高級人力資源管理師專業(yè)技能:績效管理系統(tǒng)設計
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績效管理系統(tǒng)設計
目前被廣泛談論和應用的績效管理的方法體系主要有三個：目標管理(MBO)、關鍵績效指標(KPI)與平衡記分卡(BSC)。
目標管理(MBO)
1. 目標管理的基本思想 概括為以下三個方面：
(1) 以目標為中心 明確的目標是有效管理的首要前提。
(2) 強調系統(tǒng)管理 強調目標的整體性和一致性。
(3) 重視人的因素 目標管理是一種參與式、民主的、自我控制的管理模式，也是一種
把個人需求與組織目標結合起來的管理方式。
2. 目標管理的過程
一般分為以下幾步：建立目標體系 、組織實施、考評結果、新的循環(huán)
關鍵績效指標(KPI)
KPI定義和衡量企業(yè)目標的過程，就是KPI產生的過程。任何企業(yè)都可以至少在三個層
次上闡述其組織目標：愿景、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。
1、愿景或者使命是表達企業(yè)成立以及存在的最基本原因
2、戰(zhàn)略目標是企業(yè)面對內外環(huán)境，在今后一段時間必須應對的戰(zhàn)略焦點，通過戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，企業(yè)進一步達到愿景。
3、戰(zhàn)術目標是戰(zhàn)略目標更具體化的表述。
KPI的精髓，或者說是對績效管理的最大貢獻，是指出企業(yè)績效指標的設置必須與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤，其“關鍵”的含義即是指某一階段一個企業(yè)戰(zhàn)略上要解決的最主要的問題。
其弱點主要是：
雖然它正確地強調了戰(zhàn)略的成功實施必須有一套與戰(zhàn)略實施緊密相關的關鍵業(yè)績指
標來保證，但卻沒有能進一步將績效目標分解到企業(yè)的基層管理及操作人員。
沒有提供一套完整的對操作具有具體指導意義的指標框架體系。
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