高級人力資源師考點(diǎn)之崗位設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)理論
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工作設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)理論認(rèn)為在工作設(shè)計(jì)中應(yīng)該把技術(shù)因素與人的行為、心理因素結(jié)合起來考慮。任何一個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)都包括兩個(gè)子系統(tǒng)：技術(shù)子系統(tǒng)和社會(huì)子系統(tǒng)。如果只強(qiáng)調(diào)其中的一個(gè)而忽略另一個(gè)，就有可能導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的效率低下，因此應(yīng)該把生產(chǎn)運(yùn)作組織看作一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，其中包括人和設(shè)備、物料等，既然人也是投入要素，這個(gè)系統(tǒng)就應(yīng)具有社會(huì)性。人與這些物性因素結(jié)合得好壞不僅決定著系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益，還決定著人對工作的滿意程度，而后者，對于現(xiàn)代人來說是很重要的一個(gè)問題。因此，在工作設(shè)計(jì)中，著眼點(diǎn)與其說放在個(gè)人工作方式的完成方式上，不如說應(yīng)該放在整個(gè)工作系統(tǒng)的工作方式上。也就是說，工作小組的工作方式應(yīng)該比個(gè)人的工作方式更重要。
如果把生產(chǎn)運(yùn)作組織方式、新技術(shù)的選擇應(yīng)用和工作設(shè)計(jì)聯(lián)系起來考慮的話，還應(yīng)該看到，隨著新技術(shù)革命和信息時(shí)代的到來，以柔性自動(dòng)化為主的生產(chǎn)模式正在成為主流。但是，這種模式如果沒有在工作設(shè)計(jì)中的思想和方法上的深刻變革，是不可能取得成功的。為此，需要把技術(shù)引進(jìn)和工作設(shè)計(jì)作為一個(gè)總體系統(tǒng)來研究，將技術(shù)、生產(chǎn)組織和人的工作方式三者相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)在工作設(shè)計(jì)中注重促進(jìn)人的個(gè)性的發(fā)展，注重激發(fā)人的積極性和勞動(dòng)效率。這種理論實(shí)際上奠定了現(xiàn)在所流行的 “團(tuán)隊(duì)工作”方式的基礎(chǔ)。
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