2016社會工作者中級《綜合能力》知識點:個案工作特征

更新時間：2016-01-20 17:17:53 來源：環(huán)球網校

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　　個案工作的特征

　　(1)個案工作關系是一種特殊的社會關系

　　角色與個性的互動。工作者扮演者服務的角色，面對的案主則要充分展現(xiàn)其個性。工作者在角色扮演的過程中不僅需要具備基本的溝通和服務技巧，同時還必須遵循社會工作的價值理念，按社會工作的行業(yè)規(guī)范進行服務。而案主則需要在工作者面前表現(xiàn)最本真的自己，向工作者坦白其遇到的問題和困難。

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　　利益單向性。即服務的目的在于幫助案主解決問題或克服困難，一切以案主的利益為出發(fā)點，圍繞案主的問題和需求提供力所能及的服務。當然，隨著專業(yè)的發(fā)展，很多學者在質疑這種利益的單向性可能只是一種理想。很多行動者在實踐的過程中也在不斷的反思，工作者在服務中的目的性問題。這也是一個值得大家思考的問題。(老年人服務中心—職業(yè)、知識、研究等的目的)

　　動態(tài)的關系。更確切地說是一種發(fā)展的關系。通過專業(yè)技巧和方法為案主提供服務，目的在于解決案主的問題或困難，實現(xiàn)案主的自我發(fā)展，在互動關系中，會隨著時間的改變和介入程度的加深，產生不同的改變過程。改變不僅僅發(fā)生在案主的身上，還會在二者的關系上和工作者的身上得到不同的反應。

　　(2)個案工作是一項助人自助、自助助人的專業(yè)。

　　助人自助、自助助人是社會工作的本質，意思是什么?助人自助也許很容易理解，自助助人做何理解?二者放在一起才是完整的助人本質，即通過幫助案主建立自助的能力，來達到助人的目的，同時，在助人的過程中實現(xiàn)工作者的自我發(fā)展和成長。(環(huán)球網校小編整理2016社會工作者中級《綜合能力》知識點:個案工作特征)

　　社會工作的價值理念相信每個人都具有潛能，具有自我做主的權利和能力，我們應該尊重個體的這種權利，并通過助人的過程讓案主意識到自我的這種潛能，從而讓他們依靠自己的能力來克服困難和排除困擾，達到自我實現(xiàn)的目的。(環(huán)球網校小編整理2016社會工作者中級《綜合能力》知識點:個案工作特征)

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　　接案或轉介

　　社會工作的接案是指把有需要的求助者納入個案工作的工作程序中。個案工作的工作重點如下。

　　(1)了解求助者的求助愿望對于前來尋求幫助的，社會工作者首先需要了解他們的愿望，進行一個簡要的評估，確定是否需要立即給予必要的幫助。

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　　(2)促使有需要的求助者成為服務對象對于那些需要立即幫助的求助者，社會工作者應給予必要的鼓勵，增強他的改變動力和信心，促使其成為能夠獲得機構有效服務的服務對象。