2017年下半年三級人力資源管理師考試快速記憶口訣:第六章

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　　1、勞動關系通常是指用人單位(雇主)與勞動者(雇員)之間在運用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關系。(環(huán)球網(wǎng)校提供2017年下半年三級人力資源管理師考試快速記憶口訣)

　　2、勞動法律關系的特征：內(nèi)容是權利和義務、雙務關系、具有國家強制性。

　　3、勞動法律關系的主體：雇主與雇員，勞動者與用人單位。

　　4、物質(zhì)利益原則的內(nèi)容：激勵機制、平衡機制、調(diào)節(jié)機制、約束機制。

　　5、體現(xiàn)中國特色的勞動關系：①國有企業(yè)的勞動關系仍然占重要地位，在肯定利益差別的前提下，堅持利益一致的價值取向②勞動關系的轉(zhuǎn)型具有過度性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨立需要一個過程，工會職能的轉(zhuǎn)變③集體注意的觀念、和諧的文化傳統(tǒng)與西方國家自由主義、個人主義的價值取向的文化傳統(tǒng)有巨大的差別。

　　6、勞動合同：是勞動者與用人單位確立勞務關系、明確雙方權利義務的協(xié)議。

　　7、集體合同：是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全、保險福利等事項，在平等協(xié)商一致的基礎上簽訂的書面協(xié)議。(歡迎關注微信公眾號：HRM1688,獲取更多人力相關資料)

　　8、集體協(xié)商比個別協(xié)商重要的原因：①由于企業(yè)內(nèi)的分工、協(xié)作和資本使用的統(tǒng)一性和社會性，使得企業(yè)中很多事務屬于“公共事務”②工作于企業(yè)組織內(nèi)的雇員個人，由于其勞動力的本質(zhì)特征以及勞動力市場的狀況不可能與雇主保持力量上的均衡。

　　9、勞動爭議處理制度中調(diào)解的基本特點：①群眾性②自治性③非強制性。

　　10、集體合同的特征：集體合同是規(guī)定勞動關系的協(xié)議、工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂、集體合同定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。

　　11、訂立集體合同應遵循的原則：①內(nèi)容合法②相互尊重，平等協(xié)商③誠實守信，公平合作④兼顧雙方合法權益⑤不得采取過激行為。(環(huán)球網(wǎng)校提供2017年下半年三級人力資源管理師考試快速記憶口訣)

　　12、集體合同的形式分為：主件(綜合性集體合同)和附件(專項集體合同)。期限為1-3年。

　　13、集體合同的內(nèi)容包括：①勞動條件標準部分(勞動合同內(nèi)容的基礎)②一般性規(guī)定(規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關規(guī)則)③過度性規(guī)定(集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責任等)④其他規(guī)定(此條款通常為勞動條件標準部的補充條款。

　　14政府勞動行政部門審核：由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報送縣級以上政府勞動行政部門審查。說明材料應包括：企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、工會的社團法人證明材料、雙方代表的身份證(均為復印件)、委托授權書、職工代表的勞動合同書、相關審議會議通過的集體合同的決議、集體合同條款的必要說明等。

　　15、集體合同審核期限和生效：勞動行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達，審核意見書的確認日期為生效日期。15日內(nèi)未提出異議，即行生效。經(jīng)審核認定存在無效條款的，簽約雙方應對其進行修改，并在15日內(nèi)重新報送審核。

　　16、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點：制定主體的特定性、企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營權與職工民主管理權相結(jié)合的產(chǎn)物。

　　17、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容：勞動合同管理制度、勞動紀律、勞動定員定額規(guī)則、勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則、勞動安全衛(wèi)生制度、其他制度。

　　18、職工代表大會：由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權利的機構(gòu)。

　　19、職工代表大會的職權：①審議建議權②審議通過權③審議決定權④評議監(jiān)督權⑤推薦選舉權。(歡迎關注微信公眾號：HRM1688,獲取更多人力相關資料)

　　20、平等協(xié)商制度和集體協(xié)商制度的區(qū)別：主體不同、目的不同、程序不同、內(nèi)容不同、法律效力不同、法律依據(jù)不同。(歡迎關注HR微信公眾號：HRM1688)

　　21、信息溝通制度：一、縱向信息溝通①下向溝通②上向溝通;二、橫向信息溝通;三、建立標準信息載體①制定標準勞動管理表單②匯總報表③正式通報、組織刊物④例會制度。

　　22、例會制度：直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式，具體形式可以是會議、召見、詢問、指示、討論等多種。

　　員工滿意度調(diào)查的程序(方案設計)

　　確定調(diào)查對象、確定滿意度調(diào)查指向、確定調(diào)查方法、確定調(diào)查組織、調(diào)查結(jié)果分析。

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　　解決勞動關系中信息溝通障礙的方法和步驟(簡答)

　　1、降低溝通障礙和干擾 2、借助老師、相關團體實現(xiàn)溝通。

　　23、標準工作時間：每日8小時，每周40小時，月標準工作時間為20.92天，折每月167.4小時。

　　24、不定時工作時間：沒有固定工作時間的工時制度。(環(huán)球網(wǎng)校提供2017年下半年三級人力資源管理師考試快速記憶口訣)

　　25、限制延長工作時間的措施：條件限制、時間限制、支付延長工作時間的勞動報酬、人員限制。

　　26、最低工資：是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動者在法定時間內(nèi)提供了正常勞動的前提下，其所在單位應支付的最低勞動報酬。

　　27、確定和調(diào)整最低工資應考慮的因素：①勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用②社會平均工資水平③勞動生產(chǎn)率④就業(yè)狀況⑤地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。

　　28、工資支付的一般規(guī)則：①貨幣支付②直接支付③按時支付④全額支付。

　　29、最低工資的給付：延長工作時間工資;特殊工作環(huán)境、條件下的津貼;法律、法規(guī)規(guī)定的勞動者福利待遇等。

　　30、職業(yè)安全衛(wèi)生保護費用分類：①勞動安全衛(wèi)生保護設施建設費用②勞動安全衛(wèi)生保護設施更新改造費用③個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用④勞動安全衛(wèi)生教育培訓經(jīng)費⑤健康檢查和職業(yè)病防治費用⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用⑦工傷保險費用⑧工傷認定、評殘費用等。

　　31、新員工實行三級安全衛(wèi)生教育：組織入廠教育、組織車間教育、組織班組教育。

　　32、工傷事故的分類：按傷害而致休息的時間長度劃分，按事故類別劃分、按工傷因素劃分、職業(yè)病。

　　33、工傷醫(yī)療期待遇：①醫(yī)療待遇(治療工傷所需費用符合工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務標準的，從工傷保險基金支付)②工傷津貼(在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付)。(環(huán)球網(wǎng)校提供2017年下半年三級人力資源管理師考試快速記憶口訣)

　　34、工傷致殘待遇和補助金

　　35、計算考點：恩格爾系數(shù)法

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