(jù)不同的觀察對(duì)象的工作周期和工作突發(fā)性的不同，工作分析中的觀察法又可分為（ ）。
A 直接觀察法 B 階段觀察法
C 間接觀察法 D 工作實(shí)踐法
E 工作表演法
124、在保證招聘質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低招聘成本費(fèi)用的常用方法是（ ）。
A 采用發(fā)布廣告方式 B 借助獵頭公司
C 利用內(nèi)部晉升制度 D 依靠證書(shū)進(jìn)行篩選
E 借助人才中介機(jī)構(gòu)
125、心理測(cè)試是通過(guò)一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，用來(lái)衡量應(yīng)聘者的（ ）的一種科學(xué)測(cè)量方法。
A 智力水平 B 個(gè)性差異
C 知識(shí)水平 D 能力特征
E 發(fā)展?jié)摿?BR>126、人員招聘的前提是（ ）。
A 招聘準(zhǔn)備 B 人力資源規(guī)劃
C 招聘計(jì)劃 D 工作崗位描述
E 篩選簡(jiǎn)歷
127、在工作分析中，用語(yǔ)收集工作分析資料的主要面談方式包括（ ）。
A 個(gè)別面談 B 集體面談
C 小組面談 D 管理人員面談
128、員工職業(yè)勝任情況的信息應(yīng)包括（ ）。
A 年齡 B 個(gè)性
C 能力 D 道德
E 業(yè)績(jī)
129、在培訓(xùn)中，對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋的內(nèi)容包括（ ）。
A 培訓(xùn)前受訓(xùn)者的狀況 B 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)知程度
C 培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果 D 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性
E 受訓(xùn)者培訓(xùn)后掌握的知識(shí)和技能
130、影響員工職業(yè)發(fā)展的環(huán)境因素有（ ）。
A 社會(huì)環(huán)境 B 政治環(huán)境
C 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D 工作環(huán)境
E 人際關(guān)系環(huán)境
131、在360度考評(píng)中，（ ）對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果影響程度基本相同。
A 上級(jí)考評(píng) B 同級(jí)考評(píng)
C 下級(jí)考評(píng) D 自我考評(píng)
E 外人考評(píng)
132、在績(jī)效管理的考評(píng)方法中，特征法包括（ ）
A 行為觀察量表法 B 關(guān)鍵事件法
C 書(shū)面法 D 硬性分配法
E 混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法
133、企業(yè)確定薪酬管理的基本原則是（ ） 。
A 對(duì)成本有控制性 B 對(duì)內(nèi)具有公正性
C 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性 D 支付具有公開(kāi)性
E 對(duì)員工有激勵(lì)性
134、員工在（ ）情況下，可以提取住房公積金帳戶(hù)的存儲(chǔ)余額。
A 離休退休 B 償還購(gòu)房貸款
C 戶(hù)口遷出所在的市縣 D 購(gòu)買(mǎi)建造翻修自住房
E 與單位終止勞動(dòng)關(guān)系
135、薪酬調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析方法有（ ）。
A 數(shù)據(jù)排列法 B 要素計(jì)點(diǎn)法
C 頻率分析法 D 要素比較法
E 崗位分類(lèi)法
136、福利管理的主要內(nèi)容包括（ ）。
A 確定福利總額 B 確定支付形式
C 確定支付對(duì)象 D 評(píng)價(jià)實(shí)施效果
E 明確福利目標(biāo)
137、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素有（ ）。
A 工作條件 B 物價(jià)水平
C 工會(huì)力量 D 薪酬策略
E 勞動(dòng)績(jī)效
138、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容包括（ ）。
A 勞動(dòng)紀(jì)律 B 勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度
C 勞動(dòng)定員定額規(guī)則 D 勞動(dòng)合同管理制度
E 崗位規(guī)范制定規(guī)則
139、（ ）是目標(biāo)型調(diào)查問(wèn)券的方法。
A 選擇法 B 正誤法
C 訪(fǎng)談法 D 序數(shù)表示法
E 確定性提問(wèn)法
140、（ ）是訂立集體合同應(yīng)遵循的原則。
A 平等自愿 B 協(xié)商一致
C 平等合作 D 內(nèi)容合法
E 維護(hù)正常生產(chǎn)秩序
三、判斷題（141~150題，每題1分，共10分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B”涂黑。）
141、勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體包括勞動(dòng)行政主體和企業(yè)相對(duì)人雙方。
142、培訓(xùn)的效果具有后延性，即短期末必產(chǎn)生效益，但可以產(chǎn)生較長(zhǎng)的效益。
143、狹義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指勞動(dòng)力供求雙方的交換關(guān)系。
144、工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大化和縱向擴(kuò)大化，縱向擴(kuò)大化是指將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，有一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；橫向擴(kuò)大化則是指將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。
