社會(huì)工作者中級(jí)綜合能力歷年真題回顧:小組工作方法

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　　第六章 小組工作方法

　　一、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1.社會(huì)工作者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中不少外來(lái)媳婦互不相識(shí)，很少交往，其中部分女性還被丈夫虐待。小海協(xié)助這些婦女成立小組，下列小組類型中最合適的是()。[2010年真題]

　　A.成長(zhǎng)性小組

　　B.治療性小組

　　C.支持性小組

　　D.教育性小組

　　【答案】C支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。本案例中的“外來(lái)媳婦小組”就屬于支持性小組。

　　2.在小組工作實(shí)務(wù)中，不同類型的小組往往采取不同的工作模式，社會(huì)目標(biāo)模式主要強(qiáng)調(diào)的是()。[2010年真題]

　　A.培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力

　　B.帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會(huì)關(guān)系

　　C.促進(jìn)組員之間、小組和社會(huì)系統(tǒng)之間的良性互動(dòng)

　　D.通過(guò)與其他組員的溝通、理解與互動(dòng)達(dá)成共識(shí)

　　【答案】A作為最早形成的小組工作模式之一，社會(huì)目標(biāo)模式主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。其注重的是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力。

　　3.社會(huì)工作者小張推動(dòng)某公司十多個(gè)青年員工成立自助小組，并以開放、平等的原則開展小組工作，通過(guò)小組活動(dòng)促使組員在小組中得到成長(zhǎng)，增強(qiáng)社會(huì)功能，提升發(fā)展能力，小張運(yùn)用的小組工作模式是()。[2010年真題]

　　A.治療模式B.社會(huì)目標(biāo)模式C.任務(wù)中心模式D.互動(dòng)模式

　　【答案】D常用的小組工作模式主要有：社會(huì)目標(biāo)模式、治療模式、互動(dòng)模式以及發(fā)展模式?；?dòng)模式亦稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過(guò)組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(zhǎng)，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力?；?dòng)模式下的小組工作，焦點(diǎn)在于互動(dòng)關(guān)系及其效果。本案例中小張運(yùn)用的工作模式為互動(dòng)模式。

　　4.在小組工作中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)有的組員較為被動(dòng)和沉默，被其他組員忽視，組內(nèi)因此出現(xiàn)沖突，社會(huì)工作者用角色扮演的方法協(xié)助組員處理沖突，這有助于()。[2010年真題]

　　A.分享以往經(jīng)驗(yàn)

　　B.鞏固和組員的關(guān)系

　　C.發(fā)現(xiàn)小組領(lǐng)袖

　　D.組員對(duì)自我的理解

　　【答案】D在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。解決沖突的措施式之一，是增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度。

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　　5.在小組工作結(jié)束階段，社會(huì)工作者的角色位置應(yīng)該()。[2010年真題]

　　A.逐漸退至邊緣地帶

　　B.回到中心地帶

　　C.退縮至副中心

　　D.逐漸接近中心

　　【答案】B在小組工作的轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的位置雖然開始向邊緣轉(zhuǎn)移，但還是接近中心位置。但是到了后期的工作階段，組員對(duì)社會(huì)工作者的依賴逐漸減弱，社會(huì)工作者逐漸退移到邊緣位置。在小組結(jié)束階段，社會(huì)工作者的角色又回到了小組的中心地位。

　　6.在小組工作中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)小田自從進(jìn)入小組后就不怎么說(shuō)話，多數(shù)時(shí)候坐在那里靜靜地聽(tīng)著，眼睛看著說(shuō)話的人，不住地點(diǎn)頭，而且，每次要求成員發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，他都搖搖頭，表示自己沒(méi)什么說(shuō)的。面對(duì)這種情況，下列社會(huì)工作者所采取的做法中，較妥當(dāng)?shù)氖?)。[2010年真題]

　　A.對(duì)小田不加干預(yù)

　　B.要求小田參與到小組中來(lái)

　　C.用自身示范的方式引導(dǎo)小田表達(dá)

　　D.鼓勵(lì)其他組員對(duì)小田提出挑戰(zhàn)

　　【答案】c社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。特別是對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對(duì)說(shuō)得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。

　　7.學(xué)校社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)有一群初中男生經(jīng)常聚集在操場(chǎng)，欺負(fù)一些體格較差的同學(xué)。小張計(jì)劃解決這一問(wèn)題，他運(yùn)用不同的小組工作技巧幫助他們改變不當(dāng)行為。這時(shí)小張所扮演的角色是()。[2009年真題]

　　A.使能者

　　B.協(xié)調(diào)者

　　C.矯治者

　　D.教育者

　　【答案】D在社會(huì)工作比較成熟的國(guó)家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所。教育小組的宗旨在于，通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。

　　8.小組工作是社會(huì)工作的工作方法之一，與個(gè)案工作和社區(qū)工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點(diǎn)是()。[2009年真題]

