2013年人力資源管理考試必備知識點20

　　培訓需求分析：具有很強的指導性。是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實施培訓的前提，是培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎，是使培訓工作準確、及時和有效地重要保障。

　　培訓需求分析的作用：1、有利于找出差距確定培訓目標2、有利于找出解決問題的方法3、有利于進行前瞻性預測分析4、有利于進行培訓成本的預算5、有利于促進企業(yè)各方達成共識。

　　培訓需求分析的內容：1 培訓需求的層次分析(①戰(zhàn)略層次分析②組織層次分析③員工個人層次分析)2 培訓需求的對象分析(①新員工培訓需求分析②在職員工培訓需求分析)3 培訓需求的階段分析(①目前培訓需求分析②未來培訓需求分析)

　　培訓需求分析的實施程序：一 做好培訓前期的準備工作(1、建立員工背景檔案;2、同各級部門人員保持密切聯(lián)系3、向主管領導反映情況;4、準備培訓需求調查)。二 制定培訓需求調查計劃(內容：1、培訓需求調查工作的行動計劃2、確定培訓需求調查工作的目標3、選擇合適的培訓需求調查方法4、確定培訓需求調查的內容)。三 實施培訓需求調查工作(步驟：1、提出培訓需求動議或愿望2、調查、申報、匯總需求動議3、分析培訓需求;4、匯總培訓需求意見，確認培訓需求)。四 分析與輸出培訓需求結果(1、對信息進行歸類、整理;2、進行分析、總結;3、撰寫培訓需求報告)

　　培訓需求需要關注一下問題：1 受訓員工現(xiàn)狀 2 受訓員工存在的問題 3 受訓員工的期望和真實想法

　　撰寫員工培訓需求分析報告包括以下主要內容：1、需求分析實施的背景2、開展需求分析的目的和性質3、概述需求分析實施的方法和過程4、闡明分析結果5、解釋6、附錄7、報告提要

　　注意：需求分析結果是確定培訓目標、設計培訓課程計劃的依據(jù)和前提。

　　面談法：是指培訓組織者為了了解培訓對象在哪些方面需要培訓，就培訓對象對于工作或對于自己的未來抱著什么樣的一種態(tài)度，或者說是否有什么具體的計劃，并且由此而產(chǎn)生相關的工作技能、知識、態(tài)度或觀念等方面的需求而進行面談的方法

　　面談法有個人面談和集體面談法兩種具體操作方法

　　面談中應包括以下一些問題：1、你對組織狀況了解多少?2、你認為目前組織存在問題有哪些?3、你對這些問題有什么看法?4、你目前工作對你有些什么要求?5、你認為自己在工作中表現(xiàn)有哪些不足?6、你覺得這些不足是什么導致的?7、你對自己以后的發(fā)展有什么計劃?8、你覺得當前自己的不足主要在什么地方?9、你個人現(xiàn)在面臨的主要問題是什么?10、你需要我們在哪些方面給予你幫助?

　　重點團隊分析法：是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調查培訓需求信息。重點小組成員不宜太多，同常由8~12人組成一個小組，其中有1-2名協(xié)調員，一人組織討論，另一人負責記錄。

　　這些人員的選取要符合兩個條件：一是他們能代表所培訓對象的需求，我們從每個部門、每個層次、每個員工中選取數(shù)個代表參加;二是選取的成員要熟悉需求調查中討論的問題，他們一般在其崗位中有比較豐富的工作經(jīng)歷，對崗位各方面的要求、其他員工的工作情況都比較了解

　　這種需求調查方法是面談法的改進，優(yōu)點在于不必要和每個員工逐個面談，花費的時間和費用比面談法要少得多。這種方法的局限性在于對協(xié)調員和討論組織者要求高

　　重點團隊分析法在實際操作中可按照以下幾個步驟進行：1、培訓對象分類：最好選取那些工作經(jīng)歷較豐富、同時又不是部門的直接領導人這類員工參加2、安排會議時間及會議討論內容3、培訓需求結果的整理