2018年5月二級人力資源專業(yè)能力考點:市場薪酬調(diào)查

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　　第一單元　市場薪酬調(diào)查

　　學習目標

　　通過學習，明確企業(yè)薪酬的基本概念和功能，薪酬管理的內(nèi)容，市場薪酬調(diào)查的基本概念、種類、作用，掌握薪酬市場調(diào)查的基本程序和步驟，調(diào)查方式的選擇，薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和薪酬市場調(diào)查的主要方法，以及設計薪酬調(diào)查問卷的基本程序。

　　知識要求

　　一、薪酬的基本概念

　　(一)薪酬的概念

　　薪酬是員工為企業(yè)提供勞動而得到的各種貨幣與實物報酬的總和，包括工資、福利和社會保險、企業(yè)補充保險等各種直接或間接的報酬。

　　薪酬可分為貨幣薪酬(或稱經(jīng)濟薪酬、外在薪酬)和非貨幣薪酬(或稱非經(jīng)濟薪酬、內(nèi)在薪酬)。

　　(二)薪酬的功能

　　1.薪酬對企業(yè)的功能

　　(1)增值功能。

　　(2)控制企業(yè)成本。

　　(3)改善經(jīng)營績效。

　　(4)塑造企業(yè)文化。

　　(5)支持企業(yè)變革。

　　(6)配置功能。

　　(7)導向功能。

　　2.薪酬對員工的功能

　　(1)保障功能。

　　(2)激勵功能。

　　(3)社會信號功能。

　　3.薪酬對社會的功能

　　薪酬對社會的功能體現(xiàn)在對勞動力資源的再配置。

　　二、薪酬管理的內(nèi)容

　　薪酬管理包括薪酬體系設計、薪酬日常管理兩個方面。前者主要是薪酬水平設計、薪酬結構設計和薪酬構成設計;后者是由薪酬預算、薪酬支付、薪酬調(diào)整組成的循環(huán)，這個循環(huán)可以被稱為薪酬成本管理循環(huán)。

　　(一)企業(yè)員工工資總額管理

　　工資總額管理不僅包括工資總額的計劃與控制，還包括工資總額調(diào)整的計劃與控制。國家統(tǒng)計局對工資總額的組成有明確的界定，確定工資總額的組成：工資總額=計時工資+計件工資+獎金+津貼和補貼+加班加點工資+特殊情況支付的工資

　　(二)員工薪酬水平的控制

　　企業(yè)要明確界定各類員工的薪酬水平，以實現(xiàn)勞動力與企業(yè)之間公平的價值交換，這是薪酬管理的重要內(nèi)容。同時，為了體現(xiàn)薪酬管理對外對內(nèi)公平的基本原則，還必須根據(jù)勞動力市場的供求關系以及社會消費水平的變化，及時對企業(yè)員工的總體薪酬水平適時地進行調(diào)整，以最大限度地調(diào)動員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。

　　(三)企業(yè)薪酬制度設計與完善

　　企業(yè)薪酬制度設計與完善是企業(yè)薪酬管理的一項重要任務，包括工資結構設計與完善，即確定并調(diào)整不同員工薪酬項目的構成，以及各薪酬項目所占的比例，還包括工資等級標準設計、薪酬支付形式設計。