　　A.幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)用自身及其周圍的資源，改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的問(wèn)題

　　B.幫助服務(wù)對(duì)象利用與其他服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系和動(dòng)力，解決個(gè)人社會(huì)心理功能性方面的問(wèn)題

　　C.通過(guò)組織服務(wù)對(duì)象參與機(jī)構(gòu)決策的過(guò)程，培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象利己利人的精神，共同解決問(wèn)題

　　D.通過(guò)組織服務(wù)對(duì)象參與集體活動(dòng)的過(guò)程，提高他們的能力和意識(shí)，共同改變生活質(zhì)量

　　【答案】D小組工作的特點(diǎn)有：(1)小組組員問(wèn)題的共同性或相似性;(2)強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與;(3)注重團(tuán)體的動(dòng)力。小組工作的功能有：(1)塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感;(2)提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)境;(3)創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);(4)打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

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　　9.社會(huì)工作者小周觀察一個(gè)新建小區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來(lái)自外地，居民之間溝通較少，對(duì)社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個(gè)題為“社區(qū)家園”的小組活動(dòng)方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個(gè)人與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)為主。該小組工作模式屬于 ()。[2009年真題]

　　A.社會(huì)目標(biāo)模式

　　B.發(fā)展模式

　　C.互動(dòng)模式

　　D.治療模式

　　【答案】A社會(huì)目標(biāo)模式下的小組工作，大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項(xiàng)目或活動(dòng)來(lái)舉行，以謀求社區(qū)居民和整個(gè)社區(qū)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)小組組員之社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力的培養(yǎng)。

　　10.社會(huì)工作者組織社區(qū)中一批糖尿病患者定期聚在一起討論，分享各自與疾病抗?fàn)幍慕?jīng)驗(yàn)和感受，交流健康保健知識(shí)，互相鼓勵(lì)。并為他們?cè)谏鐓^(qū)服務(wù)中心聯(lián)系了一個(gè)固定的活動(dòng)場(chǎng)所，方便他們定期聚會(huì)。這種聚會(huì)形式屬于()。[2009年真題]

　　A.成長(zhǎng)小組

　　B.支持小組

　　C.治療小組

　　D.教育小組

　　【答案】B支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。

　　11.在為企業(yè)員工開展成長(zhǎng)小組的第三次聚會(huì)中，小王與小李就如何安排小組內(nèi)部分工產(chǎn)生了分歧，雙方言語(yǔ)激烈。最后變成了爭(zhēng)吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)在組內(nèi)的角色和指責(zé)各自的行為。此時(shí)，社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)應(yīng)該是()。[2009年真題]

　　A.請(qǐng)兩人離開，讓他們先處理對(duì)抗行為

　　B.冷靜的轉(zhuǎn)移話題，忽略兩人的對(duì)抗行為

　　C.包容兩人的對(duì)抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工

　　D.重申小組規(guī)范，處理兩人的對(duì)抗行為

　　【答案】D社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。

　　12.志愿者服務(wù)小組經(jīng)過(guò)了幾次培訓(xùn)后，計(jì)劃到兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動(dòng)。社會(huì)工作者跟他們一起討論這個(gè)計(jì)劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難。社會(huì)工作者一方面針對(duì)個(gè)別組員的意見(jiàn)給予適當(dāng)解釋，另一方面引導(dǎo)組員把培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于將要開展的活動(dòng)，鼓勵(lì)組員共同應(yīng)對(duì)困難。社會(huì)工作者在此過(guò)程中運(yùn)用的是()技巧。[2009年真題]

　　A.溝通與互動(dòng)

　　B.控制小組進(jìn)程

　　C.小組會(huì)談

　　D.策劃小組活動(dòng)

　　【答案】溝通與互動(dòng)技巧包括：(1)與組員溝通的技巧;(2)促進(jìn)組員溝通的技巧。小組討論的技巧包括：(1)小組討論的事前準(zhǔn)備;(2)主持小組討論。

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　　二、多項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))

　　1.社會(huì)工作者小陳，近期針對(duì)社區(qū)離異女性開展支持性小組活動(dòng)，她在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，這些女性在離婚后經(jīng)濟(jì)收入下降，生活困難增多，親子關(guān)系也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。據(jù)此，小陳應(yīng)將小組活動(dòng)的重點(diǎn)放在()。[2010年真題]

　　A.學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)婚姻變遷的方法

　　B.分享各自經(jīng)驗(yàn)以協(xié)助解決問(wèn)題

　　C.協(xié)助建立新家庭

　　D.建立起能夠互相理解的共同體

　　E.傳授親子溝通技巧

　　【答案】BDE支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。本案例中，社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。

　　2.安排和設(shè)計(jì)小組活動(dòng)是小組工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，社會(huì)工作者根據(jù)報(bào)名對(duì)象的年齡、性別、教育、職業(yè)等特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的活動(dòng)。在小組工作初期，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)活動(dòng)的重點(diǎn)是引導(dǎo)組員()。[2010年真題]

