臨考搶分！軟考中級集成案例分析“萬金油”答題套路，趕緊收藏起來~

在系統(tǒng)集成案例分析考試中，主要分為“計算題”和“分析題”兩大類。案例題占三道大題，主要圍繞其它管理知識部分進(jìn)行出題。出題形式主要圍繞案例材料，其中，很多時候材料分析它有一些通用的部分，俗稱“萬金油”話術(shù)，有時候我們掌握好這些內(nèi)容，能做到“以不變應(yīng)萬變”。

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案例分析萬金油答題套路：

● 看到有技術(shù)人員出身做項目經(jīng)理就要回答在信息系統(tǒng)工程中，開發(fā)和管理是兩條不同的主線，開發(fā)人員所需要的技能與管理人員所需要的技能很不一樣。角色定位可能不好、沒有站在項目經(jīng)理的角度管理項目，所以需要給他培訓(xùn)。

● 看到身兼數(shù)職就要回答可能沒有多少時間去學(xué)習(xí)管理知識，去從事管理工作。一人承擔(dān)兩個角色的工作，導(dǎo)致工作負(fù)荷過載，身心疲憊，其后果可能給全局帶來不利影響。

● 看到新技術(shù)，就要想到風(fēng)險，接著就是應(yīng)該對大家進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，然后監(jiān)控技術(shù)風(fēng)險，或者找合適的人選從事這項工作，最后實在不行就外包。

● 看到有人對項目不滿意就要回答可能沒有建立有效的溝通機(jī)制和方式、方法，缺乏有效的項目績效管理機(jī)制，需要加強(qiáng)溝通。

● 看到變更的方面就一定是變更的三個要素：書面申請、審批和確認(rèn)、跟蹤變更過程。這三個方面缺一不可。

● 看到有客戶驗收不通過，往往需要說明驗收標(biāo)準(zhǔn)沒有得到認(rèn)可或確認(rèn)，沒有驗收測試規(guī)范和方法等。

● 只要是與人有關(guān)的問題均可以找到溝通方面的答案。也就是溝通不到位。

● 看到過了一段時間才發(fā)現(xiàn)問題就說監(jiān)控不力，不能及時發(fā)現(xiàn)問題。

● 看到里程碑或一些時間做的很緊促，就說沒有冗余考慮風(fēng)險的想法。

● 看到因為外部因素導(dǎo)致的項目的延期等等就要想到?jīng)]有考慮外在因素的影響

● 看到有爭執(zhí)就要想到是不是溝通有問題，或者計劃做的不夠周密。

● 看到多頭匯報的問題，就說項目經(jīng)理權(quán)利不夠，或者是組織結(jié)構(gòu)不對。

● 看到計劃就要想到評審,確認(rèn)，全員參與

● 看到基本、簡單、匆忙，就有可能寫的不夠詳細(xì)

● 看到核心參與，就要想到人員不全，應(yīng)該全員參與

● 看到加人減人，就要想到資源風(fēng)險

● 看到修改調(diào)整變更，就要想到配置或者變更流程等

● 看到第一次，就要想到人力資源、缺經(jīng)驗、需要培訓(xùn)

● 看到新畢業(yè)，說明沒經(jīng)驗

● 看到口頭，就要想到書面，不夠正式

● 看到認(rèn)為，就要想到缺分析或者分析依據(jù)過于單一

● 看到加班，就要想到計劃、資源不好

● 看到修改，就要想到變更或者計劃編制不合理

● 看到過度承諾，就要想到溝通沒有做好，說明沒注意實際情況，沒考慮風(fēng)險等

● 看到評審和確認(rèn)，就要想到階段評審很重要

● 看到XX是老客戶，后面一般會出問題了

● 看到進(jìn)度不好，就要想到檢查點、基線、里程碑

● 看到頻繁出現(xiàn)變更，就要想到加強(qiáng)與客戶的溝通、爭取客戶對項目范圍、需求、設(shè)計、驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)

● 看到返工，就要想到加強(qiáng)對交付物、階段工作的及時檢查和控制?？吹椒倒?，也要想到說明質(zhì)量不行，也會導(dǎo)致成本、進(jìn)度的問題。

● 看到不熟悉的技術(shù)，就要想到考慮外包

● 看到人手緊張，說明人力資源沒規(guī)劃好

● 看到有變更直接修改，說明沒走變更控制流程

● 看到客戶的問題似乎不斷，說明需求、范圍蔓延

● 看到老提之前已經(jīng)提出過的問題，說明沒做好文檔配置管理

● 看到成員開始爭吵，說明團(tuán)隊建設(shè)沒做好，沒做好溝通

● 看到簡單的寫了幾條合同內(nèi)容，說明簽訂管理沒做好，必須寫詳細(xì)

● 看到某某離職，說明必須要注意團(tuán)隊激勵，注意AB角色配置

● 看到有人對項目不滿意，一定要多溝通交流。

● 看到開會時人員從來沒到齊，說明項目經(jīng)理沒權(quán)力權(quán)威

● 看到員工匯報言過其實，說明沒明確的考核機(jī)制

● 看到直到什么時候才發(fā)現(xiàn)問題，說明監(jiān)控不力

● 看到根據(jù)自己的經(jīng)驗編寫什么東西，說需要根據(jù)項目實際情況

● 看到做計劃時倒推日期，都說這是最遲時間，風(fēng)險很大

● 看到推諉扯皮等，就說是職責(zé)不清，溝通沒做好

● 看到改了若干錯別字，匆忙的通過計劃，說明在走過場。

● 看到需求文件，必須要記得評審，需要甲方簽字或提修改意見

● 看到分幾個小組分別開發(fā)，一定要注意溝通協(xié)調(diào)

