2014年助理社會工作師考試綜合能力考前必看24

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　　6.2.2社會策劃模式

　　6.2.2.1社會策劃模式的特點

　　社會策劃模式是在了解社區(qū)問題的基礎(chǔ)上，依靠老師的意見和知識，通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，對解決社區(qū)問題的過程和方法進(jìn)行計劃的工作模式。

　　社會策劃模式的特點包括：①社會策劃模式所關(guān)注的社區(qū)一般存在一系列的社會問題，注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn);②社會策劃模式強調(diào)運用理性原則處理問題;③社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變;④社會策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來。

　　6.2.2.2社會策劃模式的實施策略

　　(1)了解組織的使命和目標(biāo) 使命代表了社會服務(wù)組織未來的理想、藍(lán)圖、目標(biāo)和信念。組織目標(biāo)則指出了組織所要解決的社會問題和滿足的社會需要。

　　(2)分析環(huán)境和形勢 社會工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢方面的資料，了解對新計劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要。此外還要考慮如何獲得財政支持和人力支持，并預(yù)測整體環(huán)境的改變和發(fā)展趨勢，了解新計劃可能面對的機會、競爭和障礙。

　　(3)自我評估社會工作者要評估所在社會服務(wù)組織的優(yōu)點和不足，以清楚地確定目標(biāo)、界限和范圍。

　　(4)界定和分析問題 了解社區(qū)問題的現(xiàn)狀、特點、成因，目前解決這些問題的服務(wù)手段的不利或不足之處。

　　(5)確定社區(qū)需要 社區(qū)需要是解決問題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。評估需要的主要方法有：①參與性方法;②社會指標(biāo)方法;③服務(wù)使用情況方法;④社區(qū)調(diào)查方法。

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　　(6)確定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)代表了工作的方向和預(yù)期所要達(dá)到的理想，確立目標(biāo)要遵循的原則包括：①與同事共同討論;②應(yīng)以文字表達(dá)，且是具體及可量度的;③有明確的服務(wù)對象，并被同事、社會人士和服務(wù)對象理解、認(rèn)同和支持;④具有一定難度和挑戰(zhàn)性，并強調(diào)對服務(wù)對象的改變;⑤有完成目標(biāo)的時間限制，有清楚的先后次序和重點效果目標(biāo);⑥目標(biāo)應(yīng)與社會服務(wù)機構(gòu)的能力、資源和責(zé)任相適應(yīng)。

　　(7)尋找、比較并選擇好的方案 在選擇方案時，應(yīng)充分考慮其可行性、效果和被接受的程度。

　　(8)測試方案 選定方案后，需要確定執(zhí)行機構(gòu)，制訂所需資金和人力計劃，說明工作程序。

　　(9)執(zhí)行方案 策劃者需要監(jiān)管整個運作程序，以免工作偏離軌道。

　　(10)評估結(jié)果既要評估結(jié)果，也要評估過程。

　　6.2.2.3社會策劃模式中社會工作者的角色

　　(1)技術(shù)老師社會工作者在社會策劃模式中主要是扮演老師的角色，包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會調(diào)查，對服務(wù)進(jìn)行策劃、組織運作和評估等。

　　(2)方案實施者社會工作者有責(zé)任執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機構(gòu)、團(tuán)體保持良好關(guān)系，推動方案的實施。

　　6.2.3社區(qū)照顧模式

　　6.2.3.1社區(qū)照顧模式的特點

　　(1)協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)社區(qū)照顧的目標(biāo)則是協(xié)助服務(wù)對象正常融入社區(qū)，讓他們在社區(qū)中正常地生活。

　　(2)強調(diào)社區(qū)責(zé)任社區(qū)照顧的發(fā)展是福利國家社會福利制度的一種改變，它改變了過去完全靠政府提供資源和服務(wù)的方法，而由政府、營利機構(gòu)、志愿組織、社區(qū)、家庭及個人共同分擔(dān)責(zé)任。

　　(3)非正規(guī)照顧是重要因素 社區(qū)照顧模式認(rèn)為，社區(qū)內(nèi)存在著許多人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)照顧十分重視動員這些與服務(wù)對象有關(guān)的非正規(guī)照顧者系統(tǒng)，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網(wǎng)絡(luò)，與正規(guī)的社會服務(wù)一起，支援和協(xié)助人們解決困難。

　　(4)提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)社區(qū)照顧模式強調(diào)動員家人、社區(qū)居民參與志愿者開展服務(wù)，在社區(qū)中建立互助互愛的關(guān)系。從社區(qū)照顧的定義中可以看出，社區(qū)照顧的過程目標(biāo)是要建立一個相互關(guān)懷的社區(qū)。

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　　6.2.3.2社區(qū)照顧模式的實施策略

　　(1)在社區(qū)照顧 “在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧?！霸谏鐓^(qū)照顧”的服務(wù)形式包括：

　?、賹⒄疹櫿哌w回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù);

　?、趯⑸鐓^(qū)內(nèi)的大型機構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機構(gòu);

　?、蹖⑦h(yuǎn)離市區(qū)的大型機構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務(wù)對象有機會接觸社區(qū)，方便親友探訪見面。

　　(2)由社區(qū)照顧 “由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧?！坝缮鐓^(qū)照顧”的重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)大致可以分為以下三類。

　?、偬峁┲苯臃?wù)的網(wǎng)絡(luò) 以地域社區(qū)為基礎(chǔ)，在同一社區(qū)內(nèi)動員親人、鄰居、居民組織或志愿者等去關(guān)懷社區(qū)內(nèi)有需要的人士，借此建立一個支援系統(tǒng)。

　　②服務(wù)對象自身的互助網(wǎng)絡(luò) 指建立服務(wù)對象本身的互助小組，使他們能夠以助人自助的方式互相支持。

　?、凵鐓^(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)是幫助個人及家庭預(yù)防突發(fā)事故或危機而建立的支持網(wǎng)絡(luò)。

　　(3)對社區(qū)照顧 “對社區(qū)照顧”更加明確地指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性，主要包括日間醫(yī)院、日間護(hù)理中心、家務(wù)助理、康復(fù)護(hù)士、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心、暫托服務(wù)、關(guān)懷訪問及定期的電話慰問等。這些服務(wù)的足夠提供，才能扶助社區(qū)人士把需要照顧的人留在社區(qū)里生活。

　　6.2.3.3社會工作者在社區(qū)照顧中的角色

　　社會工作者的角色主要有以下幾方面。

　　(1)治療者 為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療。

　　(2)輔導(dǎo)者和教育者 為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供訓(xùn)練課程，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧。

　　(3)經(jīng)紀(jì)人 為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù);為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源;向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。

　　(4)倡議者 為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù);替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措施;通過教育和培訓(xùn)，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。

　　(5)顧問 就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機構(gòu)提供意見;為照顧者小組提供支援，提供活動及發(fā)展方向上的意見。

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