　　A.相互介紹

　　B.學(xué)會(huì)容忍

　　C.換位思考

　　D.消除緊張情緒

　　E.對(duì)整體的目標(biāo)意識(shí)

　　【答案】AD在小組的開始階段，由于初人小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現(xiàn)矛盾、困惑和焦慮等問(wèn)題。這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作：(1)協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感;(2)幫助小組組員對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí);(3)討論保密原則和建立契約;(4)制定小組規(guī)范;(5)塑造信任的小組氣氛。

　　3.小王：“不知道為什么，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這個(gè)英語(yǔ)這么難學(xué)，四級(jí)我都考了三次了，每次都差那么一點(diǎn)點(diǎn)，我覺(jué)得自己真沒(méi)用!”

　　社會(huì)工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一個(gè)人，小李、小張?jiān)谇懊娑加羞^(guò)同樣的經(jīng)歷和感覺(jué)，我記得我在讀大學(xué)時(shí)，學(xué)高等數(shù)學(xué)時(shí)也碰到過(guò)這樣的困境?！?/P>

　　小王：“噢，我以為只有我才這么倒霉呢!可是我明年就要畢業(yè)了，沒(méi)有這個(gè)證書，肯定影響我找工作?！?/P>

　　社會(huì)工作者：“小張，我記得你說(shuō)你也碰到過(guò)這樣的困境，當(dāng)時(shí)你是怎么想的呢?”在這一段小組對(duì)話中，體現(xiàn)的小組工作技巧包括()。[2010年真題]

　　A.接納

　　B.互動(dòng)中的學(xué)習(xí)

　　C.自我表露

　　D.暗示

　　E.限制

　　【答案】CE本案例中，當(dāng)小組組員小王壟斷小組討論時(shí)，社會(huì)工作者用提問(wèn)的言詞問(wèn)詢小張等其他善于發(fā)言的成員或者其他未發(fā)言的組員，運(yùn)用了限制的技巧;社會(huì)工作者有選擇地將親身的經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠(chéng)，讓組員感受到你的信任，運(yùn)用了適當(dāng)自我表露技巧。

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　　4.社會(huì)工作者小周把成長(zhǎng)小組前兩次聚會(huì)的目的確定為幫助組員建立互相信任關(guān)系，他希望運(yùn)用溝通和互動(dòng)技巧介入。聚會(huì)時(shí)，小周一方面專注傾聽(tīng)組員的問(wèn)題，另一方面理解組員所代表的信息和感受。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位組員說(shuō)個(gè)不停時(shí)，小周會(huì)以該組員能接受的方式進(jìn)行小結(jié)，并邀請(qǐng)沉默不語(yǔ)的組員發(fā)言。小周的介人焦點(diǎn)是()。[2009年真題]

　　A.評(píng)估個(gè)別組員的問(wèn)題

　　B.制造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)

　　C.培養(yǎng)組員積極傾聽(tīng)他人意見(jiàn)

　　D.制定小組規(guī)范

　　E.培養(yǎng)小組的凝聚力

　　【答案】BC社會(huì)工作者要致力于塑造信任的小組氣氛：(1)主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系;(2)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過(guò)組員問(wèn)的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任;(3)尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性;(4)澄清組員之間的可能誤解;(5)培養(yǎng)組員積極傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的良好習(xí)慣。

　　5.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小林計(jì)劃為一群患有抑郁癥的住院青少年開辦一個(gè)治療性小組，計(jì)劃招募6位青少年，采用藝術(shù)治療手法，改善組員情緒狀況，減少負(fù)面想法和抑郁癥狀，小林在小組建立前必須做好的準(zhǔn)備工作包括()。[2009年真題]

　　A.主動(dòng)與醫(yī)務(wù)人員聯(lián)絡(luò)，接受他們轉(zhuǎn)介來(lái)的服務(wù)對(duì)象加入小組

　　B.聯(lián)系組員的家人，以評(píng)估組員的需要

　　C.明確小組的治療方向和目標(biāo)

　　D.積極尋求和聯(lián)系社區(qū)資源

　　E.告知服務(wù)對(duì)象將與他們一道工作

　　【答案】BC在小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問(wèn)題 所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。

　　6.在小組工作中期，社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)在于()。[2008年真題]

　　A.了解潛在組員的需求

　　B.增進(jìn)組員的自我了解

　　C.處理小組目標(biāo)與組員個(gè)人期望之間的差異

　　D.解決組員之間的沖突

　　E.鞏固組員在小組中獲得的轉(zhuǎn)變

　　【答案】BD面對(duì)小組的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。具體來(lái)說(shuō)就是：(1)處理抗拒行為;(2)協(xié)調(diào)和處理沖突;(3)保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí);(4)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組;(5)適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用以下具體措施：幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異;小組組員對(duì)自我的理解;重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自已解決。

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