2014年社會(huì)工作者(初級(jí))綜合能力考試模擬試題答案(2)

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　　2014年社會(huì)工作者(初級(jí))綜合能力考試模擬試題(1)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】A　社會(huì)工作者不但要面向服務(wù)對(duì)象提供直接服務(wù)，還要進(jìn)行間接服務(wù)，即為直接服務(wù)提供支持性工作。社會(huì)工作者要承擔(dān)的間接服務(wù)角色包括管理者、資源爭(zhēng)取者、政策影響人、研究者。

　　2.【答案】C　專(zhuān)業(yè)助人方法是社會(huì)工作者的基本功，也是社會(huì)工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處。社會(huì)工作的助人方法不只是指在實(shí)際工作中所使用的一般方法，而且指社會(huì)工作者群體在長(zhǎng)期的助人實(shí)踐中形成的、經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的做法，它們作為一種知識(shí)被社會(huì)工作者共享，并有效地支持著社會(huì)工作者的實(shí)踐。

　　3.【答案】B　社會(huì)工作具有維持社會(huì)秩序的功能。社會(huì)工作在最一般的意義上來(lái)說(shuō)是具體解決社會(huì)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)，對(duì)有困難人士問(wèn)題的解決不但可以給他們以實(shí)際的幫助，而且由于這些問(wèn)題的解決可以減少因問(wèn)題激化而可能產(chǎn)生的對(duì)社會(huì)秩序的沖擊，從而有助于社會(huì)穩(wěn)定。在這里，社會(huì)工作通過(guò)提供服務(wù)而間接地起到社會(huì)管理的功能。本題中，組織社區(qū)巡邏可以發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能。

　　4.【答案】D　危難涉及的是人的正常生活乃至基本生存問(wèn)題，面對(duì)這種境況，社會(huì)工作的基本目標(biāo)就是尋求資源(包括物質(zhì)資源和社會(huì)資源)，支持他們，幫助他們走出危難。

　　5.【答案】A　治療性服務(wù)通常需要在專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)中進(jìn)行，選項(xiàng)A不符合題意。

　　6.【答案】C　社會(huì)工作不但要對(duì)有困難、有需要的人和群體進(jìn)行服務(wù)，而且承擔(dān)著重要的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)是解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正及推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步等。

　　7.【答案】D　針對(duì)服務(wù)對(duì)象馮女士因壓力導(dǎo)致嚴(yán)重的失眠癥，害怕自己生了重病的心理障礙，社會(huì)工作者可以通過(guò)心理健康服務(wù)，幫助她舒緩心理壓力，進(jìn)而使她正常地投人工作和生活。

　　8.【答案】B　社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色包括服務(wù)提供者、支持者和倡導(dǎo)者。其中服務(wù)提供者體現(xiàn)在：社會(huì)工作者首先是向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供心理輔導(dǎo)，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，還包括政策信息的提供。社會(huì)工作者提供的服務(wù)，既可能是直接服務(wù)，也可能是間接服務(wù)。還有，這種服務(wù)有時(shí)是社會(huì)工作者個(gè)人可以解決的，更多情況下要通過(guò)其他人或政府、服務(wù)機(jī)構(gòu)才能實(shí)現(xiàn)。由此可見(jiàn)，本題中，小邢扮演的是服務(wù)提供者的角色。

　　9.【答案】A　強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則之一。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。BCD三項(xiàng)都是泄漏隱私的表現(xiàn)。

　　10.【答案】D　個(gè)別化原則是指每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象韻個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突。

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　　2014年社會(huì)工作者(初級(jí))綜合能力考試模擬試題(1)

　　11.【答案】C　總體而言，目前社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為六個(gè)方面：(1)服務(wù)大眾;(2)踐行公正;(3)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值;(4)注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性;(5)待人真誠(chéng)和守信;(6)注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)就是指，社會(huì)工作者要不斷地提升自我的專(zhuān)業(yè)能力，并保持一種開(kāi)放的心態(tài)和好學(xué)的精神，堅(jiān)持在實(shí)踐中再學(xué)習(xí)和再教育的理念，不斷增進(jìn)新觀念，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷掌握新的技能，從而提升專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的效率與效果，改善服務(wù)對(duì)象和社會(huì)大眾的福祉。

