2016社會(huì)工作者中級(jí)《綜合能力》真題及參考答案

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　　11.婚姻登記處的社會(huì)工作者小李在接待過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)正準(zhǔn)備離婚的王女士反復(fù)動(dòng)員5歲的女兒今后跟爸爸生活，使女兒的情緒很不穩(wěn)定。經(jīng)過(guò)了解得知，王女士主要擔(dān)心帶著孩子會(huì)給自己的再婚造成困難。這讓身為年輕母親的小李對(duì)王女士的行為沈?yàn)椴粷M，在接下來(lái)的服務(wù)中，小李正確的做法是()。

　　A.阻止王女士的錯(cuò)誤做法

　　B.申請(qǐng)轉(zhuǎn)介王女士給其他同事

　　C.立即糾正王女士的錯(cuò)誤想法

　　D.關(guān)心王女士丈夫的處境

　　參考答案：B

　　12.小毅剛從社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的青少年服務(wù)部調(diào)入老年服務(wù)部，機(jī)構(gòu)派來(lái)一位有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者與他一同探訪社區(qū)獨(dú)居老人。一次，在如何處理老人隱私問(wèn)題上，兩人產(chǎn)生分歧，最后機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人支持了同事的做法，小毅心中感到很失落，此時(shí)，小毅應(yīng)該選擇的正確做法是()。

　　A.尊重同事的處理方法，以建設(shè)性的態(tài)度與同事溝通

　　B.尊重同事的處理方法，不再對(duì)服務(wù)中的任何問(wèn)題提出建議

　　C.不滿意同事的做法，繼續(xù)向機(jī)構(gòu)建議采納自己的做法

　　D.不滿意同事的做法，向機(jī)構(gòu)提出重回去你個(gè)少年服務(wù)部工作

　　參考答案：A

　　13.小峰升入初中后，越發(fā)注重同學(xué)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，以及好朋友對(duì)自己的態(tài)度。根據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，小峰在此發(fā)展階段的主要任務(wù)是()。

　　A.不斷嘗試新的事物

　　B.發(fā)展自我同一性

　　C.對(duì)他人做出承諾

　　D.學(xué)習(xí)重要知識(shí)技能

　　參考答案：B

　　14.關(guān)于人類需要的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.萊恩.多亞爾和伊恩.高夫認(rèn)為成長(zhǎng)和自主是人的基本需要

　　B.阿爾德弗爾ERG理論的主要特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

　　C.馬斯洛認(rèn)為人的高級(jí)需要出現(xiàn)后，其低級(jí)需要就消失了

　　D.需要是人的基本特性，是人類活動(dòng)和行為積極性的源泉

　　參考答案：D

　　15.兒童在成長(zhǎng)的每一個(gè)階段都對(duì)世界及各種事物間的關(guān)系有新認(rèn)識(shí)，根據(jù)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論，當(dāng)新事物和刺激出現(xiàn)時(shí)，兒童認(rèn)識(shí)世界首先運(yùn)用的是()。

　　A.同化原則

　　B.圖式原則

　　C.強(qiáng)化原則

　　D.順應(yīng)原則

　　參考答案：A

　　16.小學(xué)生軍軍寫作業(yè)總是拖拉，社會(huì)工作者與軍軍商量制訂完成作業(yè)的時(shí)間表。執(zhí)行一段時(shí)間后，軍軍的學(xué)習(xí)習(xí)慣有了明顯改善。上述社會(huì)工作和的做法主要是基于行為()。

　　A.可控性特點(diǎn)

　　B.整合性特點(diǎn)

　　C.發(fā)展性特點(diǎn)

　　D.多樣性特點(diǎn)

　　參考答案：A

　　17.在青年階段，個(gè)體的生理發(fā)展已經(jīng)成熟并呈現(xiàn)出穩(wěn)定的狀態(tài)，心理機(jī)能處于相對(duì)穩(wěn)定的高水平階段，社會(huì)性發(fā)展更加成熟，下列特征中，符合青年心理發(fā)展的是()。

　　A.認(rèn)知能力發(fā)展

　　B.人生觀穩(wěn)定

　　C.社會(huì)觀成熟

　　D.友誼的發(fā)展

　　參考答案：A

　　18. 3歲的樂(lè)樂(lè)活潑好動(dòng)，但語(yǔ)言發(fā)展遲緩，只能說(shuō)出“爺爺”、“奶奶”等簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)。社會(huì)工作者判斷樂(lè)樂(lè)這種表現(xiàn)不符合兒童正常發(fā)育的普遍標(biāo)準(zhǔn)，其依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是()。

　　A.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.個(gè)人主觀體驗(yàn)

　　C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

　　D.社會(huì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：A

　　19.早期父母離婚的經(jīng)歷，使小馮對(duì)婚姻生活一直很抗拒。雖然小馮與女朋友相戀多年，也很希望給她幸福，但一直不想結(jié)婚。最近，女朋友決定與小馮分手，他很苦惱，向社會(huì)工作者小李求助。小李一句弗洛伊德分析理論為小馮提供服務(wù)，其最適宜的做法是()。

