2014年三級(jí)人力資源管理師考點(diǎn)精講:培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃
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培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃
培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，包含三個(gè)層次：
(一)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃
企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃是指根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目1的目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、要求、期限和實(shí)施方法等主要工作事項(xiàng)所作出的統(tǒng)一安排。例如，某公司為了適應(yīng)不斷發(fā)展變化的行業(yè)環(huán)境，提供了大量的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程。其中包括人力資源部提出的“每天24小時(shí)向各分公司的所有員工提供新產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)計(jì)劃。
(二)課程系列計(jì)劃
課程系列計(jì)劃是指按一定的順序組合起來(lái)的目標(biāo)一致的課程組合。如某公司制定了一個(gè)管理培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)置了多門(mén)相關(guān)的面授課程，并根據(jù)管理職能的不同，將課程分為不同的系列，如人力資源管理課程系列、生產(chǎn)管理課程系列等，同時(shí)，還對(duì)各個(gè)課程系列的課程提綱、開(kāi)課時(shí)間、選課條件、選課程序和參加人員等提出了具體的要求。
課程系列計(jì)劃以目標(biāo)為導(dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起，即把所有的培訓(xùn)工作都集中到一個(gè)學(xué)習(xí)方向上。例如，培訓(xùn)課程的對(duì)象是新來(lái)的服務(wù)人員，培訓(xùn)的目標(biāo)是使他們能正確判斷并解答客戶提出的問(wèn)題。那么，培訓(xùn)課程就應(yīng)該包括相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)、客戶服務(wù)技巧和溝通技巧等具體內(nèi)容。
(三)培訓(xùn)課程計(jì)劃
培訓(xùn)課程計(jì)劃是對(duì)某一課程的詳細(xì)描述。它是課程系列計(jì)劃的一部分，也是企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的一部分。培訓(xùn)課程計(jì)劃主要包括：課程題目的暫定、培訓(xùn)范圍的確定、學(xué)員的確定、主要課題韻界定、開(kāi)發(fā)時(shí)間的估算、必需的資源、課程的期限和課程開(kāi)發(fā)費(fèi)用的初步預(yù)算等。
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