　　12.【答案】D　社會(huì)工作者應(yīng)坦誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，并敢于認(rèn)識(shí)到自身的不足，能真誠(chéng)地分享自我的問(wèn)題和需要，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開(kāi)展社會(huì)服務(wù)。然而，社會(huì)工作的目標(biāo)不僅是幫助有困難或需要的個(gè)體和群體，幫助他們解決現(xiàn)實(shí)的生活和發(fā)展的困難，改善他們的社會(huì)功能，促進(jìn)他們?nèi)谌肷鐣?huì)。更重要的是，社會(huì)工作還要致力于通過(guò)制度建設(shè)和政策改革，來(lái)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)平等和公正。社會(huì)工作的實(shí)踐是既注重個(gè)人的需要與服務(wù)，也關(guān)注社會(huì)層面的改革與政策變革，因此，社會(huì)工作者要在幫助個(gè)人和實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展兩個(gè)層面上努力促進(jìn)人類(lèi)、制度與環(huán)境之間的和諧。

　　13.【答案】B　社會(huì)工作的倫理守則是專(zhuān)業(yè)工作者在實(shí)踐中的一般規(guī)定，它清晰地告訴社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么”以及“不應(yīng)該做什么”。社會(huì)工作倫理主要以專(zhuān)業(yè)的價(jià)值觀來(lái)具體體現(xiàn)，它們是就某種專(zhuān)業(yè)行為進(jìn)行判斷的是非依據(jù)。

　　14.【答案】A　嬰幼兒階段孩子的情緒發(fā)展包括：新生兒出生后就有愉快、興趣、憤怒和恐懼四種基本情緒，新生兒的哭鬧、安靜、微笑是其最原始的情緒反應(yīng)。1周歲左右孩子可能出現(xiàn)害羞、驕傲和負(fù)罪感等情緒，母嬰依戀的形成是兒童情緒社會(huì)化的重要標(biāo)志。故本題正確答案為A。

　　15.【答案】B　人類(lèi)的需要包括以下類(lèi)型：(1)生理性需要和社會(huì)性需要，這是按需要的起源來(lái)劃分的;(2)物質(zhì)需要和精神需要，這是從需要的對(duì)象來(lái)劃分的;(3)間接需要和直接需要，這是按人們對(duì)需要的迫切程度來(lái)劃分的。

　　16.【答案】A　在放任型的家庭教養(yǎng)模式中，家長(zhǎng)既缺少愛(ài)心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流。孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會(huì)形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。由于爺爺奶奶年事已高，無(wú)力管教小慶的學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期的疏于管教導(dǎo)致了小慶自制能力差，迷上網(wǎng)絡(luò)游戲。

　　17.【答案】B　心理社會(huì)治療模式具有很大的開(kāi)放性，在吸收了眾多的不同理論之后形成自己獨(dú)特的理論邏輯框架。其中對(duì)人際溝通的假設(shè)是，心理社會(huì)治療模式十分重視人際溝通的狀況，認(rèn)為它是保證個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行有效溝通交流的基礎(chǔ)，也是形成個(gè)人健康人格的重要條件。

　　18.【答案】A　社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象了解成長(zhǎng)過(guò)程中的重要影響事件、周?chē)藢?duì)自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反映輔導(dǎo)技巧。

　　19.【答案】C　對(duì)焦是指社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話(huà)題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)。故選C。

　　20.【答案】B　個(gè)案工作服務(wù)中，評(píng)估可以采用不同的方法，經(jīng)常采用的有：(1)由服務(wù)對(duì)象評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r以及對(duì)服務(wù)工作的滿(mǎn)意程度;(2)由社會(huì)工作同行評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r;(3)由服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估社會(huì)工作者的服務(wù)工作開(kāi)展?fàn)顩r。為了準(zhǔn)確評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r，采用多種評(píng)估方法是比較有效的方式。

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　　2014年社會(huì)工作者(初級(jí))綜合能力考試模擬試題(1)

　　21.【答案】D　在服務(wù)工作計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，社會(huì)工作者將面臨不同的工作處境，需要采取不同的策略和方法。就一般情況來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作者需要根據(jù)服務(wù)介入的具體情況扮演一些基本的角色。其中治療者角色，即社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。

　　22.【答案】C　個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的有目的的專(zhuān)業(yè)談話(huà)(又稱(chēng)個(gè)案面談)。它的主要技巧包括支持性的技巧、引領(lǐng)性的技巧和影響性的技巧。其中，引領(lǐng)性技巧主要包括澄清、對(duì)焦、摘要。澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。對(duì)于服務(wù)對(duì)象的模糊不清的表達(dá)，社會(huì)工作者可以進(jìn)一步加以明確：“您剛才說(shuō)的意思是……是嗎?”或者“聽(tīng)了您剛才的話(huà)，我的理解是……對(duì)嗎?”