　　A.采用同理面質(zhì)的技巧，促使小馮認(rèn)識(shí)到與女友結(jié)婚就能共同幸福

　　B.采用袒露自我的技巧，結(jié)合自己的婚后生活糾正小馮的錯(cuò)誤觀念

　　C.采用角色扮演的技巧，引導(dǎo)小馮體會(huì)其情緒和行為背后的非理性信念

　　D.采用自由聯(lián)想的技巧，幫助小馮發(fā)現(xiàn)潛意識(shí)中抗拒結(jié)婚的深層次原因

　　參考答案：D

　　20.小志10歲時(shí)，他的父母在一次車禍中去世。為便于照顧他，小志的爺爺奶奶將其帶回老家撫養(yǎng)。由于爺爺奶奶年歲已高，平時(shí)與小志的溝通交流很少，加上小志性格內(nèi)向，上初中后變得更加孤僻，不愿與同學(xué)交往，產(chǎn)生了輟學(xué)的念頭，常常將自己關(guān)在房間里不理任何人。社會(huì)工作者一句生態(tài)系統(tǒng)理論為小志提供服務(wù)，其最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

　　A.協(xié)助小志重新規(guī)劃自己的生活

　　B.協(xié)助小志建立良好的同學(xué)關(guān)系

　　C.鼓勵(lì)小志說(shuō)出心中最真實(shí)的感受

　　D.幫助小志重新理解過(guò)去經(jīng)歷的意義

　　參考答案：B

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　　21.某中學(xué)的駐校社會(huì)工作者小趙，給高一新生開(kāi)設(shè)成長(zhǎng)小組，幫助他們了解、認(rèn)識(shí)和探索自我，盡快適應(yīng)高中學(xué)習(xí)生活，并激發(fā)自己的潛能，為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想而努力。依據(jù)人本主義理論，下列小趙的做法中，符合該理論基本價(jià)值的是()。

　　A.在小組活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)學(xué)生之間的同質(zhì)性

　　B.在小組討論時(shí)，保證社會(huì)工作者是最后的決定者

　　C.在小組過(guò)程中，鼓勵(lì)每位學(xué)生表達(dá)意見(jiàn)

　　D.在小組過(guò)程中，強(qiáng)化每位學(xué)生對(duì)自己的責(zé)任

　　參考答案：C

　　22.張女士經(jīng)營(yíng)多年的企業(yè)需要轉(zhuǎn)產(chǎn)，她對(duì)企業(yè)發(fā)展方向感到難以抉擇，壓力驟增，因此向社會(huì)工作者老周求助。老周與張女士一起回顧了她的創(chuàng)業(yè)歷程，幫助她意識(shí)到自己內(nèi)心深處對(duì)新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)是有準(zhǔn)備的，也理解了只有積極應(yīng)對(duì)新變化才能提高自身生命的意義。上述老周的做法依據(jù)是()。

　　A.女性主義理論

　　B.精神分析理論

　　C.生態(tài)系統(tǒng)理論

　　D.存在主義理論

　　參考答案：D

　　23.根據(jù)****理論，社會(huì)工作者在實(shí)踐中應(yīng)該( )。

　　A.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象聚焦于自身的不足并向其輸入希望

　　B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象在人際互動(dòng)中學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)

　　C.協(xié)助服務(wù)對(duì)象明確社會(huì)工作者是解決問(wèn)題的主體

　　D.協(xié)助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作者是其改變的媒介

　　參考答案：B

　　24.劉女士因生活壓力大，前來(lái)向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者小王在認(rèn)真分析劉女士的情況后，既重視解決她的心理問(wèn)題，也注重去改善導(dǎo)致壓力問(wèn)題的社會(huì)環(huán)境因素。小王的上述做法依據(jù)的是( )。

　　A.薩提亞家庭治療模式

　　B.心理社會(huì)治療模式

　　C.認(rèn)知行為治療模式

　　D.任務(wù)中心治療模式

　　參考答案：B

　　25.李先生中年失業(yè)，多次找工作未果，失去了信心，整日借酒消愁，妻子為此跟他離了婚，帶著孩子搬走了。李先生找社會(huì)工作者小林傾訴：“我太沒(méi)用了，活著真沒(méi)意思。”小林說(shuō)：“李先生，您已經(jīng)在非常努力地找工作了，只是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢(shì)暫時(shí)不好，工作不好找，您別灰心，我們一起再看看是否有其他工作機(jī)會(huì)。”小林的上述回應(yīng)所遵循的危機(jī)介入原則是( )。

　　A.限定目標(biāo)

　　B.反映感受

　　C.提供支持

　　D.替代選擇

　　參考答案：A

　　26.社會(huì)工作者注重自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程應(yīng)以服務(wù)對(duì)象為中心建立伙伴關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)有利于服務(wù)對(duì)象自我成長(zhǎng)的環(huán)境，幫助服務(wù)對(duì)象通過(guò)個(gè)人的力量實(shí)現(xiàn)改變。上述內(nèi)容反映出社會(huì)工作者采用的是( )。

