2019年高級社會工作師《社會工作實務(wù)》案例分析題（41）
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【案例分析題】
球球是本市重點高中直升班中的尖子生，數(shù)理化成績尤為突出，加之為人彬彬有禮、氣宇非凡，頗受老師和同學們的青睞。在一次奧林匹克數(shù)學競賽中，球球結(jié)識了同一賽組的鄰校女生知琳，兩人因共同的數(shù)學愛好而走得很近，經(jīng)常一起學習并彼此產(chǎn)生了好感。就在面臨高考的關(guān)鍵時刻，知琳以學業(yè)繁重、沒有時間為由，突然不再與球球來往。為此球球的情緒波動很大，整個人的精神處于一種較為萎靡的狀態(tài)，再也無心學習，家長和班主任都很為他擔憂。情急之下，球球的母親前來向社工小張尋求幫助。 問題： 試指出上述案例中的“四個基本系統(tǒng)”，并簡要說明通用過程模式中“四個基本系統(tǒng)”對社會工作實務(wù)的意義。
答案：
解析：[答題要點] 1.通用過程模式采用系統(tǒng)理論，將社會工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會工作者、服務(wù)對象、改變的目標和為達到改變目標而采取的行動組成的，稱為“四個基本系統(tǒng)”，即改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對象系統(tǒng)、目標系統(tǒng)和行動系統(tǒng)。上述案例中，改變媒介系統(tǒng)即是社工小張;服務(wù)對象系統(tǒng)是球球及其家庭;目標系統(tǒng)是指為達到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的而需改變和影響的系統(tǒng)，即可能是上述案例中知琳的態(tài)度或行為;行動系統(tǒng)指與社工小張一同努力幫助球球的人，即球球的家長、老師和知琳。 2.通用過程模式中的“四個基本系統(tǒng)”為社會工作者的助人活動提供了介入藍圖。社會工作者要懂得：在助人過程中，這四個基本系統(tǒng)不斷地互動，從而實現(xiàn)助人的目標。作為改變媒介的社會工作者是服務(wù)對象改變的重要人物，而對于各系統(tǒng)的分析與運用則是實現(xiàn)助人目標的重要工具。[試題分析] 上述案例及問題考核考生是否能通過分析指出一則案例中的“四個基本系統(tǒng)”，要求考生對通用過程模式中的“四個基本系統(tǒng)”的概念、主要內(nèi)容和意義有所認知。
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