　　(四)日常薪酬管理工作

　　1.開展薪酬的市場調(diào)查，統(tǒng)計分析調(diào)查結果，寫出調(diào)查分析的報告。

　　2.制訂年度員工薪酬激勵計劃，對薪酬計劃執(zhí)行情況進行統(tǒng)計分析。

　　3.深入調(diào)查了解各類員工的薪酬狀況，進行必要的員工滿意度調(diào)查。

　　4.對報告期內(nèi)人工成本進行核算，檢查人工成本計劃的執(zhí)行情況。

　　5.根據(jù)企業(yè)薪酬制度的要求，結合各部門績效目標的實現(xiàn)情況，對員工的薪酬進行必要的調(diào)整。

　　三、市場薪酬調(diào)查的基本概念

　　薪酬調(diào)查是指企業(yè)采用科學的方法，通過各種途徑，采集有關企業(yè)各類人員的工資福利待遇和支付狀況的信息，并進行必要處理分析的過程。

　　(一)市場薪酬調(diào)查的種類

　　1.從調(diào)查方式上來看，薪酬調(diào)查可以分為正式薪酬調(diào)查和非正式薪酬調(diào)查兩種類型。

　　2.從進行薪酬調(diào)查的主體來看，薪酬調(diào)查可以分為政府的調(diào)查、行業(yè)的調(diào)查、專業(yè)協(xié)會或企業(yè)家聯(lián)合會的調(diào)查、咨詢公司的調(diào)查、企業(yè)自己組織的調(diào)查等。

　　3.從調(diào)查的組織者來看，正式調(diào)查可分為三類，即商業(yè)性薪酬調(diào)查、專業(yè)性薪酬調(diào)查和政府薪酬調(diào)查。

　　(1)商業(yè)性薪酬調(diào)查一般是由咨詢公司完成的，其中有的是應客戶需要對某一行業(yè)進行調(diào)查，有的是咨詢公司為獲利而主動進行的調(diào)查。

　　(2)專業(yè)性薪酬調(diào)查是由專業(yè)協(xié)會針對薪酬狀況所進行的調(diào)查。例如，美國管理學會(AMA)的一項業(yè)務就是調(diào)查并提供各行業(yè)行政人員、管理人員和專業(yè)人員的薪酬狀況。

　　(3)政府薪酬調(diào)查是指由國家勞動、人事、統(tǒng)計等部門進行的薪酬調(diào)查，例如，美國勞工統(tǒng)計局(BLS)每年都要舉行三類調(diào)查研究。

　　【例題2.5.1】美國勞工統(tǒng)計局每年都要舉行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于(　　)。(2012年11月二級真題)

　　A.公司薪酬調(diào)查

　　B.商業(yè)性薪酬調(diào)查

　　C.政府薪酬調(diào)查

　　D.專業(yè)性薪酬調(diào)查

　　【答案】C

　　(二)市場薪酬調(diào)查的作用

　　1.為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)。

　　2.為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎。

　　3.有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢。

　　4.有利于控制勞動力成本，增強企業(yè)競爭力。

　　(三)薪酬市場調(diào)查報告

　　薪酬市場調(diào)查報告是通過薪酬調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進行匯總、整理、核對，并采用一定的方法對這些數(shù)據(jù)進行處理和分析，總結而成的報告。

　　1.薪酬市場調(diào)查報告的內(nèi)容。

　　2.外部薪酬調(diào)查報告的應用。

　　外部薪酬數(shù)據(jù)的來源主要有兩個：(1)政府部門的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù);(2)專業(yè)的管理咨詢公司或專業(yè)人力資源網(wǎng)站發(fā)布的薪酬數(shù)據(jù)。

　　四、薪酬水平的市場定位

　　(一)分析市場行情，謀劃薪酬水平的市場定位薪酬水平市場定位是企業(yè)確定薪酬政策的重要一步。通過薪酬市場的調(diào)查結果，可以分別標出25分位、50分位、75分位的薪酬水平。其含義為：若調(diào)查了100家企業(yè)，將這100家企業(yè)的薪酬水平從低到高排列，它們分別代表第25位排名值(低位值)、第50位排名值(中位值)、第75位排名值(高位值)。企業(yè)可以根據(jù)實際情況選擇下列四種薪酬水平的市場定位策略。

