2019年高級社會工作師《社會工作實務》案例分析題（49）
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【案例分析題】
韓斌是漢光高中的高一學生，母親在他3歲的時候去世。韓斌的父親是某小學的班主任老師，每天早出晚歸。由于父親忙于工作，家中無人照顧，韓斌讀初中時一直住校。到了高中階段，父親要求韓斌經(jīng)?；丶曳謸覄眨n斌在學校和家庭之間來回奔波，導致他無暇顧及學業(yè)，學習成績下滑較為嚴重。為了提高成績，他努力學習，但依然表現(xiàn)平平，為此他心理壓力很大。再加上家庭經(jīng)濟收入情況欠佳，與同學交往的時候，韓斌愈到非常自卑。
【問題】假如你是一名學校社會工作者，被安排接手該案例。請按照社會工作實務通用過程模式分析案例中的問題，并提供問題分析的理論依據(jù)。
答案
按照社會工作實務通用過程模式，在接案時要事先研讀服務對象的資料，對資料進行分析。對于題中案例，可以采用“內外影響力范式”進行分析。“內外影響力范式”是社會工作實務通用過程模式看待個人和社會問題的一種角度。“內外影響力范式”認為，社會問題的產(chǎn)生既有內部因素也有外部因素，通常是這兩者相互作用的結果。內部力量主要是個人的微觀系統(tǒng)(生物的、心理的和社會的)，外部力量包括中觀系統(tǒng)(家庭、群體和學校)和宏觀系統(tǒng)(文化、制度、組織和委員會)。這些力量的作用對社會工作實務分析具有重要意義。
(1)運用“內外影響力范式”分析案例的理論依據(jù)
①生態(tài)系統(tǒng)理論
生態(tài)系統(tǒng)理論認為，有機體或有生命力的系統(tǒng)和其所處環(huán)境問維持著持續(xù)且交流的關系。從這個意義上說，人們和他們所處的環(huán)境也被視為相互依賴且彼此輔助的一個整體，人和環(huán)境在這個整體里，互為對方進行持續(xù)的改變和塑造。在生態(tài)系統(tǒng)理論視角下，人類被看作是通過與環(huán)境的各種因素的相互作用來發(fā)展和適應。社會工作試圖通過對人與自然和社會環(huán)境間的功能失調的處理，來強化能力、整合治療和改變問題。生態(tài)系統(tǒng)主張，要理解個人在家庭、團體、組織及社區(qū)中的社會生活功能發(fā)揮，則需由個人和其所在環(huán)境中的不同層次之間的關聯(lián)系統(tǒng)切人。
②系統(tǒng)理論
系統(tǒng)理論分析組織、政策、社區(qū)和群體對個人的影響，認為個人處于環(huán)境中的各種系統(tǒng)不斷的相互作用中。社會工作的系統(tǒng)視角強調超出服務對象自身問題來評估他們生活環(huán)境的復雜性，以及二者之間的關系。在系統(tǒng)視角下，個人、群體、組織和社區(qū)的環(huán)境系統(tǒng)是社會工作者介入和改變的場域，在這個場域里所有的元素都彼此相互交錯和影響。“內外影響力范式”是系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論的“人與環(huán)境”相互作用的觀點的一種具體操作化。
(2)運用“內外影響力范式”具體分析韓斌所面臨的問題及原因
①從內部影響力看，韓斌并不情愿奔波于家庭和學校之間，他對自己的學業(yè)成績也不滿意，卻無法通過個人努力獲得改變。在與同學的交往中，他還帶有自卑心理。
②從外部影響力看：
a.家庭層面。韓斌生活在一個單親家庭，家庭經(jīng)濟困難，父親忙于賺錢養(yǎng)家，家務無人做，需要韓斌分擔家庭責任。父親想要關心韓斌，卻無暇照顧他的生活，更談不上關心他的學習問題。
b.群體層面。韓斌在與同學交往的過程中，未能從同輩群體中感受到有效的支持，反而因家庭經(jīng)濟條件較差產(chǎn)生了自卑心理。
C.學校層面。老師、學校沒有針對韓斌的特別情況，提供任何的個別幫助。
d.社會層面。韓斌沒有獲得所在社區(qū)為他或他的家庭提供的個別幫助，沒有得到來自社會環(huán)境的支持與幫助。
內部因素和外部因素相互作用，影響了韓斌的正常生活和學習，導致了他學習成績的下降和心理問題的產(chǎn)生，形成了韓斌目前所面臨的問題。因此，社會工作者可以利用“內外影響力范式”來評估服務對象的問題和需要，制訂干預計劃。總的來說，韓斌很在意自己的學業(yè)，想提高自己的學業(yè)成績，因此社會工作者可以圍繞這個核心開展工作，一方面能夠幫助韓斌提高學習成績，另一方面可以促進友好信任的專業(yè)關系的建立，便于其他問題的解決。
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