　　A.理性情緒治療模式

　　B.人本治療模式

　　C.社會(huì)中心治療模式

　　D.行為治療模式

　　參考答案：B

　　27.7歲的陽(yáng)陽(yáng)在嬌慣中長(zhǎng)大，當(dāng)其想法不能得到滿足時(shí)，父母會(huì)因其哭鬧而妥協(xié)，陽(yáng)陽(yáng)成了整個(gè)家庭的“小太陽(yáng)”。根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，該家庭關(guān)系結(jié)構(gòu)屬于( )。

　　A.倒三角

　　B.糾纏

　　C.三角纏

　　D.疏離

　　參考答案：A

　　28.80歲的張大媽向社會(huì)工作者訴說(shuō)去住養(yǎng)老院的事情，她說(shuō)：“我一想到搬家就害怕，我住在這里有老鄰居，到那兒我一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)，很緊張，怎么辦呢?”此時(shí)，社會(huì)工作者最佳的同理回應(yīng)是( )。

　　A.“你一提到離開(kāi)家就擔(dān)心，是舍不得離開(kāi)老鄰居和朋友吧，我會(huì)常陪他們?nèi)タ茨愕?rdquo;

　　B.“聽(tīng)起來(lái)你很害怕離開(kāi)熟悉的環(huán)境，但那里的人也很好，有各種豐富的活動(dòng)，你都可以去參加啊”

　　C.“不要擔(dān)心，你很快會(huì)在那里交到新朋友，養(yǎng)老院里有人照顧，說(shuō)不定你還覺(jué)得該早點(diǎn)兒去住呢”

　　D.“聽(tīng)起來(lái)你對(duì)搬家有很多復(fù)雜的想法，一方面你想住進(jìn)去，這樣可以得到更多照料，另一方面你又很擔(dān)心自己會(huì)孤單、寂寞，希望和你熟悉的人在一起”

　　參考答案：D

　　29.社會(huì)工作者小王在例行社區(qū)走訪中，發(fā)現(xiàn)有位老伯常在街心花園默默發(fā)呆，小王主動(dòng)與老伯交談，得知他老伴剛剛?cè)ナ?，兒子在?guó)外工作，也沒(méi)什么朋友，老伴覺(jué)得孤單寂寞，小王在征得老伯同意后，開(kāi)始為老伯提供個(gè)案服務(wù)。該服務(wù)對(duì)象來(lái)源屬于( )。

　　A.外展工作

　　B.本人求助

　　C.個(gè)案訪視

　　D.社區(qū)轉(zhuǎn)介

　　參考答案：A

　　30.社會(huì)工作者小汪在社區(qū)開(kāi)展小組服務(wù)，小組成員包括目前已成功戒毒的康復(fù)人員和剛回歸社會(huì)的戒毒人員，在小組中，針對(duì)剛回歸社會(huì)的戒毒人員的困惑和遇到的困難，已成功戒毒的康復(fù)人員介紹了自己戒毒的心路歷程，戒毒前后生活的變化，以及不復(fù)吸的經(jīng)驗(yàn)，幫助剛回歸社會(huì)的戒毒人員增強(qiáng)遠(yuǎn)離毒品的信心。此小組的工作類型主要是( )。

　　A.教育小組

　　B.成長(zhǎng)小組

　　C.支持小組

　　D.治療小組

　　參考答案：C

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　　31.針對(duì)部分高三學(xué)生因?qū)W習(xí)任務(wù)繁重，出現(xiàn)焦慮、失眠，學(xué)習(xí)效率下降的情況，社會(huì)工作者小于舉辦了一個(gè)“放飛心靈”小組，目的是幫助高三學(xué)生自我減壓方法，釋放壓力，調(diào)適心情，降低焦慮，提高學(xué)習(xí)效率。該小組依據(jù)的是( )。

　　A.阿德勒式小組理論

　　B.精神分析小組理論

　　C.行為治療小組理論

　　D.完型治療小組理論

　　參考答案：C

　　32.下列社會(huì)工作服務(wù)中，運(yùn)用小組中直接干預(yù)方法的是( )。

　　A.運(yùn)用角色扮演的方法，促使組員行為改變

　　B.采用家庭作業(yè)，為組員提供經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

　　C.運(yùn)用結(jié)構(gòu)化角色的技巧，幫助組員重新定位角色

　　D.通過(guò)贊揚(yáng)、鼓勵(lì)等方式，促成組員正向行為的養(yǎng)成

　　參考答案：D

　　33.在小組結(jié)束階段，社會(huì)工作者幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的正確方法是( )。

　　A.讓組員在小組中模擬練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范

　　B.評(píng)估組員參加小組的心理感受和行為改善情況

　　C.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知并轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)

　　D.提醒組員注意小組目標(biāo)或與其一致的個(gè)人目標(biāo)