145、一個(gè)良好的招聘系統(tǒng)，表現(xiàn)在效益上就是用最少的雇傭成本獲得適合職位最佳人選的過(guò)程。
146、以個(gè)人特征為重點(diǎn)的工作分析方法，對(duì)工作內(nèi)容提供了一種非常徹底的描述，對(duì)培訓(xùn)的績(jī)效評(píng)估非常有用。
147、在對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行分組時(shí)，應(yīng)將同一部門(mén)或同一單位的人員分在一組，以提高學(xué)習(xí)的興趣。
148、績(jī)效管理的實(shí)施是人力資源管理部門(mén)的主要職責(zé)。
149、如果企業(yè)的價(jià)值觀是重視質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，那么企業(yè)應(yīng)采取獎(jiǎng)金與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)緊密掛鉤的薪酬管理制度。
150、根據(jù)法律規(guī)定，半年期勞動(dòng)合同的試用期不得超過(guò)一個(gè)月。
券冊(cè)二：操作技能
一 、答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題8分，共20分）
1、現(xiàn)代企業(yè)在加強(qiáng)管理的同時(shí)，更注重對(duì)人力資源管理活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，請(qǐng)您說(shuō)明企業(yè)人力資源管理成本的種類(lèi)及其基本涵義。
2、對(duì)企業(yè)而言，績(jī)效考評(píng)的結(jié)果直接影響員工的薪酬乃至職務(wù)的升遷。因此，研究績(jī)效管理的信度與效度至關(guān)重要，請(qǐng)您說(shuō)明什么是績(jī)效管理的信度和效度，并簡(jiǎn)述二者之間的相互關(guān)系。
二、計(jì)算分析題（本題共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分。）
某企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，決定招聘A、B、C、D四種職位所需要的人員，經(jīng)過(guò)各種測(cè)試，選拔出六位應(yīng)聘者，其綜合測(cè)試得分如表1。
表1 六位應(yīng)聘者在四種職位上綜合測(cè)試得分
應(yīng)聘者
職位 張 王 李 趙 劉 許
A 4.5 2 4 2 3.5 2
B 3.5 3.5 3 2.5 3 1.5
C 3 2 3.5 3 2.5 1.5
D 4 2.5 2 2.5 2 1
試問(wèn)：
（1） 在人員錄用中，有哪幾種錄用決策的標(biāo)準(zhǔn)并具體說(shuō)明其特點(diǎn)。
（2） 根據(jù)上述資料，采用不同的人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算人員錄用結(jié)果并說(shuō)明哪一種決
標(biāo)準(zhǔn)更有效。
三、綜合題（本題共2題，每小題20分，共40分）
1、 今年，某公司通過(guò)調(diào)查大膽地進(jìn)行了改革，建立了被稱(chēng)之為“寬帶型”的新的薪酬制度，采用了薪酬等級(jí)相對(duì)少，變動(dòng)范圍較寬，即6個(gè)薪酬等級(jí)，最高與最低值之間的區(qū)間變動(dòng)率為30%的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，改變了原有的25個(gè)薪酬等級(jí)，薪酬等級(jí)最高與最低之間的區(qū)間變動(dòng)率為50%的狀況。
請(qǐng)您分析說(shuō)明：
（1）該公司薪酬制度改革前后，各實(shí)行的是什么樣的薪酬等級(jí)類(lèi)型，它們各有什么特點(diǎn)？
（2）比較分析該公司新推行的薪酬制度具有哪些優(yōu)點(diǎn)。
2、1997年12月，19歲的李某只身從河北農(nóng)村來(lái)到北京，在親戚的介紹下到一家印刷廠(chǎng)當(dāng)了一名印刷工。2000年8月，已經(jīng)有了兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器里，雖竟醫(yī)院緊急搶救，但仍沒(méi)有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動(dòng)部門(mén)認(rèn)定了李某的工傷。2001年1月李某治療終結(jié)后，被勞動(dòng)鑒定部門(mén)鑒定為因工傷至殘四級(jí)。身為農(nóng)民的李某，失去了勞動(dòng)能力，給其今后生活帶來(lái)了許多困難，在其家人的陪同下，他向廠(chǎng)里提出按國(guó)家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會(huì)平均壽命70歲計(jì)算，一次性支付他撫恤金58萬(wàn)元。
請(qǐng)回答下列問(wèn)題：
（1） 李某的要求是否有法律依據(jù)？
（2） 根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷至殘待遇？
四、方案設(shè)計(jì)題（本題共20分）
企業(yè)為了不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要構(gòu)建一套系統(tǒng)完善的人力資源管理制度，而員工技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是重中之重。
請(qǐng)根據(jù)您所在單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，為企業(yè)起草一項(xiàng)《員工培訓(xùn)服務(wù)制度》
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