　　23.【答案】B　成長(zhǎng)小組的焦點(diǎn)在于個(gè)人的成長(zhǎng)和正向改變。在社會(huì)工作者看來(lái)，每個(gè)人的人生都有一定的逆境，每個(gè)人都有其潛能，逆境是一種挑戰(zhàn)性機(jī)會(huì)，在逆境中發(fā)展自己潛能和提升自我的過(guò)程就是成長(zhǎng)過(guò)程。成長(zhǎng)小組的典型是近年來(lái)針對(duì)不同人群的需要而開(kāi)展的“體驗(yàn)小組”，如青少年的野外拓展訓(xùn)練營(yíng)。

　　24.【答案】D　社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。尤其是對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對(duì)說(shuō)得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。本題中，社會(huì)工作者應(yīng)采取的技巧是鼓勵(lì)。

　　25.【答案】D　危機(jī)通常可以分為兩類(lèi)：一是成長(zhǎng)危機(jī)，即每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中需要面對(duì)不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機(jī);二是情境危機(jī)，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機(jī)。親人的意外死亡應(yīng)該屬于情境危機(jī)。

　　26.【答案】A　小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者需要扮演以下三方面的工作角色：(1)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和角色。社會(huì)工作者處于小組的核心位置，具有指導(dǎo)小組發(fā)展、制訂小組活動(dòng)計(jì)劃、統(tǒng)籌小組活動(dòng)具體程序和細(xì)節(jié)的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)角色。(2)鼓勵(lì)者的責(zé)任和角色。社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員主動(dòng)表達(dá)自己對(duì)小組和其他組員的各種期望，盡快適應(yīng)小組環(huán)境。(3)組織者的責(zé)任和角色。社會(huì)工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動(dòng)，促進(jìn)組員之間盡快建立相對(duì)的熟人關(guān)系。

　　27.【答案】C　維持對(duì)話(huà)是社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)的技巧重點(diǎn)之一。在降低了對(duì)方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問(wèn)目的維持對(duì)話(huà)。在維持對(duì)話(huà)過(guò)程中，多種技巧可以被運(yùn)用，如聆聽(tīng)、同理心、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽(tīng)是要求社會(huì)工作者認(rèn)真傾聽(tīng)。同理心與聆聽(tīng)關(guān)系密切，是積極主動(dòng)地發(fā)問(wèn)、理解和測(cè)試。社會(huì)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會(huì)到居民的感受。體諒是要求社會(huì)工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想。

　　28.【答案】B　所謂評(píng)估是指對(duì)個(gè)案工作的服務(wù)效果和效率進(jìn)行評(píng)定。它的主要內(nèi)容涉及三個(gè)方面： (1)服務(wù)對(duì)象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善、哪些方面沒(méi)有得到改善以及改善的程度;(2)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，包括哪些工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了、哪些工作目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)的程度;(3)服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務(wù)介入的人員、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)以及其他資源等。

　　29.【答案】 C　美國(guó)著名社區(qū)工作老師羅夫曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿(mǎn)足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無(wú)家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題等。這些活動(dòng)所帶來(lái)的改善是具體而實(shí)在的。所謂過(guò)程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。

　　30.【答案】B　地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題;(2)注意通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合;(3)過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo);(4)特別重視居民的參與。社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有：(1)協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū);(2) 強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任;(3)非正規(guī)照顧是重要因素;(4)提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。由此可知，二者都強(qiáng)調(diào)要重視建立社區(qū)自主能力和社區(qū)責(zé)任，即二者的共同點(diǎn)是重視發(fā)掘社區(qū)內(nèi)部資源。

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　　2014年社會(huì)工作者(初級(jí))綜合能力考試模擬試題(1)

　　31.【答案】D　社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并且要協(xié)助社會(huì)工作者由 “知”轉(zhuǎn)為“做”，督導(dǎo)者通過(guò)個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體會(huì)談，發(fā)揮知識(shí)能力學(xué)習(xí)與自我覺(jué)醒反饋的效能。具體內(nèi)容包括：(1)教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí); (2)教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí);(3)教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)，不同的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)注不同的社會(huì)問(wèn)題。督導(dǎo)者要告訴被督導(dǎo)者這些問(wèn)題的原因，國(guó)家、社會(huì)和社區(qū)對(duì)特殊社會(huì)問(wèn)題的干預(yù)政策，這些特殊問(wèn)題對(duì)人們生活的影響，機(jī)構(gòu)服務(wù)與社會(huì)問(wèn)題問(wèn)的關(guān)系等方面的知識(shí);(4)教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí); (5)教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí);(6)提供專(zhuān)業(yè)性“建議和咨詢(xún)”。由此可知，鐘阿姨教給蘇陽(yáng)的是社會(huì)問(wèn)題知識(shí)。

