社工中級實務輔導：預估

　　預估

　　一、預估的目的、任務、特點、原則

　　(一)定義：收集資料、認定問題的過程

　　(二)目的：

　　1、識別問題的客觀因素：背景資料、系統(tǒng)資料、問題詳情

　　2、識別問題的主觀因素：對象的個人感受

　　3、識別問題的成因(使問題延續(xù)的因素)：由表及里探查問題

　　4、識別(對象及環(huán)境中的)積極因素：服務對象系統(tǒng)內外資源

　　5、決定服務的方式、內容：介入方法和途徑

　　(三)任務

　　1、了解存在問題(性質、成因、程序、影響)

　　2、了解生活經歷、行為特征(人格特征、能力、優(yōu)勢、弱點)

　　3、了解對象與環(huán)境的互動狀況(對問題的認識、改變的動力、能力)

　　4、了解環(huán)境系統(tǒng)狀況(正式、非正式)

　　(四)特點

　　1、持續(xù)性：動態(tài)、持續(xù)、有焦點的過程：接觸持久、認識深入、預估不斷

　　2、(社工、對象)共同參與：一起發(fā)現(xiàn)問題、共同尋找解決途徑

　　3、行動取向：預估為了介入行動服務

　　4、可識別的步驟：邏輯起點：收集資料;整理分析、勾畫問題、作出報告;系統(tǒng)有序、重復進行

　　5、滲透了專業(yè)判斷：知識運用、專業(yè)判斷、決策選擇

　　6、局限性：認識有限、能力局限=不斷修正

　　(五)原則

　　1、個別化：每個人都是獨特的

　　2、合作原則：對象參與、預估更準

　　3、避免片面：多種方式、保證可信

　　4、避免簡單歸因：社會環(huán)境

　　5、兼顧對象的弱點與長處：采用“優(yōu)勢和能力”視角，既要發(fā)現(xiàn)弱點，更要找出優(yōu)勢

　　二、預估的基本步驟

　　(一)收集資料

　　1、個人資料――硬件與軟件或客觀與主觀：(1)基本資料(硬件);(2)主觀經驗;(3)改變動機;(4)社會功能。(上述三項：軟件)

　　2、環(huán)境資料：

　　(1)家庭情況――靜態(tài)與動態(tài)：①成員情況(同上述個人資料);②家庭情況(收入、居住、健康);③角色和互動(夫妻、父母、父母子女、兄弟姐妹);④家庭規(guī)則(分歧、沖突、權威);⑤溝通方式(期望、需要、情感);⑥家庭關系(次系統(tǒng)、分工決策);( ① ②是靜態(tài)，其余是動態(tài))

　　(2)社會環(huán)境――正式非正式：①社會支持系統(tǒng) ;②物理環(huán)境 ;③資源環(huán)境 ;④社會網絡 ;⑤社會體制。

　　3、收集方法(《綜合能力(中級)――第十章社會工作研究)

　　(1)詢問

　?、僦苯釉儐枺簩ο蟊救恕⒂嘘P系統(tǒng)(家庭成員、工作單位、同事朋友)

　?、陂g接詢問：

　　A、方法：角色扮演、完成句子

　　B、形式：口頭、書面

　?、墼儐柗绞剑簳?個人會談、小組訪談)、角色扮演(互動方式展示問題)、問卷(結構性、開放性)

　　(2)咨詢

　　①對象：專業(yè)人士

　?、谛问剑褐苯幼稍?、轉介服務

　?、勰康模嚎茖W認識、全面了解

　　(3)觀察

　　1、形式：參與觀察、非參與觀察

　　2、目的：實地感受

　　3、注意事項：避免參與觀察的過度介入

　　(4)家訪：自然狀態(tài)、資料真實

　　(5)文獻：已有資料、過往記錄

　　(二)分析資料、解釋問題

　　分析：整體分為部分

　　解釋：闡明事件含義

　　1、排序： (1)時間：先后次序;(2)邏輯：因果關系

　　2、發(fā)現(xiàn)： 識別資料關系、發(fā)現(xiàn)邏輯關系、組合完整整體、了解需要問題

　　3、識別：找出問題因素、確定事件關系、確定問題成因

　　4、解釋：整理組織需要和問題、形成概念性認識

　　(三)認定問題

　　1、描述需要和問題

　　2、描述成因和過程

　　3、描述處境和系統(tǒng)(對象系統(tǒng)、目標系統(tǒng)、行動系統(tǒng))

　　4、探究問題的原因(對象認識、處理方法、與資源系統(tǒng)的聯(lián)系、政策政策協(xié)調)

　　5、描述對象發(fā)展階段(生命周期：不同階段對應不同特征、任務)

　　6、描述鑒定資源狀況(動機強度、學習能力、資源時間)

　　(四)撰寫預估報告

　　1、作用：清楚表達認識、提供詳細信息

　　2、注意事項

　　3、結構

　　(1)資料和事實：呈現(xiàn)問題(人和系統(tǒng))

　　(2)專業(yè)判斷：解釋問題(資料的理解、問題的評估、成因的分析、改變的可能、改變的益處)

　　三、預估的主要方法

　　(一)社會歷史報告方法

　　1、方法：梳理社會生活歷史、整理分析各種信息

　　2、內容：

　　(1)對象系統(tǒng)資料

　　(2)對象關心事項

　　(3)對象能力限制

　　(二)家庭結構圖

　　1、別稱：家庭樹、家庭圖譜

　　2、作用：圖形表示家庭三代人關系

　　3、優(yōu)點：直觀

　　4、內容與功能：

　　(1)表達家史;

　　(2)摘要信息;

　　(3)展示關系

　　5、具體運用：不同符號=特定含義

　　(三)社會生態(tài)系統(tǒng)圖

　　簡稱：生態(tài)系統(tǒng)圖

　　1、理論基礎：生態(tài)系統(tǒng)理論：

　　(1)觀點：生物因應環(huán)境作出“適應”(手段和方法)

　　(2)啟示：服務對象與環(huán)境的互動(資源足夠、正向互動)

　　(3)公式：個人問題+解決方法=(對象+環(huán)境)×互動(一己之得，僅供參考)

　　(4)困境：①資源不足;②難獲資源;③難協(xié)資源;④缺乏技巧;⑤未能互動

　　2、功能：

　　(1)描述社會功能;

　　(2)呈現(xiàn)系統(tǒng)關系;

　　(3)勾勒系統(tǒng)交流;

　　(4)呈現(xiàn)資源信息。

　　3、繪制方法

　　(四)社會網絡分析

　　定義：即社會支持系統(tǒng)，服務對象與社會環(huán)境的正面互動

　　作用：評估、測量社會支持網絡的種類、規(guī)模

　　1、種類：

　　(1)種類：①正式;②非正式

　　(2)描述：①正面;②負面;③中性：作為一種方法(分析問題)

　　2、評估表：

　　(1)找出網絡;(2)進行分類;(3)看待支持。