　　參考答案：A

　　34.某社區(qū)服務(wù)中心召開(kāi)了一次社區(qū)老年人參與的討論會(huì)，主要議題是討論在本社區(qū)如何開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)，老人們發(fā)言都很踴躍，持不同觀點(diǎn)的人都想爭(zhēng)取社會(huì)工作者的支持。此時(shí)，社會(huì)工作者適宜采取的技巧是( )。

　　A.鼓勵(lì)

　　B.提問(wèn)

　　C.限制

　　D.中立

　　參考答案：D

　　35.某老年公寓社會(huì)工作者為新入院的老人開(kāi)設(shè)了一個(gè)“美好生活大家創(chuàng)”的小組，其宗旨是促進(jìn)老人之間的理解與支持。此小組第三節(jié)的主題是“相親相愛(ài)的伙伴”。最適合本節(jié)活動(dòng)的是( )。

　　A.“你爭(zhēng)我搶”：大話一起搶凳子

　　B.“你找我拼”：一起完成牡丹花拼圖

　　C.“擊鼓傳花”：說(shuō)出三個(gè)好朋友的名字

　　D.“我的生活我做主”：說(shuō)出自己最向往的老年生活

　　參考答案：B

　　36.社會(huì)工作者小方擬推動(dòng)成立一個(gè)“愛(ài)綠護(hù)綠”的小組，關(guān)注社區(qū)綠化問(wèn)題，小方與居民老李和老張談了這個(gè)想法，他們表示愿意加入，但說(shuō)目前參與的人太少，沒(méi)有信心做好。針對(duì)這一情況，小方最適宜的做法是( )。

　　A.向他們說(shuō)明參與小組不需要太多時(shí)間，并能中途退出

　　B.向他們說(shuō)明決定參與的居民中有他們的老朋友

　　C.說(shuō)明加入小組的好處，堅(jiān)持邀請(qǐng)他們加入小組

　　D.肯定他們積極參與的想法，鼓勵(lì)他們加入小組

　　參考答案：D

　　37.某“城中村”聚居了大量外來(lái)人口，最近有居民反映，有部分租戶圖方便將雜物隨意堆放，導(dǎo)致社區(qū)存在較大的火災(zāi)隱患，社會(huì)工作者擬采用地區(qū)發(fā)展模式開(kāi)展服務(wù)，其基本假設(shè)是()。

　　A.政府向該社區(qū)投入的消防資源不足

　　B.該社區(qū)房東和租戶的利益沖突較大

　　C.該社區(qū)居民有解決火災(zāi)隱患問(wèn)題的潛力

　　D.該社區(qū)火災(zāi)隱患可以通過(guò)漸進(jìn)方式解決

　　參考答案：C

　　38.下列做法中，體現(xiàn)社會(huì)策劃模式中理性原則的是()

　　A.尊重人的理性，將社區(qū)居民看作解決問(wèn)題的老師

　　B.重視民主原則，讓服務(wù)對(duì)象在收集和分析資料時(shí)占據(jù)主導(dǎo)位置

　　C.強(qiáng)調(diào)過(guò)程的理性，在工作中設(shè)定清晰的目標(biāo)和行動(dòng)方案

　　D.采用整體的四維，從根本上“一攬子”解決社區(qū)的多重問(wèn)題

　　參考答案：C

　　39.社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)后要對(duì)社區(qū)的基本情況有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，下列指標(biāo)中，屬于社區(qū)資源的是()。

　　A.居民的生活習(xí)慣

　　B.社區(qū)的社會(huì)服務(wù)

　　C.社區(qū)的環(huán)境設(shè)計(jì)

　　D.居住群體的特征

　　參考答案：B

　　40.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展工作時(shí)，需要與街道辦事處、居委會(huì)、物業(yè)公司、轄區(qū)單位等多種組織建立關(guān)系，共同服務(wù)居民，建設(shè)社區(qū)。在與各類組織打交道的過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該遵守的一般原則是()。

　　A.盡早開(kāi)始聯(lián)絡(luò)，為合作奠定基礎(chǔ)

　　B.保護(hù)各方利益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化

　　C.以感情聯(lián)絡(luò)為紐帶，通過(guò)口頭溝通明確合作責(zé)任

　　D.以社區(qū)問(wèn)題為中心維系關(guān)系，彼此保持一定距離

　　參考答案：A

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　　41.社會(huì)工作者小王計(jì)劃為社區(qū)失獨(dú)老人家庭建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，他首先對(duì)社區(qū)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)和網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行分析。下列內(nèi)容總，屬于社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)功能分析的是()。

　　A.部分樓門鄰居面對(duì)面交流的頻次

　　B.社會(huì)工作者與社區(qū)志愿者的數(shù)量

　　C.失獨(dú)老人與親屬朋友的聯(lián)絡(luò)方式

　　D.志愿者陪伴關(guān)懷失獨(dú)老人的狀況

　　參考答案：D

　　42.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展助推社區(qū)社會(huì)組織工作。為了培養(yǎng)居民帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)力。社會(huì)工作者采用工作坊的方式開(kāi)展培訓(xùn)。該工作坊的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)聚焦在()。