　　32.【答案】A　社會(huì)服務(wù)方案策劃是運(yùn)用理性的方法，通過(guò)清楚了解服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務(wù)目標(biāo)，并從多個(gè)服務(wù)工作方案中選取一個(gè)最理想的工作策略，然后根據(jù)社會(huì)需要而分配和動(dòng)員資源，在推行服務(wù)的過(guò)程中，能結(jié)合實(shí)際情況修改服務(wù)的運(yùn)作過(guò)程。

　　33.【答案】A　社會(huì)保障或社會(huì)福利服務(wù)主要通過(guò)兩類(lèi)機(jī)構(gòu)開(kāi)展：政府部門(mén)和民辦機(jī)構(gòu)。它們都是在“以人為本”的理念下，為有需要的群體提供服務(wù)，這些機(jī)構(gòu)有特定的理念、目標(biāo)、形態(tài)、結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的環(huán)境也有其獨(dú)特之處，環(huán)境的變遷對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)展的影響也有不同。

　　34.【答案】C　授權(quán)，是指上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過(guò)程。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)授權(quán)的主要目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿(mǎn)意度、工作動(dòng)機(jī)。

　　35.【答案】D　咨詢(xún)式督導(dǎo)是指督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢(xún)角色。咨詢(xún)式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上，但從專(zhuān)業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說(shuō)被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要。

　　36.【答案】D　社區(qū)工作啟動(dòng)階段的行動(dòng)方針是發(fā)動(dòng)資源、成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與。該階段的主要任務(wù)是：尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并進(jìn)行培訓(xùn)，提高其對(duì)參與社區(qū)事務(wù)意義的認(rèn)識(shí);確定工作目標(biāo)的優(yōu)先次序，加強(qiáng)社區(qū)中的互助合作氣氛。

　　37.【答案】B　比較性需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類(lèi)似的人卻沒(méi)有得到同樣的服務(wù)，后者知道了這些情況便會(huì)產(chǎn)生新的需要。這種與其他個(gè)人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱(chēng)為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可’由老師提出。

　　38.【答案】A　社會(huì)工作行政是社會(huì)工作間接的實(shí)務(wù)方法。它強(qiáng)調(diào)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作過(guò)程，包括目標(biāo)、政策、人事、管理、服務(wù)和評(píng)估，而有效的行政則能使服務(wù)呈現(xiàn)不同的效應(yīng)。

　　39.【答案】B　問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)，一個(gè)全面性的問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估過(guò)程主要包括：認(rèn)識(shí)社區(qū)問(wèn)題、尋求解決這些問(wèn)題的資源，根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重性和服務(wù)的重要性排列優(yōu)先次序，以及開(kāi)展方案策劃和提供服務(wù)。

　　40.【答案】C　戰(zhàn)略性策劃是社會(huì)服務(wù)策劃的形式之一，其主要過(guò)程是：(1)需求評(píng)估;(2)明確機(jī)構(gòu)的使命;(3)預(yù)測(cè);(4)設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略;(5)選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略;(6)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo);(7)方案發(fā)展;(8)評(píng)估。本題中，某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織員工討論在未來(lái)三年為老年人提供服務(wù)的選擇，屬于戰(zhàn)略性策劃。

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　　2014年社會(huì)工作者(初級(jí))綜合能力考試模擬試題(1)

　　41.【答案】A　《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國(guó)家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權(quán)利。這些權(quán)益包括婚姻自主權(quán)、生育權(quán)、與男子平等的家庭財(cái)產(chǎn)權(quán)和子女監(jiān)護(hù)權(quán)。其中，子女監(jiān)護(hù)權(quán)指婦女對(duì)未成年子女享有平等的監(jiān)護(hù)權(quán)，父親死亡、喪失行為能力或者有其他情形不能擔(dān)任未成年子女的監(jiān)護(hù)人的，母親的監(jiān)護(hù)權(quán)任何人不得干涉。

