2012年11月二級人力資源管理師專業(yè)技能真題

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：環(huán)球網校

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　　【摘要】環(huán)球網校人力資源管理師頻道為您提供人力資源管理師考試歷年真題及模擬試題，供考生復習備考之用，本文為2012年11月二級人力資源管理師專業(yè)技能真題，詳見下文。2015年下半年人力資源管理師考試將于11月22日舉行，環(huán)球網校在此提醒廣大考生做好復習備考。

　　一、簡答題(本題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第3小題16分，共48分)

　　1、SWOT分析法和競爭五要素分析法的主要內容有哪些?(16分)

　　2、在設計無領導小組討論試題時，應當聘請哪些老師進行評審?并咨詢哪些問題?(16分)

　　二、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)

　　1、A公司是一家成立的大型生產型企業(yè)，各項人力資源制度正在起創(chuàng)階段，假如您是該公司新上任的薪酬專員，要開展一次市場薪酬調查。

　　請論述在設計調查問卷時應注意哪問題?(16分)

　　2、某大型超市為了減少顧客在收銀臺結賬排隊的等待時間，調整了收銀臺通道的整體布局，使通道總數由原來的16個增加到24個，并新招聘了一批收銀員，人力資源部對收銀員的入職培訓以及入職后的技能培訓非常重視。為了保證收銀員的培訓能夠切實達到預期效果，人力資源部決定加大培訓評估工作，要求培訓主管盡快設計出收銀員培訓的技能成果評估方案。

　　請結合本案例回答下問題：

　　(1)收銀員培訓的技能成果評估應包括哪些內容?試舉例說明。(12分)

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