　　A.提高文字表達(dá)能力

　　B.了解財(cái)務(wù)報(bào)賬流程

　　C.掌握活動(dòng)策劃原理

　　D.學(xué)習(xí)民主協(xié)商方法

　　參考答案：D

　　43.某老舊小區(qū)的樓房年久失修，不少樓門的樓梯臺(tái)階較陡且沒(méi)有扶手，給老年人出行帶來(lái)困難。為此，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬通過(guò)動(dòng)員居民群策群力解決問(wèn)題。在選擇動(dòng)員方法時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是()

　　A.機(jī)構(gòu)的財(cái)力和場(chǎng)地資源

　　B.居民對(duì)參與途徑的偏好

　　C.居民對(duì)問(wèn)題的關(guān)注程度

　　D.社會(huì)工作者擅長(zhǎng)的宣傳手段

　　參考答案：C

　　44.老李是一家社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的總干事，機(jī)構(gòu)的主要收入來(lái)源單一，又很不穩(wěn)定，老李雖有心擴(kuò)大機(jī)構(gòu)規(guī)模，拓展新的業(yè)務(wù)，但由于人手不足，遲遲沒(méi)能下定決心。針對(duì)上述問(wèn)題，從社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃角度看，老李適宜采取的做法是()

　　A.與機(jī)構(gòu)高層管理者進(jìn)一步澄清機(jī)構(gòu)的使命宣言

　　B.與機(jī)構(gòu)中層管理者共同擬定和完善策略性計(jì)劃

　　C.與機(jī)構(gòu)基層管理者共同擬定和完善運(yùn)作性計(jì)劃

　　D.與機(jī)構(gòu)基層管理者共同擬定和完善策略性計(jì)劃

　　參考答案：B

　　45.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)本機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估，尤其重視已完成項(xiàng)目的效果評(píng)估。下列內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是()。

　　A.服務(wù)流程管理情況

　　B.服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度情況

　　C.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出情況

　　D.服務(wù)對(duì)象的改善情況

　　參考答案：D

　　46.小張畢業(yè)后，與幾位同學(xué)一起創(chuàng)辦了一家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)并被選為總干事。小張發(fā)現(xiàn)，雖然自己有管理權(quán)力，但同時(shí)畢竟都是大學(xué)同學(xué)，做好機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)并不容易。在這種情況下，小張適宜采取的做法是()。

　　A.通過(guò)嚴(yán)明工作紀(jì)律和實(shí)施獎(jiǎng)懲措施，把權(quán)力集中到自己手中。

　　B.讓團(tuán)隊(duì)成員在完成工作和服務(wù)任務(wù)時(shí)自我管理，自主決定

　　C.建立參與機(jī)制，與團(tuán)隊(duì)成員共同討論決定機(jī)構(gòu)的重要事項(xiàng)

　　D.預(yù)先安排好各項(xiàng)工作程序和方法，要求團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行

　　參考答案：C

　　47.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人老劉發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作者小張因在年度考核中未獲得優(yōu)秀而情緒低落，工作表現(xiàn)也不夠積極，且常對(duì)同事說(shuō)：“我總是做不到最好，得不到大家認(rèn)可。”針對(duì)小張的情況，老劉恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)

　　A.對(duì)小張進(jìn)行批評(píng)教育，讓其輪換崗位

　　B.與小張討論其表現(xiàn)，并協(xié)助制訂個(gè)人發(fā)展規(guī)劃

　　C.讓小張參與機(jī)構(gòu)決策，并適當(dāng)增加其福利

　　D.增加小張的工作量，并安排其他同事與他同組

　　參考答案：B

　　48.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，制訂了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對(duì)志愿者進(jìn)行分組、分工，開(kāi)展志愿者培訓(xùn)。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是()

　　A.組織

　　B.規(guī)劃

　　C.領(lǐng)導(dǎo)

　　D.控制

　　參考答案：A

　　49.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的年度工作報(bào)告中包括以下內(nèi)容：1.機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收入情況;2.機(jī)構(gòu)開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)回報(bào)社會(huì)情況;3.機(jī)構(gòu)各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)滿意度統(tǒng)計(jì)結(jié)果;4. 機(jī)構(gòu)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及管理制度執(zhí)行情況。從充分展現(xiàn)公信力的角度看，該機(jī)構(gòu)仍需要在年度工作報(bào)告中補(bǔ)充的交代內(nèi)容是()。

　　A.政治交代

　　B.專業(yè)交代

　　C.服務(wù)交代

　　D.行政交代

　　參考答案：B

　　50.我國(guó)的社會(huì)福利行政體系運(yùn)作方法呈現(xiàn)出多元主體互動(dòng)的趨勢(shì)。關(guān)于這一趨勢(shì)具體表現(xiàn)的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.政府和企業(yè)各自承擔(dān)在社會(huì)福利供給中的應(yīng)盡責(zé)任

　　B.政府在社會(huì)政策實(shí)施問(wèn)責(zé)制度中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部監(jiān)督