　　42.【答案】B　問(wèn)卷有自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷兩種。自填問(wèn)卷是由被調(diào)查者自己填寫(xiě)答案的問(wèn)卷，其提問(wèn)和答案應(yīng)該用語(yǔ)準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、題型簡(jiǎn)單、題量不大。訪問(wèn)問(wèn)卷是由訪問(wèn)員向被調(diào)查者提問(wèn)并記錄其回答的問(wèn)卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問(wèn)題較復(fù)雜時(shí)，使用訪問(wèn)問(wèn)卷特別合適。題中案例受調(diào)查對(duì)象是高齡老人，根據(jù)老人的一些特點(diǎn)，如老花眼等，以及可能個(gè)別老人文化水平不高等情況，采用訪問(wèn)問(wèn)卷的形式比較合適。

　　43.【答案】D　《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》指出，基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和職工雙方共同負(fù)擔(dān)。用人單位繳費(fèi)率應(yīng)控制在職工工資總額的6%左右，職工繳費(fèi)率一般為本人工資收入的2%。而且，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，用人單位和職工繳費(fèi)率可作相應(yīng)調(diào)整。

　　44.【答案】A　定性研究注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)，探索社會(huì)關(guān)系，從而對(duì)個(gè)體進(jìn)行理解、闡釋和深度描述。本題中，要對(duì)受虐婦女群體進(jìn)行定性研究，就應(yīng)側(cè)重于發(fā)現(xiàn)受虐婦女群體的特殊。

　　45.【答案】D　社會(huì)工作是做人的工作，或者說(shuō)是同服務(wù)對(duì)象一起工作。社會(huì)工作也是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)過(guò)程。其基本要素包括：服務(wù)對(duì)象(也稱(chēng)受助者、案主或工作對(duì)象)、社會(huì)工作者、社會(huì)工作價(jià)值觀、專(zhuān)業(yè)助人方法、助人活動(dòng)。

　　46.【答案】C　社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定過(guò)程中主要扮演倡導(dǎo)者角色。在社會(huì)政策制定過(guò)程中，社會(huì)政策制定者對(duì)某項(xiàng)社會(huì)政策具有直接的、決定性的影響，他們握有某項(xiàng)社會(huì)政策的生殺大權(quán)，扮演決定者的角色。

　　47.【答案】D　婦女的勞動(dòng)權(quán)益表現(xiàn)在婦女在崗位錄用、薪酬、晉升晉級(jí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)定等各方面享有與男子平等的權(quán)利。(1)各單位在錄用、晉職、晉級(jí)等方面，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持男女平等的原則，不得歧視婦女;(2)各單位應(yīng)根據(jù)婦女的特點(diǎn)，依法保護(hù)婦女在工作和勞動(dòng)時(shí)的安全和健康，不得安排婦女從事不適合婦女從事的工作和勞動(dòng);(3)婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護(hù)，任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由，辭退女職工或者單方解除勞動(dòng)合同。

　　48.【答案】A　繼承權(quán)是老人獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)權(quán)利中的一項(xiàng)，是指人有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬的遺產(chǎn)的權(quán)利。因此，吳大爺?shù)膬号袡?quán)利繼承他的房產(chǎn)，A項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。

　　49.【答案】D　《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》規(guī)定，我國(guó)殘疾人勞動(dòng)就業(yè)實(shí)行集中與分散相結(jié)合安置就業(yè)的方針。

　　50.【答案】D　社會(huì)工作者在社會(huì)政策實(shí)施過(guò)程中主要扮演實(shí)施者角色。實(shí)施者既意味著社會(huì)工作者要把社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為具體的社會(huì)服務(wù)，也意味著社會(huì)工作者要把具體的社會(huì)服務(wù)提供給社會(huì)政策對(duì)象。由此可見(jiàn)，張?zhí)m扮演的角色是實(shí)施者。

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　　2014年社會(huì)工作者(初級(jí))綜合能力考試模擬試題(1)

　　51.【答案】A　勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。小王由勞務(wù)公司派遣，因此勞務(wù)公司為用人單位，應(yīng)該由勞務(wù)派遣公司與小王訂立一年以上的固定期限勞動(dòng)合同。

　　52.【答案】D　在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我國(guó)社會(huì)政策的首要目標(biāo)應(yīng)該是滿(mǎn)足社會(huì)成員的基本需要。

　　53.【答案】D　殘疾人享有環(huán)境友好權(quán)，具體包括四層含義：(1)無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)和改造;(2)信息交流無(wú)障礙;(3)公共服務(wù)無(wú)障礙;(4)政治參與無(wú)障礙。由此可知，正確答案為D。