　　1.市場領先策略，企業(yè)的薪酬水平高于市場平均水平，向75分位甚至90分位看齊。

　　2.市場跟隨策略，根據(jù)市場平均水平來確定本企業(yè)的薪酬定位，向50分位看齊。

　　3.市場滯后策略，企業(yè)的薪酬水平落后于市場平均水平，向25分位看齊。

　　4.混合策略，企業(yè)在確定薪酬水平時，根據(jù)職位類型或員工類型分別制定不同的薪酬水平策略。

　　(二)分析企業(yè)特征，進行薪酬水平的市場定位

　　1.依據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)進行薪酬水平的市場定位。

　　2.依據(jù)企業(yè)在行業(yè)中的地位進行薪酬水平的市場定位。

　　3.依據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段進行薪酬水平的市場定位。

　　能力要求

　　一、薪酬市場調(diào)查的基本程序

　　(一)確定調(diào)查目的

　　在進行薪酬調(diào)查前，首先應當明確調(diào)查的目的和調(diào)查結果的用途，然后再開始組織薪酬調(diào)查。一般而言，調(diào)查的結果可以為以下工作提供參考和依據(jù)：整體薪酬水平的調(diào)整，薪酬差距的調(diào)整，薪酬晉升政策的調(diào)整，具體崗位薪酬水平的調(diào)整等。

　　(二)確定調(diào)查范圍

　　1.確定調(diào)查的企業(yè)。

　　2.確定調(diào)查的崗位。

　　3.確定需要調(diào)查的薪酬信息。

　　4.確定調(diào)查的時間段。

　　(三)選擇調(diào)查方式

　　1.企業(yè)之間相互調(diào)查

　　企業(yè)之間相互調(diào)查是通過不同企業(yè)之間以及其員工之間的聯(lián)系進行薪酬調(diào)查。那些有著良好的對外關系的企業(yè)比較適合采用這種方式。

　　2.委托中介機構進行調(diào)查

　　委托調(diào)查是指委托商業(yè)性、專業(yè)性的人力資源咨詢公司進行調(diào)查。尤其是當企業(yè)需要確定薪酬水平的崗位難以在類似企業(yè)中找到對等的崗位時，或者該企業(yè)屬于新興行業(yè)時，其所花費的費用將比其他的調(diào)查方式高出很多。

　　【例題2.5.2】處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是(　　)。(2011年11月二級真題)

　　A.企業(yè)之間相互調(diào)查

　　B.問卷調(diào)查

　　C.委托中介機構調(diào)查

　　D.訪談調(diào)查

　　【答案】C

　　3.采集社會公開的信息

　　采集社會公開的信息是指采集各級政府部門公布的數(shù)據(jù)資料，有關的行業(yè)協(xié)會、專業(yè)學會或學術團體提供的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，以及見諸報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體上公開發(fā)表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，作為衡量企業(yè)員工薪酬水平和確定薪酬制度的重要參考和依據(jù)。

　　【例題2.5.3】社會公開的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)源不包括(　　)。(2013年5月二級真題)

　　A.各種媒體公布的薪酬數(shù)據(jù)

　　B.各種民間組織提供的薪酬數(shù)據(jù)

　　C.政府部門公布的薪酬數(shù)據(jù)資料

　　D.委托中介機構進行調(diào)查獲得的薪酬數(shù)據(jù)

　　【答案】D

　　4.調(diào)查問卷

　　在調(diào)查問卷回收上來以后，調(diào)查者首先要對每一份調(diào)查問卷的項目逐項作出分析，以判斷每一個數(shù)據(jù)是否存在可疑之處。調(diào)查者為了確保數(shù)據(jù)的有效性，還應該根據(jù)實際崗位與基準崗位之間的匹配程度，調(diào)整薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)。

　　(四)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析

　　1.數(shù)據(jù)排列法

　　薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析方法常采用數(shù)據(jù)排列法。先將調(diào)查的同一類數(shù)據(jù)由高至低排列，再計算出數(shù)據(jù)排列中的中間數(shù)據(jù)，即25%點處、中點即50%點處和75%點處。工資水平高的企業(yè)應注意75%點處，甚至是90%點處的工資水平，工資水平低的企業(yè)應注意25%點處的工資水平，一般的企業(yè)應注意中點工資水平。

　　2.頻率分析法

　　在進行工資調(diào)查數(shù)據(jù)分析時，可以采取頻率分析法，記錄在各工資額度內(nèi)各類企業(yè)崗位平均工資水平出現(xiàn)的頻率，從而了解某類崗位人員工資的一般水平。為了更直觀地進行觀察，還可以根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)繪制出直方圖。