　　C.社會(huì)政策對(duì)象在受助過(guò)程中一般是被動(dòng)接受福利

　　D.自上而下政治模式的主導(dǎo)地位受政策對(duì)象的影響

　　參考答案：A

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　　51.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象主要是青少年。為了促進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)品質(zhì)的提升，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老王要求社會(huì)工作者在每次個(gè)案會(huì)談結(jié)束后，都要完成會(huì)談?dòng)涗?，評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象的表現(xiàn)，并提出下一次會(huì)談的目標(biāo)。老王在每一次督導(dǎo)中都會(huì)結(jié)合社會(huì)工作者的會(huì)談?dòng)涗洠M(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。從行政性督導(dǎo)的角度看，老王的督導(dǎo)工作內(nèi)容屬于()。

　　A.工作授權(quán)

　　B.工作監(jiān)督

　　C.工作計(jì)劃

　　D.工作分配

　　參考答案：B

　　52.為了激發(fā)志愿者參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)，社會(huì)工作者需要發(fā)揮支持性功能，督導(dǎo)志愿者為服務(wù)對(duì)象提供高品質(zhì)的服務(wù)。下列志愿者督導(dǎo)的做法中，屬于發(fā)揮支持性功能的是()。

　　A.幫助志愿者了解服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)

　　B.教導(dǎo)志愿者掌握服務(wù)的介入方法

　　C.開(kāi)展志愿者金額呢過(guò)培訓(xùn)和資格認(rèn)證

　　D.強(qiáng)化志愿者自我功能并建立自信

　　參考答案：D

　　53.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)趙老師要求各個(gè)服務(wù)部每個(gè)月都要組織一次同事督導(dǎo)。執(zhí)行了一段時(shí)間后，她發(fā)現(xiàn)在同事督導(dǎo)過(guò)程中，大家礙于面子，**提出的意見(jiàn)都無(wú)關(guān)痛癢，并且刻意回避爭(zhēng)論，以免傷了和氣。同事督導(dǎo)的效果也大打折扣。針對(duì)這一問(wèn)題，趙老師應(yīng)該采取的措施是()。

　　A.建立同事督導(dǎo)自由氛圍，鼓勵(lì)同事間宣泄負(fù)面情緒

　　B.強(qiáng)調(diào)同事督導(dǎo)的權(quán)威，要求同事間改進(jìn)工作作風(fēng)

　　C.引導(dǎo)制定同事督導(dǎo)規(guī)則，鼓勵(lì)同事間坦誠(chéng)交流

　　D.強(qiáng)調(diào)同事督導(dǎo)的秩序，避免同事間非正式交流

　　參考答案：C

　　54.在社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)開(kāi)展期的主要任務(wù)是()。

　　A.促進(jìn)相互熟悉

　　B.明確督導(dǎo)形式

　　C.綜述學(xué)習(xí)過(guò)程

　　D.督導(dǎo)自我改進(jìn)

　　參考答案：B

　　55.社會(huì)工作者小芳工作非常努力，但最近有兩次活動(dòng)收效不佳，令她有些氣餒。督導(dǎo)老梁了解到這兩次活動(dòng)效果不佳主要是受到外在環(huán)境的影響，對(duì)小芳表示理解，此時(shí)，老梁最適宜采用的督導(dǎo)技巧是()。

　　A.角色扮演

　　B.分享感受

　　C.保持沉默

　　D.摘要澄清

　　參考答案：B

　　56.關(guān)于社會(huì)工作研究方法論的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.馬克思主義方法論符合社會(huì)工作整體視角的內(nèi)涵

　　B.建構(gòu)主義方法論符合社會(huì)工作研究的實(shí)務(wù)導(dǎo)向

　　C.實(shí)證主義方法論符合社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)的“當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)?rdquo;的意境

　　D.反實(shí)證主義方法論符合社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)的服務(wù)雙方平等合作的原則

　　參考答案：A

　　57.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)11位社會(huì)工作者的工作年限，分別是10個(gè)月、29個(gè)月、12個(gè)月、41個(gè)月、24個(gè)月、18個(gè)月、54個(gè)月、24個(gè)月、46個(gè)月、30個(gè)月、42個(gè)月。這些社會(huì)工作者工作年限的眾數(shù)和中位數(shù)分別是()。

　　A. 24個(gè)月和29個(gè)月

　　B. 30個(gè)月和29個(gè)月

　　C. 54個(gè)月和24個(gè)月

　　D. 54個(gè)月和30個(gè)月

　　參考答案：A

　　58.“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目順利結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人小王撰寫了項(xiàng)目總結(jié)評(píng)*與需求評(píng)估報(bào)告、項(xiàng)目方案書(shū)相比，下列報(bào)告內(nèi)容中，僅屬于項(xiàng)目總結(jié)*的是()。

　　A.“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目的操作性目標(biāo)