　　54.【答案】C　完善立法、強(qiáng)化執(zhí)法是保障婦女合法權(quán)益最重要的手段。在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，婦女除了可以要求有關(guān)主管部門(mén)處理外，還可以依法向人民法院提起訴訟，用法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　55.【答案】D　《關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意見(jiàn)》指出，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)行個(gè)人繳費(fèi)、集體扶持和政府資助相結(jié)合的籌資機(jī)制。

　　56.【答案】B　個(gè)案工作結(jié)案時(shí)可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：(1)直接告訴服務(wù)對(duì)象。在最后一次服務(wù)面談中，社會(huì)工作者根據(jù)雙方商討的結(jié)果直接告訴服務(wù)對(duì)象需要結(jié)束服務(wù)。(2)延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間。社會(huì)工作者可以根據(jù)實(shí)際情況延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間，如從原來(lái)的一周一次延長(zhǎng)到兩周一次，讓服務(wù)對(duì)象逐漸適應(yīng)個(gè)案工作的結(jié)束。(3)變化聯(lián)系的方式。社會(huì)工作者可以根據(jù)個(gè)案服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r把面對(duì)面的直接服務(wù)轉(zhuǎn)變成非面對(duì)面的一般幫助。例如，從原來(lái)的直接面談轉(zhuǎn)變成電話(huà)或者網(wǎng)絡(luò)交流。

　　57.【答案】A　在實(shí)際個(gè)案工作中，通常會(huì)采用口頭的工作協(xié)議方式，它的要求并不像書(shū)面工作協(xié)議那樣嚴(yán)格，只要服務(wù)雙方具有共同認(rèn)可的工作目標(biāo)、基本的權(quán)利和義務(wù)，以及基本的服務(wù)安排，就可以開(kāi)展具體的個(gè)案服務(wù)活動(dòng)，并不一定需要簽訂書(shū)面協(xié)議。

　　58.【答案】A　在個(gè)案工作的行為治療模式中，如果服務(wù)對(duì)象對(duì)某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，可以運(yùn)用系統(tǒng)脫敏的行為治療技術(shù)。在運(yùn)用系統(tǒng)脫敏治療技術(shù)之前，首先需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象擔(dān)心焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同的等級(jí)。從低等級(jí)開(kāi)始，在服務(wù)對(duì)象感受到這一等級(jí)的擔(dān)心和害怕之后，讓服務(wù)對(duì)象做放松練習(xí)，減輕擔(dān)心和害怕。接著，按照同樣的方式進(jìn)行下一階段的放松練習(xí)，直到消除所有的擔(dān)心和害怕。

　　59.【答案】C　學(xué)校是個(gè)體社會(huì)化最重要的場(chǎng)所，是專(zhuān)門(mén)為社會(huì)成員尤其是兒童和青少年社會(huì)化而設(shè)立的正規(guī)化的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)。個(gè)體成長(zhǎng)約有1/4的時(shí)間在學(xué)校中度過(guò)，因此學(xué)校對(duì)個(gè)體尤其是兒童和青少年的影響作用非常大。

　　60.【答案】C　在社會(huì)工作開(kāi)展過(guò)程中，社會(huì)工作者難免會(huì)遇到服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)出消極、急躁、過(guò)激等行為，難免會(huì)遇到挫折，這都要求社會(huì)工作者作出適當(dāng)反應(yīng)，使事態(tài)向著有利于解決問(wèn)題的方向發(fā)展，而作出適當(dāng)反應(yīng)的前提是有良好的心理素質(zhì)。

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　　2014年社會(huì)工作者(初級(jí))綜合能力考試模擬試題(1)

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　61.【答案】ABC　社會(huì)工作者在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括：(1)解救危難;(2)緩解困難;(3)促進(jìn)發(fā)展。DE項(xiàng)屬于社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)。

　　62.【答案】ACD　A項(xiàng)，家庭服務(wù)是對(duì)因社會(huì)或家庭成員方面的原因而陷入困境的服務(wù)對(duì)象提供的專(zhuān)業(yè)的支持性服務(wù)，符合吳某的需要;C項(xiàng)，吳某因心情不好與鄰居發(fā)生爭(zhēng)吵，社會(huì)工作者應(yīng)進(jìn)行調(diào)解服務(wù)，符合吳某的需要;D項(xiàng)，就業(yè)輔導(dǎo)是對(duì)有就業(yè)困難的人士提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，也符合吳某的需要。故本題正確答案為 ACD。

