社會工作者(中級)實務講義：社會工作實務通用過程模式的特點

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　　第一章　社會工作實務通用過程模式

　　第二節(jié)　社會工作實務通用過程模式的特點

　　一.通用過程模式的特點

　　1.強調助人是一個過程

　　社會工作幫助個人和社會系統(tǒng)提升社會功能，解決或預防問題的產生，需要經過一個操作實施的過程，有計劃、有步驟地達到改變的目的。

　　(1)社會工作是通過助人關系幫助服務對象處理困難和解決問題、改變態(tài)度和行為的，而助人關系的建立本身就是一個過程。

　　(2)改變是一個過程。在這個過程中，社會工作者促使服務對象在自我覺悟、自我引導和自我行動中教育自己和改變自己，從而達成助人自助的目標。

　　(3)改變必須是一種主動與自發(fā)的過程。要想啟發(fā)與促進服務對象內心的動機與愿望，使其改變成為一種自覺的行為，這樣的目標不是一蹴而就的，而是要經過一個過程。

　　以上三點說明，助人活動是一個連續(xù)的、有目的的改變過程。

　　2.綜合的理論取向

　　通用過程模式在理論取向上采取綜合的立場，從各種知識和方法中選取最好和最適當?shù)募右跃C合運用。這些知識和方法經過多次實踐檢驗，確實可信。

　　3.工作過程階段化

　　通用過程模式將助人過程劃分為邏輯上前后相連的幾個階段，主要目的在于顯示助人過程中不同階段的主要特點。在實際工作中，不同的階段可以交叉和重疊。

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　　4.工作任務階段化

　　在通用過程模式中，助人的每一階段對服務對象都是重要的，都有與之相聯(lián)系的具體任務，社會工作者完成每一項任務也都需要專門的技巧。一個階段的任務完成不好，會影響到下一個階段任務的完成。

　　5.整合的價值觀

　　通用過程模式整合了社會工作的核心價值觀，在每一階段的工作中都強調服務對象的參與和社會工作者對服務對象的接納。同時，通用過程模式還強調社會工作的倫理守則，強調對服對象負責，讓服務對象參與持續(xù)的、定期的評估和總結。

　　二.運用通用過程模式應考慮的因素

　　1.助人過程各階段的先后次序是有彈性的

　　助人過程各階段的先后次序不是一成不變的，在以個人為服務對象的個案工作中，服務對象經常會參與所有工作階段，然而，在社區(qū)工作中，社會作者要先評估社區(qū)的需要，然后才策劃工作方案，再接著尋求社區(qū)居民的直接參與，即先有評估后有建立關系和接案的工作。在另外一些情況下，助人過程還會在某一階段被簡化。

　　2.工作過程可能是螺旋式的

　　盡管通用過程模式的各階段有先后順序，但這并不是說必須完成一個階段后才能進入下一個階段。因為，對服務對象問題的理解是一個隨時間不斷深入的過程，而且問題本身也會隨著時間的推移而改變。所以，助人過程是螺旋式上升的，而不是直線式的，社會工作者在完成一項工作后都要回過頭來看看上一個階段的工作是否需要再進一步跟進。

　　3.模式本身只可作為實務過程的參考

　　通用過程模式不可能解決助人過程中遇到的所有問題，它只是為社會工作者的工作方向提供重要的信息和引導。社會工作者要學會運用社會工作的知識和技巧來彌補抽象模式的不足，根據(jù)實際情況隨時調整工作的過程。環(huán)球網校社會工作者小編整理

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