　　B.“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目學(xué)生參與的意愿

　　C.“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間進(jìn)度表

　　D.“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目中學(xué)生的成績(jī)變化

　　參考答案：

　　59.當(dāng)采用焦點(diǎn)小組的方法收集資料時(shí)，研究者適宜的做法是( )。

　　A.不限制主題，請(qǐng)被訪問(wèn)者自由發(fā)言

　　B.請(qǐng)被訪問(wèn)者輪流回答問(wèn)題，無(wú)需交流

　　C.運(yùn)用語(yǔ)言技巧，鼓勵(lì)被訪問(wèn)者之間充分互動(dòng)

　　D.利用群體壓力，追問(wèn)被訪問(wèn)者一些敏感問(wèn)題

　　參考答案：C

　　60.社會(huì)工作專業(yè)碩士生小芳計(jì)劃采用行動(dòng)研究方法，進(jìn)行失獨(dú)老人專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)介入研究，并以此作為畢業(yè)論文的選題。下列小芳的做法中，屬于行動(dòng)研究的是( )。

　　A.獨(dú)立設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估與完善失獨(dú)老人專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)方案

　　B.在為失獨(dú)老人服務(wù)過(guò)程中與他們一起不斷討論和改進(jìn)服務(wù)

　　C.通過(guò)已有的失獨(dú)老人項(xiàng)目的分析討論專業(yè)社會(huì)工作介入服務(wù)

　　D.跟蹤不同機(jī)構(gòu)失獨(dú)老人專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)并總結(jié)其服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

　　參考答案：B

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　　二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　61.關(guān)于西方社會(huì)工作發(fā)展特征的說(shuō)法，正確的有( )。

　　A.社會(huì)問(wèn)題的不斷變化和社會(huì)結(jié)構(gòu)的多元化擴(kuò)展了社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象

　　B.治療——預(yù)防、救助——發(fā)展和權(quán)利——服務(wù)等成為新的社會(huì)工作目標(biāo)模式

　　C.在政府部門主導(dǎo)推動(dòng)下，民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)得以迅速發(fā)展

　　D.在社會(huì)工作實(shí)踐中以問(wèn)題為本的整合社會(huì)工作已經(jīng)成為發(fā)展的新趨勢(shì)

　　E.西方宗教改革與發(fā)展過(guò)程就是西方社會(huì)工作發(fā)展過(guò)程

　　參考答案：ABD

　　62.社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民彼此之間并不熟悉，一些居民連對(duì)門的鄰居都不認(rèn)識(shí)。為促進(jìn)居民交往，小王組織了社區(qū)鄰里節(jié)活動(dòng)，取得良好效果。小王的此項(xiàng)工作體現(xiàn)的社會(huì)工作功能有(　)。

　　A.自上而下化解社區(qū)矛盾

　　B.推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)

　　C.解決社會(huì)排斥問(wèn)題

　　D.解決社會(huì)不平等

　　E.協(xié)助社區(qū)居民建立社會(huì)資本

　　參考答案：BE

　　63.社會(huì)工作專業(yè)倫理是一整套指導(dǎo)社會(huì)工作者正確履職并預(yù)防道德風(fēng)險(xiǎn)的行為規(guī)范，其主要作用有(　)。

　　A.為社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)中開(kāi)展自我反思提供引導(dǎo)

　　B.為社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值澄清提供依據(jù)

　　C.為社會(huì)工作者在開(kāi)展實(shí)務(wù)工作提供指引并確保服務(wù)專業(yè)性

　　D.為社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中作出倫理決定提供判斷標(biāo)準(zhǔn)

　　E.為社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)中凸顯自身價(jià)值提供基本原則

　　參考答案：ABCD

　　64-67暫缺

　　68.一場(chǎng)火災(zāi)燒毀了村里孤寡老人吳奶奶的家，社會(huì)工作者找到吳奶奶，與她討論了今后的生活安排，商議出多種救助辦法，下列辦法中，涉及正式社會(huì)資源的有( )。

　　A.到住房寬敞的老鄰居家借助

　　B.向民政部門申請(qǐng)臨時(shí)救助

　　C.安排吳奶奶入住鄉(xiāng)敬老院

　　D.投靠吳奶奶在外地的侄子

　　E.向社會(huì)公益組織尋求幫助

　　參考答案：BCE

　　69.與傳統(tǒng)的個(gè)案工作方法相比，個(gè)案管理的特點(diǎn)有( )。

　　A.面對(duì)的服務(wù)對(duì)象問(wèn)題更加復(fù)雜

　　B.服務(wù)對(duì)象都來(lái)自轉(zhuǎn)介與外展服務(wù)

　　C.更注重在工作中與其他專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作

　　D.更注重為服務(wù)對(duì)象提供直接服務(wù)

　　E.更注重連接多種資源提供整合服務(wù)

　　參考答案：ACE

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　　70.社會(huì)工作者小劉計(jì)劃舉辦一個(gè)兒童多動(dòng)癥行為治療小組，在設(shè)計(jì)小組過(guò)程評(píng)估內(nèi)容時(shí)，小劉需要考慮的指標(biāo)有( )。

　　A.組員的參與動(dòng)機(jī)