　　63.【答案】CDE　社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀念、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動(dòng)。故CDE　項(xiàng)正確，B項(xiàng)錯(cuò)誤。在社會(huì)工作領(lǐng)域，未經(jīng)同意社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。嚴(yán)大爺要自殺的念頭顯然不屬于他的個(gè)人隱私，故A項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　64.【答案】CDE　社會(huì)工作者在服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中一般扮演如下角色：服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者。題干案例中，社會(huì)工作者的主要任務(wù)就是疏導(dǎo)李月的情緒并協(xié)助李月幫助其丈夫去戒毒所戒毒，此外，可以為其提供戒毒機(jī)構(gòu)的信息。

　　65.【答案】ABDE　綜觀各國(guó)(或各地區(qū))的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則，主要包括以下12項(xiàng)內(nèi)容：(1)尊重受助者利益;(2)嚴(yán)守受助者秘密;(3)公平服務(wù)大眾;(4)重視同僚工作;(5)恪守公私界限;(6)維護(hù)社會(huì)正義;(7)信守機(jī)構(gòu)政策;(8)充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力;(9)促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展;(10) 約束不當(dāng)行為;(11)增進(jìn)公共福利;(12)共同執(zhí)行守則。

　　66.【答案】BCE題干中說(shuō)“她已經(jīng)學(xué)會(huì)去幫助別的小朋友了”，這說(shuō)明諾諾開(kāi)始有了理解他人困難和感受的能力，這一表現(xiàn)對(duì)應(yīng)了“去自我中心”的特征;同時(shí)又說(shuō)“喜歡在游戲中扮演媽媽的角色”。這一現(xiàn)象說(shuō)明女童諾諾開(kāi)始認(rèn)同并模仿母親的性別行為，這體現(xiàn)了這一階段兒童“性別認(rèn)同發(fā)展”的特征;此外，題干中還提到“越來(lái)越喜歡與在家庭以外結(jié)交的小伙伴為伍”。則說(shuō)明諾諾的人際交往已經(jīng)超越了家庭而延伸到家庭以外。由此可見(jiàn)，正確答案為BCE。

　　67.【答案】ACE　題中表述的是個(gè)案工作接案階段的情形，接案過(guò)程中個(gè)案工作的重點(diǎn)包括：(1)了解求助者的求助愿望;(2)促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象，給予必要的鼓勵(lì)，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的改變動(dòng)力和信心;(3)明確服務(wù)對(duì)象的要求; (4)初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要。

　　68.【答案】ACDE　制訂一個(gè)完備的服務(wù)工作計(jì)劃，要求社會(huì)工作者做到以下五點(diǎn)：(1)準(zhǔn)確分析服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題;(2)明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法;(3)熟悉服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體服務(wù);(4)清晰認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者具備的能力;(5)了解服務(wù)對(duì)象擁有的資源。

　　69.【答案】ABDE　小組工作的特點(diǎn)包括：(1)小組組員問(wèn)題的共同性或相似性;(2)強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與;(3)注重團(tuán)體的動(dòng)力。

　　70.【答案】ABCD　小組建立初期階段社會(huì)工作者工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系，扮演領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、鼓勵(lì)者的角色。同時(shí)，在小組進(jìn)行的過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)組員初期的兩極心理狀態(tài)有所把握。故正確答案為ABCD　。

　　社會(huì)工作者(初級(jí))綜合能力章節(jié)講義及習(xí)題匯總

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　　2014年社會(huì)工作者(初級(jí))綜合能力考試模擬試題(1)

　　71.【答案】ABDE　社區(qū)社會(huì)工作善于從社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)政策、制度和資源分配角度分析和處理社區(qū)居民問(wèn)題，加上社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注急劇社會(huì)變遷中被忽視的弱勢(shì)群體的權(quán)利，所以社區(qū)社會(huì)工作總是在關(guān)注問(wèn)題，并且試圖從根本上找出問(wèn)題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對(duì)現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)和政策的反思。

　　72.【答案】ABC與個(gè)案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點(diǎn)和功能。小組工作的特點(diǎn)包括：(1)小組組員問(wèn)題的共同性或相似性;(2)強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與;(3)注重團(tuán)體的動(dòng)力。

　　73.【答案】BCDE　培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點(diǎn)工作技巧包括：(1)鼓勵(lì)參與;(2)建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;(3)培訓(xùn)工作技巧;(4)增強(qiáng)管理能力。

