社會工作者(中級)實務(wù)講義：介入的特點

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　第五章 介入――助人的關(guān)鍵階段

　　案例：

　　上一章呈現(xiàn)了阿三的案例。為了幫助阿三，社會工作者按照介入計劃采取了如下行動：

　　首先，協(xié)助阿三找到了工作。對阿三來說，解決生計問題是首要的。這也是他重新融入社會、開始正常生活、恢復(fù)信心的重要一步。阿三沒有一技之長，找工作比較困難。為此，社會工作者幫助阿三申請了就業(yè)培訓(xùn)基金，使其參加了電梯工培訓(xùn)，并取得了電梯工上崗證。在社區(qū)居委會的幫助下，阿三當(dāng)上了小區(qū)的電梯工。此外，阿三所在的小區(qū)即將拆遷，為解決阿三一家人的住房困難問題，社會工作者與阿三一起到街道申請到了廉租房。來源：考試大的美女編輯們

　　其次，幫助阿三解決了婚姻危機，減輕了心理壓力。為了處理好離婚問題，社會工作者陪同阿三與妻子見了面，經(jīng)過溝通，妻子已經(jīng)同意待出獄后再討論離婚問題。

　　第三，為了增強阿三抵御毒品的能力，社會工作者介紹阿三參加了“遠(yuǎn)離毒品自助小組”，同時幫助他結(jié)交新朋友或重新找回昔日的朋友，使其能夠完全脫離復(fù)吸環(huán)境。社會工作者還充分調(diào)動阿三母親、兒子和姐姐等資源，為阿三的戒毒提供了感情支持。

　　第四，努力為阿三爭取社會環(huán)境的改善，幫助他找回自尊。社會環(huán)境關(guān)系到阿三的就業(yè)、人格發(fā)展和其兒子的成長，是一個在宏觀社會層面增能的行動。一方面，社會工作者鼓勵阿三為他人和社會多做益事，改變過去的惡習(xí)，以找回自尊，重塑自己的社會形象。另一方面，在社區(qū)電視節(jié)目中積極呼吁社會不要歧視曾經(jīng)吸毒的人，為他們回歸社會創(chuàng)造有利環(huán)境。

　　請思考，社會工作者是如何促使阿三轉(zhuǎn)變的?

　　第一節(jié) 介入的特點、分類及原則

　　一、介入的特點

　　介入也稱社會工作的實施、介入、行動、執(zhí)行和改變，是社會工作助人過程中的重要階段。介入階段是社會工作者和服務(wù)對象采取行動，按照服務(wù)協(xié)議落實社會工作計劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問題，從而實現(xiàn)助人計劃的重要環(huán)節(jié)。

　　介入具有以下特點

　　(一)介入是有計劃、有目的的行動

　　它以提升服務(wù)對象的社會功能為核心，經(jīng)過了周密認(rèn)真的設(shè)計，目的在于實現(xiàn)服務(wù)協(xié)議中各方同意的介入目標(biāo)。所以，在介入階段，“行動”取向以及行動介入的結(jié)果是這一階段的核心特征。

　　(二)干預(yù)是介入的核心

　　介入形式可以是行動的，也可以是非行動的，最主要的是按照工作計劃采取行動，對服務(wù)對象和其所處的環(huán)境進行“干預(yù)”，實現(xiàn)改變服務(wù)對象的態(tài)度或行為的目標(biāo)。

　　(三)物質(zhì)幫助和精神支持并重

　　人的需要有不同層次，包括從物質(zhì)援助到精神支持以及輔導(dǎo)服務(wù)。介入行動就是社會工作者根據(jù)服務(wù)對象的需要而選擇和提供適當(dāng)服務(wù)的過程。

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　　(四)介入有短期效果和長期效果

　　社會工作的介入有些在短期內(nèi)就能帶來服務(wù)對象的明顯改變，但有時也會見不到效果，這需要社會工作者堅持不懈地努力，日積月累，才能收到長期的實效。

　　二、介入的分類

　　(一)直接介入

　　是指以個人、家庭和群體為關(guān)注對象，針對個人、家庭和群體采取的行動、重點在于改變家庭或群體內(nèi)的人際交往，或改變個人、家庭和小群體與其環(huán)境中的個人和社會系統(tǒng)的關(guān)系和互動方式。

　　(二)間接介入

　　間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會系統(tǒng)為關(guān)注對象，由社會工作者代表服務(wù)對象采取行動，通過介入服務(wù)對象以外的其它系統(tǒng)間接幫助他們的行動。

　　間接系統(tǒng)的介入通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會性工作實務(wù)。

　　三、選擇介入行動的原則

　　社會工作的介入行動，理論上說應(yīng)根據(jù)預(yù)估階段對服務(wù)對象的需要和問題的認(rèn)定進行，但很多時候也要根據(jù)變化了的情況隨時調(diào)整，其原則如下：

　　(一)以人為本、服務(wù)對象自決

　　介入行動要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務(wù)對象的需要和利益出發(fā)，并且在決定介入行動時要有服務(wù)對象的參與。由服務(wù)對象決策和參與的介入行動將會使他們有更大的動機去承擔(dān)責(zé)任和完成任務(wù)。

　　(二)個別化

　　針對服務(wù)對象系統(tǒng)的特殊性采取介入行動，才能有助于解決問題。

　　(三)考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點

　　對于個人，介入行動應(yīng)集中在協(xié)助其完成相關(guān)階段的生命任務(wù)上;對于家庭或者群體，介入行動則要考慮與家庭和群體發(fā)展的特殊階段相連的特殊任務(wù)。

　　(四)與服務(wù)對象相互依賴

　　社會工作者要依靠服務(wù)對象，與他們緊密配合，雙方共同合力參與介入行動，才能最大限度地的揮服務(wù)對象系統(tǒng)的積極性與能動性。

　　(五)瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)

　　介入行動應(yīng)圍繞著介入目標(biāo)進行。

　　(六)考慮經(jīng)濟效益

　　介入意味著社會工作者和服務(wù)對象都要付出時間和精力，介入行動的原則就是要量力而行，優(yōu)先考慮投入時間和精力最少的行動，從而以最小的成本投入獲得最有效的改變結(jié)果。

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