　　B.目標(biāo)行為的頻率

　　C.目標(biāo)行為的連續(xù)性

　　D.組員的參與程度

　　E.目標(biāo)行為的嚴(yán)重性

　　參考答案：BCE

　　71.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小韓為先天性手術(shù)病手術(shù)后的兒童家長(zhǎng)舉辦了一個(gè)支持小組，在小組開(kāi)始階段，為幫助組員建立信任關(guān)系，小韓協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)，消除陌生感，強(qiáng)化組員對(duì)小組的期望，促使形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。在此階段，小韓主要扮演的工作角色有( )。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)者

　　B.鼓勵(lì)者

　　C.旁觀者

　　D.組織者

　　E.調(diào)解員

　　參考答案：ABD

　　72.社會(huì)工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個(gè)“社區(qū)帶頭人訓(xùn)練營(yíng)”。在最近的一次小組活動(dòng)中，組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時(shí)出現(xiàn)了分歧。老王認(rèn)為守則的內(nèi)容不能過(guò)細(xì)，且應(yīng)以鼓勵(lì)和支持為主。而老李認(rèn)為守則應(yīng)該細(xì)化，獎(jiǎng)罰要分明。雙方爭(zhēng)論很激烈，互不相讓，甚至出言不遜。此時(shí)，小芳適宜的做法有( )。

　　A.幫助老王與老李澄清沖突本質(zhì)，共同尋找解決爭(zhēng)論的辦法

　　B.提議重新調(diào)整小組規(guī)范和契約，形成處理爭(zhēng)論的基本原則

　　C.運(yùn)用角色扮演的方式，協(xié)助雙方增進(jìn)對(duì)理性溝通的認(rèn)識(shí)

　　D.立即結(jié)束守則內(nèi)容的討論，引導(dǎo)組員討論如何遵守守則

　　E.立即制止老王與老李的爭(zhēng)論，由自己確定志愿者守則

　　參考答案：ABC

　　73.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)采用社區(qū)照顧模式為*******，***社區(qū)倡導(dǎo)的策略，力求讓社區(qū)照顧模式***，并**服務(wù)質(zhì)量。下列做法中，屬于社區(qū)倡導(dǎo)**的是()

　　A.收集就業(yè)心心，為有勞動(dòng)能力的**

　　B.提供培訓(xùn)課程，幫助家庭學(xué)習(xí)**

　　C.開(kāi)展社區(qū)教育，幫助社區(qū)居民正確了解**

　　D.成立自助小組，鼓勵(lì)患者及家屬勇于向社區(qū)表達(dá)合理要求

　　E.組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)居民接納和關(guān)懷精神**

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　　74.為了在社區(qū)推動(dòng)“三社聯(lián)動(dòng)”服務(wù)工作，某街道辦事處**社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，在進(jìn)入社區(qū)之后，該機(jī)構(gòu)**工作有()。

　　A.了解社區(qū)存在的問(wèn)題和繪制社區(qū)地圖

　　B.了解機(jī)構(gòu)對(duì)該項(xiàng)工作所持的基本立場(chǎng)

　　C.了解社區(qū)的主要活動(dòng)內(nèi)容和形式

　　D.了解機(jī)構(gòu)在社區(qū)的知名度和影響力

　　E.了解機(jī)構(gòu)對(duì)該項(xiàng)工作的分工和自己的職責(zé)范圍

　　參考答案：BDE

　　75.社會(huì)工作者小張協(xié)助社區(qū)患有糖尿病的居民組建“**”自助組織，并推選李大爺擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)。該組織在成立半年后，人數(shù)開(kāi)始減少，李大爺也因要照顧外孫而較少參加會(huì)議;成員之間經(jīng)常因?yàn)殚_(kāi)會(huì)時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容等問(wèn)題爭(zhēng)吵不休。為此，小張應(yīng)該采取的應(yīng)對(duì)措施是()。

　　A.與成員保持適當(dāng)距離，有需要時(shí)提出建議

　　B.與成員一起回顧組織發(fā)展過(guò)程，給予鼓勵(lì)

　　C.擔(dān)當(dāng)組織的會(huì)占，處理相關(guān)問(wèn)題

　　D.協(xié)助組織尋找新的發(fā)展動(dòng)力

　　E.迅速介入，進(jìn)行調(diào)解

　　參考答案：BD

　　76.社會(huì)工作者小王最近擔(dān)任一個(gè)志愿者能力建設(shè)計(jì)劃的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。機(jī)構(gòu)總干事要求小王在啟動(dòng)項(xiàng)目之前，制訂一個(gè)具體的實(shí)施方案。小王在方案中詳細(xì)說(shuō)明了工作內(nèi)容、人力配備和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。根據(jù)對(duì)社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的一般要求。小王在方案中還應(yīng)該補(bǔ)充的內(nèi)容有()。

　　A.工作程序

　　B.工作方法

　　C.績(jī)效評(píng)估方法

　　D.機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理辦法

　　E.志愿者能力狀況

　　參考答案：ACE

　　77-80暫缺