初級(jí)社會(huì)工作者綜合能力重點(diǎn)：結(jié)案與評(píng)估

　　課程推薦：2014年社工考試VIP直播保過套餐震撼上線!

　　4.2.6結(jié)案

　　為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)后的工作，社會(huì)工作者需要做好：

　?、兕A(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備;

　　②鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步;

　?、叟c服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問題做好準(zhǔn)備;

　?、芄膭?lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。

　　一般情況下，以下五種情況可以結(jié)案：

　?、偕鐣?huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到;

　　②盡管問題沒有徹底解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問題的能力;

　　③社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù);

　?、芊?wù)對(duì)象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要?jiǎng)e的社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決;

　?、莶豢深A(yù)測(cè)因素，需要結(jié)束服務(wù)。

　　結(jié)案時(shí)可以采取不同的形式，最常用的有：①直接告訴服務(wù)對(duì)象;②延長服務(wù)間隔的時(shí)間;③變化聯(lián)系的方式。

　　在職碩士課程：GCT ,法碩 ,MBA,聯(lián)考英語  社工考試中級(jí)法規(guī)試題精選匯總

　　參考：2012年全國各地社會(huì)工作者考試成績查詢?nèi)肟趨R總

　　課程推薦：2014年社工考試VIP直播保過套餐震撼上線!

　　4.2.7評(píng)估

　　評(píng)估是指對(duì)個(gè)案工作的服務(wù)效果和效率進(jìn)行評(píng)定。它是服務(wù)對(duì)象獲得有效服務(wù)的保證，也是社會(huì)工作者改進(jìn)個(gè)案工作的前提。它的主要內(nèi)容涉及三個(gè)方面：

　　①服務(wù)對(duì)象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善，哪些方面沒有得到改善以及改善的程度;

　　②工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，包括哪些工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，哪些沒有實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)的程度;

　?、鄯?wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務(wù)介入的人員、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)以及其他資源等。

　　常采用的評(píng)估方法有三種：①由服務(wù)對(duì)象評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r以及對(duì)服務(wù)工作的滿意程度;②由社會(huì)工作同行評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r;③由服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估社會(huì)工作者的服務(wù)工作開展?fàn)顩r。

　　4.2.8追蹤

　　追蹤是指結(jié)案后對(duì)服務(wù)對(duì)象的情況進(jìn)行追蹤，追蹤主要有三個(gè)方面的任務(wù)：

　?、俑鶕?jù)服務(wù)對(duì)象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對(duì)象已經(jīng)取得的進(jìn)步，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象獨(dú)立面對(duì)問題的能力;

　　②調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的周圍資源，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持;

　?、鄢掷m(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果。

　　在職碩士課程：GCT ,法碩 ,MBA,聯(lián)考英語  社工考試中級(jí)法規(guī)試題精選匯總

　　參考：2012年全國各地社會(huì)工作者考試成績查詢?nèi)肟趨R總