　　74.【答案】ABDE　本題考核的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)主要有以下幾個(gè)方面：(1)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要是政府財(cái)政撥款、社會(huì)捐助或國(guó)際援助，宗旨是為服務(wù)對(duì)象謀取幸福和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，因此機(jī)構(gòu)的成就不是以獲取利潤(rùn)的多少來(lái)衡量的，強(qiáng)調(diào)施予而不在意回報(bào);(2)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)一般都建立了明確和清晰的使命、宗旨、目標(biāo)、服務(wù)重點(diǎn)和服務(wù)承諾、服務(wù)策略，作為自我評(píng)估和社會(huì)評(píng)價(jià)的依據(jù)，總之強(qiáng)調(diào)社會(huì)使命和社會(huì)責(zé)任;(3)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要功能是提供福利服務(wù)，從業(yè)人員以社會(huì)工作者為主，也包括其他專(zhuān)業(yè)人員如臨床心理學(xué)家、醫(yī)護(hù)人員、物理治療師、職業(yè)治療師等，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　75.【答案】ABDE　社會(huì)工作研究的問(wèn)題涉及失業(yè)、貧困、疾病、社區(qū)疏離、家庭暴力、環(huán)境不適應(yīng)、服務(wù)機(jī)構(gòu)管理混亂等方面。這些問(wèn)題一般與主體有關(guān)，其人口載體或組織載體(如貧窮人士、病人、失業(yè)者、流動(dòng)人口、機(jī)構(gòu)、面臨壓力的群體)就成為研究對(duì)象。當(dāng)然，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)政策等方法和技術(shù)也可以是社會(huì)工作的研究對(duì)象。目前，問(wèn)題和需要的視角在社會(huì)工作研究中較受關(guān)注，然而弱勢(shì)群體及其相關(guān)議題始終是其主要對(duì)象。

　　76.【答案】ABC　一般而言，被訪者熟悉或感興趣的、簡(jiǎn)單的、封閉式的問(wèn)題可以置于問(wèn)卷前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問(wèn)題放在后面。這有利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問(wèn)卷回答的完整度。

　　77.【答案】CDE　《關(guān)于建立城市醫(yī)療救助制度試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》規(guī)定，城市醫(yī)療救助的對(duì)象主要有兩類(lèi)：一是城市居民最低生活保障對(duì)象中未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)人員。二是已參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)并享受大病醫(yī)療但個(gè)人負(fù)擔(dān)仍然較重的人員和其他因患大病個(gè)人難以承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用并影響家庭基本生活的城市低收入家庭成員。由此可見(jiàn)，AB不符合題意。

　　78.【答案】BC　根據(jù)《中華人民共和國(guó)婚姻法》的規(guī)定，夫妻各自的婚前財(cái)產(chǎn)和雙方約定為個(gè)人所有的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)歸夫妻個(gè)人所有，不屬于共同財(cái)產(chǎn)的范圍。由此可知，BC項(xiàng)符合題意。

　　79.【答案】ACDE　為貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》，切實(shí)保障殘疾人的合法權(quán)益，《中國(guó)殘疾人事業(yè)“十五”計(jì)劃綱要》提出了四個(gè)保護(hù)殘疾人合法權(quán)益的方式方法：(1)加強(qiáng)立法，建立并逐步完善殘疾人權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)體系;(2)加強(qiáng)保障殘疾人權(quán)益的法制宣傳工作;(3)強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督檢查和視察，用法律手段保障殘疾人合法權(quán)益;(4)開(kāi)展法律服務(wù)和法律援助，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益。

　　80.【答案】ABDE　根據(jù)小組工作的分類(lèi)，題中李娟籌劃的施暴者矯治小組屬于治療小組。在設(shè)計(jì)小組活功時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該掌握和考慮以下幾點(diǎn)：(1)扣緊小組目標(biāo)，治療性小組就要以治療性為目標(biāo);(2)考慮組員的特征及能力，社會(huì)工作者需要綜合分析每一位組員的生理、心理、情緒、教育程度等個(gè)體性特征，認(rèn)識(shí)和把握組員的社會(huì)關(guān)系背景及文化背景，了解其以往的成長(zhǎng)經(jīng)歷及成長(zhǎng)過(guò)程中的主要問(wèn)題;(3)小組活動(dòng)的基本要素。任何一一個(gè)小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)都必須包含如下的基本要素：小組活動(dòng)的目標(biāo)，包括總體性目標(biāo)(最終目標(biāo))和階段性目標(biāo);小組活動(dòng)的參與者，包括年齡、性別、職業(yè)、文化背景等。

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