　　3.趨中趨勢分析

　　(1)簡單平均法

　　根據(jù)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)，采用以下公式求出某類崗位基本工資額，作為確定本企業(yè)同類崗位人員工資的基本依據(jù)。這種方法使用起來比較簡單，但異常數(shù)值有可能會影響結果的準確性，因此采用簡單平均法時，應當首先剔除異常數(shù)值，然后再進行計算。(環(huán)球網(wǎng)校提供二級人力資源專業(yè)能力考點)

　　(2)加權平均法

　　采用本方法時，不同企業(yè)的工資數(shù)據(jù)將會被賦予不同的權重，而權重的大小則取決于每一家企業(yè)在同類崗位上工作的員工人數(shù)。采用加權平均法處理分析數(shù)據(jù)要比簡單平均法更具科學性和準確性。在調(diào)查結果基本上能夠代表行業(yè)總體狀況的情況下，其經(jīng)過加權的平均數(shù)更能接近勞動力市場的真實狀況。

　　(3)中位數(shù)法

　　首先，將搜集到的全部統(tǒng)計數(shù)據(jù)按照大小次序進行排列之后，然后再找出居于中間位置的數(shù)值，即中位數(shù)作為確定某類崗位人員工資水平的依據(jù)。該方法最大的特點是可以剔出異常值即最大值和最小值對平均工資值的影響。但準確性明顯低于上述方法，它只能顯示出當前勞動力市場平均薪酬水平的概況。

　　4.離散分析

　　離散分析是統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理分析的重要方法之一，具體又包括標準差分析和四分位、百分位分析等幾種方法。在薪酬調(diào)查分析中，人們經(jīng)常采用百分位和四分位的方法，分析衡量統(tǒng)計數(shù)據(jù)的離散程度。

　　(1)百分位法

　　百分位法首先將某種崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，劃分為l0組，每組中所包括的樣本數(shù)分別為企業(yè)調(diào)查總數(shù)的l0%;在百分位中的第5個小組中的最后一個數(shù)據(jù)必然是所有數(shù)據(jù)的中值，可以用它來近似地代表當前市場上的平均薪酬水平。

　　(2)四分位法

　　四分位法首先將某種崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，并劃分為四組，每組中所包括的數(shù)量分別為企業(yè)調(diào)查總數(shù)的1/4，即25%;處在第二小組中的最后一個數(shù)據(jù)必然是所有數(shù)據(jù)的中值，可以用它來近似地代表當前勞動力市場上的平均工資水平。

　　【例題2.5.4】百分位法將崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，分為(　　)。(2011年5月二級真題)

　　A.2組

　　B.5組

　　C.10組

　　D.20組

　　【答案】C

　　5.回歸分析法

　　回歸分析法是借用一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，如ExCel或SPSS等所提供的回歸分析功能，分析兩種或多種數(shù)據(jù)之間的關系，從而找出影響薪酬水平、薪酬差距或薪酬結構的主要因素和影響程度，進而對薪酬水平、薪酬差距或薪酬結構的發(fā)展趨勢進行預測。

　　6.圖表分析法

　　圖表分析法是在對調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計匯總和對資料進行整理的基礎上，首先按照一定格式編制統(tǒng)計表，然后制成各種統(tǒng)計圖如直線圖、柱狀圖、餅狀圖、結構圖等，對薪酬調(diào)查結果進行對比分析的一種方法，由于圖表分析法具有直觀、形象、鮮明、突出和簡潔等方面的特點，為很多企業(yè)所推崇。

　　(五)撰寫薪酬調(diào)查報告

　　薪酬調(diào)查報告應該包括薪酬調(diào)查的組織實施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢分析、企業(yè)薪酬狀況與市場狀況對比分析以及薪酬水平或制度調(diào)整的建議。

　　二、薪酬市場調(diào)查的主要方法

　　(一)問卷調(diào)查法

　　(二)面談調(diào)查法

　　(三)文獻收集法

　　(四)電話調(diào)查法

　　三、薪酬市場調(diào)查問卷的設計

　　在設計調(diào)查問卷時，應將為實現(xiàn)目標所需要的所有信息設置在其中，然后請有關人員試填，以發(fā)現(xiàn)并解決調(diào)查表中存在的問題。

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