2013年社會(huì)工作者:社工就業(yè)難中國(guó)更需要社工
中國(guó)更需要社工
黃以琪是中國(guó)香港人,她來(lái)到上海的醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作后,曾經(jīng)感到很奇怪:“為什么內(nèi)地的醫(yī)院里還沒(méi)有社工?”黃以琪告訴記者,醫(yī)務(wù)社工在中國(guó)香港醫(yī)院里是非常常見的。最近,華東政法大學(xué)社工專業(yè)的幾名學(xué)生,到她工作的上海瑞安腫瘤診所實(shí)習(xí),黃以琪發(fā)現(xiàn),這些學(xué)生對(duì)工作非常熱情,但遺憾的是,目前醫(yī)院還沒(méi)有社工崗位可以提供給這些即將畢業(yè)的學(xué)生。
內(nèi)地?fù)碛袑B毶绻徫坏尼t(yī)院,的確鳳毛麟角。在上海,目前只有兒童醫(yī)學(xué)中心和東方醫(yī)院兩家醫(yī)院有專職社工。東方醫(yī)院專職社工崗位已經(jīng)設(shè)立9年,這9年來(lái),社工張一奇經(jīng)歷了醫(yī)院和患者對(duì)社工認(rèn)識(shí)的變化?!皠傞_始的時(shí)候,醫(yī)生也不理解社工有什么用。現(xiàn)在,我們經(jīng)常接到醫(yī)生、護(hù)士轉(zhuǎn)給我們的個(gè)案。醫(yī)護(hù)人員也發(fā)現(xiàn),有的問(wèn)題,只有我們社工能解決。”
幾年前,一位90歲的心內(nèi)科患者突然割腕自殺,被搶救過(guò)來(lái)。護(hù)士慌慌張張來(lái)找社工,醫(yī)護(hù)人員擔(dān)心患者自殺的原因是對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)不滿意,希望社工能夠了解實(shí)情。
張一奇說(shuō),經(jīng)過(guò)了解,這位老人想自殺,并不是對(duì)醫(yī)護(hù)人員不滿。老人每年有半年住在醫(yī)院,子女對(duì)他很好。但因?yàn)槔先顺D曜≡?,子女?lái)探望的時(shí)候,常常沒(méi)什么話跟老人聊,老人一方面覺(jué)得自己拖累家人,一方面因?yàn)樽优睦涞チ松钕氯サ脑竿?,所以想到了結(jié)此生。
情況清楚后,社工立即與老人的子女溝通,讓他們理解老人的顧慮,建議子女以后在探望的時(shí)候,多找些話題跟老人聊天,讓他不要覺(jué)得自己是個(gè)拖累。
醫(yī)院是社會(huì)問(wèn)題集中的地方,張一奇介紹說(shuō),患者最常見的問(wèn)題有:經(jīng)濟(jì)條件差、對(duì)疾病認(rèn)識(shí)的偏差、對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)不滿意、家庭矛盾等等。這些問(wèn)題,往往會(huì)直接影響患者的治療。
樂(lè)群社工服務(wù)社的王瑾?,曾經(jīng)到養(yǎng)老院工作,有一個(gè)案例,給她留下了深刻的印象。養(yǎng)老院里3位老人住一個(gè)房間,新來(lái)的老人住了不久,就向養(yǎng)老院反映有人偷她的東西。王瑾?找到老人,聽她抱怨了一個(gè)小時(shí)?!捌鋵?shí),她主要的問(wèn)題是來(lái)到這個(gè)陌生的環(huán)境,一切都不習(xí)慣,養(yǎng)老院的護(hù)理人員態(tài)度也比較冷淡,所以老人有很多不滿的情緒?!蓖蹊?告訴養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)老人的情況,一方面要求護(hù)理人員改變態(tài)度,一方面安慰老人,幫助老人適應(yīng)環(huán)境?!皠傞_始,養(yǎng)老院不愿意接受我們社工,以為是上級(jí)派去檢查他們工作的。后來(lái)看到我們的工作,養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)竟然主動(dòng)要求我們?nèi)シ?wù)?!?/P>
“在社會(huì)的快速發(fā)展中,有一部分人成為了弱勢(shì)群體:老人、病人、流浪人群、少數(shù)民族……社會(huì)應(yīng)該去關(guān)注這些人。社工,就是為這些人提供服務(wù)的專業(yè)人員?!比A東理工大學(xué)社會(huì)與公共管理學(xué)院教授朱眉華說(shuō),她是推動(dòng)上海社工事業(yè)發(fā)展的學(xué)者之一。
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