2014年二級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ)精講:結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用舉例

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　　結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用舉例

　　某省公務(wù)員錄用以結(jié)構(gòu)化面試方法為主，例題如下：

　　1.你對(duì)要報(bào)考的單位有什么了解嗎?是通過(guò)什么渠道知道的?此題所測(cè)的要素為語(yǔ)言表達(dá)能力，并為深入了解求職動(dòng)機(jī)、工作能力等收集信息，題型是背景性題目。這類題目的目的如下：一是讓?xiě)?yīng)聘者心理放松，能夠自然進(jìn)入面試情境;二是作為面試的最初探查，了解應(yīng)聘者是否有備而來(lái);三是收集話題，為深入面試提供引導(dǎo);四是核實(shí)應(yīng)聘者的某些背景信息。應(yīng)聘者回答語(yǔ)言清晰、流暢，表達(dá)內(nèi)容層次分明，富有邏輯性，可評(píng)為上等;應(yīng)聘者回答語(yǔ)言通順，表達(dá)內(nèi)容條理基本分明，評(píng)中等;應(yīng)聘者回答結(jié)巴，語(yǔ)言表達(dá)不清、累贅，表達(dá)內(nèi)容沒(méi)有條理，缺乏邏輯性，評(píng)下等。

　　2.你有個(gè)朋友生病在家，你帶著禮物前去看望，偏巧在樓道里遇見(jiàn)了你領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)人，對(duì)方以為你是來(lái)看你的領(lǐng)導(dǎo)，接下禮物并連連道謝。這時(shí)你如何向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的真正來(lái)意，又不傷害對(duì)方的面子?

　　此題所測(cè)的要素為應(yīng)變能力，題型是情境性題目，使應(yīng)聘者面臨一種微妙、棘手、有壓力的情境，觀察應(yīng)聘者思維的敏捷、周密、機(jī)智、靈活的程度及情緒的穩(wěn)定性。應(yīng)聘者回答情緒穩(wěn)定，思維敏捷，設(shè)想得體，可評(píng)為上等;應(yīng)聘者回答情緒基本穩(wěn)定，設(shè)想基本得體，評(píng)中等;應(yīng)聘者回答不知所措，窘迫、緊張，或設(shè)想的言行不得體，甚至讓對(duì)方下不了臺(tái)，評(píng)下等。

　　3.從你的自我介紹中知道你做過(guò)管理工作，能否請(qǐng)你舉一個(gè)你認(rèn)為管理成功的工作例子，詳細(xì)說(shuō)明你從事計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)方面的情況。

　　此題所測(cè)的要素為計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題的風(fēng)格，題型是行為性問(wèn)題，對(duì)沒(méi)有管理經(jīng)歷的應(yīng)聘者可換一個(gè)角度或問(wèn)題了解。應(yīng)聘者所舉的例子中由其負(fù)責(zé)組織活動(dòng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)容較復(fù)雜，應(yīng)聘者能綜合各方面的因素很好地進(jìn)行組織，采取措施效果好，說(shuō)明層次清楚，可評(píng)為上等;組織活動(dòng)的內(nèi)容不很復(fù)雜，措施基本有效，說(shuō)明有條理，評(píng)中等;所組織的活動(dòng)簡(jiǎn)單有漏洞，說(shuō)明不清，評(píng)下等。

　　4.隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境污染也日益成為百姓關(guān)注的問(wèn)題。你對(duì)環(huán)境與發(fā)展的關(guān)系有什么見(jiàn)解?

　　此題所測(cè)的要素為綜合分析能力，題型是思維性問(wèn)題，重點(diǎn)了解應(yīng)聘者對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注程度，看日常觀察問(wèn)題的能力，思考問(wèn)題的深度，有沒(méi)有獨(dú)立的見(jiàn)解，知識(shí)面是否寬廣，思想是否成熟，而非讓?xiě)?yīng)聘者發(fā)表專業(yè)性意見(jiàn)。

　　5.《紅樓夢(mèng)》中你最喜愛(ài)的人物是哪一位，作者塑造這一人物的個(gè)性是什么?

　　此題所測(cè)的要素為形象思維能力，屬于專業(yè)素質(zhì)，適用于新聞出版文學(xué)評(píng)論方面的崗位，不屬于測(cè)試公共素質(zhì)的范疇，題型是知識(shí)性題目。對(duì)于報(bào)考某種專業(yè)崗位的應(yīng)聘者，了解他們專業(yè)方面的意識(shí)和能力很有必要，同上一題相反，需要應(yīng)聘者發(fā)表專業(yè)性的見(jiàn)解，沒(méi)有專業(yè)方面的意識(shí)和能力，說(shuō)明應(yīng)聘者勝任不了這類專業(yè)性較強(qiáng)的崗位。

　　6.如果報(bào)酬等條件相當(dāng)，任你選擇，你更加傾向于圖書(shū)館管理員，還是大學(xué)生政治輔導(dǎo)員?

　　此題所測(cè)的要素為求職動(dòng)機(jī)與擬任崗位的匹配性，題型是意愿性題目，提問(wèn)方式是迫選，強(qiáng)迫應(yīng)聘者在選擇比較中表現(xiàn)出真實(shí)的特點(diǎn)。不論應(yīng)聘者怎樣選擇都無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，不同的選擇反映了不同應(yīng)聘者的個(gè)性，但評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)以與擬任崗位的匹配程度來(lái)決定等級(jí)和分值。

　　7.如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍的工作，對(duì)此同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類問(wèn)題?

　　此題所測(cè)試的要素為人際交往的意識(shí)和技巧，將應(yīng)聘者置于兩難境界，測(cè)評(píng)其處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力，題型是情境性問(wèn)題。應(yīng)聘者能從有利于工作和團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，在工作中對(duì)同事的冷嘲熱諷甚至過(guò)分的做法，表示出較大的寬容，并能夠進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?，可以評(píng)為上等;感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)，怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，私下里能與有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)，評(píng)中等;不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果，評(píng)下等。

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