● 看到并行施工，說明會增加風(fēng)險

● 看到參考別的項目寫了XX東西，一定要說還要結(jié)合本項目

● 看到項目經(jīng)理親自動手做技術(shù)，就說項目經(jīng)理主要是管理，不做技術(shù)

● 看到項目經(jīng)理發(fā)布項目章程，肯定說不對

● 看到一個人寫了XX計劃，一般是不對，需要全員參與

● 看到背景里比較詳細(xì)的羅列了XX東西包含XX東西，一般說明這東西不全

● 看到馬上去做，說明需要先確認(rèn)

● 看到有XX文檔、計劃等，一般來說，都是需要經(jīng)過評審的

● 看到有外包商，一定要看看平時多交流溝通沒

● 看到初步了解什么東西，都要說詳細(xì)了解

● 看到重新招聘人員，說明人力不夠，還要注意新人員的磨合，還要注意培訓(xùn)

● 看到時間安排的非常緊張，就說明沒冗余

● 看到取消每日（周）例會，說明監(jiān)控粒度粗了

● 看到必須嚴(yán)格按照XX計劃進(jìn)行，說明不現(xiàn)實，不可能沒偏差

● 看到版本很多，不知道如何對應(yīng)，說明文檔配置沒做好

● 看到一個人做了風(fēng)險識別，需要知道風(fēng)險識別需要全員做。

● 看到CCB成了作業(yè)機(jī)構(gòu)都是不對的，它是決策機(jī)構(gòu)

● 看到項目經(jīng)理同意（拒絕）變更，可能是不對的，需要CCB。

● 看到開發(fā)人員做測試，說最好是專業(yè)的測試人員，至少也是交叉檢查

● 看到因為工期緊張取消一些流程，都是不對的，都需要完整的走流程

● 看到簽訂了XX合同，一定要看看條件，能不能簽訂這樣的合同

● 看到招標(biāo)文件，看看是否應(yīng)該是投標(biāo)文件;反之，亦然。

● 看到國外的公司，一定要注意其產(chǎn)品是否符合國家政策，是否會跑路

● 看到做了初步可行性研究，一定要看看有沒做詳細(xì)可行性研究

● 看到配置庫，一定要看看是不是分了3個庫，庫的權(quán)限是否正確

● 看到簡單的編寫了XX計劃，需要說盡力編寫詳細(xì)的計劃

● 看到成員怕項目經(jīng)理不高興，不敢提意見，說明項目經(jīng)理平時是x理論，氛圍太死板

● 看到項目建議書，一定要看是誰寫的，報誰審批的

● 看到項目經(jīng)理怕甲方不高興，不敢如實匯報項目情況，說明溝通不暢

● 看到計劃跟不上實際項目情況，說明沒對計劃進(jìn)行更新

● 看到政府采購，一定要注意采購的方式是否正確

● 看到分包，一定要注意是否符合分包的條件，比如經(jīng)過同意、非主體、非關(guān)鍵、資質(zhì)、再次分包等。

● 看到全權(quán)讓別人做什么事情都不對，不然要你項目經(jīng)理干嘛用?

● 看到采用了如瀑布模型，看看這模型是不是對的?可能應(yīng)該是用別的模型

● 看到投標(biāo)人會議、踏勘項目現(xiàn)場等，一定要注意是否應(yīng)該是全部潛在供應(yīng)商。

● 看到招投標(biāo)法、政府采購法，一定要注意一些數(shù)字是否正確。

● 看到項目經(jīng)理不知道怎么辦，很迷茫、困惑，都是沒PMO，沒公司高層的支持和幫助。

● 看到團(tuán)隊成員不知道怎么辦，不會做什么，說明沒經(jīng)過培訓(xùn)，沒這方面的意識。

● 看到聯(lián)合體投標(biāo)，一定要注意聯(lián)合體的資質(zhì)是否滿足要求

● 看到有沖突沒解決好，導(dǎo)致事情停滯不前，都要說明沖突管理沒做好

● 看到一些溝通方式、溝通頻率，一定要注意方式、頻率對不對

● 看到羅列了一些干系人，一定要注意干系人全了沒

● 看到刪除了舊版本，一定是不對的，另外，一定要注意文檔的積累。

● 看到團(tuán)隊成員消極怠工，說明沒做好建設(shè)和激勵

● 看到虛擬團(tuán)隊，一定要說下缺點，說需要多溝通

● 看到WBS分解，一定要注意分解的時候有沒遵循相關(guān)的原則和注意事項

● 看到選擇報價最低的供應(yīng)商，一般是不對的，選擇標(biāo)準(zhǔn)可能不對，后期也可能出問題。

● 看到與甲方爭吵，都是溝通管理、干系人管理沒做好

● 看到自學(xué)了XX東西，都要說經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)。

● 看到在做XX過程時，采用了XX工具，一般可以說采用的工具比較單一。

● 看到根據(jù)員工是否閑著、興趣來組建團(tuán)隊，一定要說需要根據(jù)項目實際情況來選人。

● 看到獎勵，一定要注意有沒懲罰，要獎懲分明。

● 看到技術(shù)到管理，說明沒管理經(jīng)驗，需要培訓(xùn)

● 看到兼任，說明身兼多職，精力不夠

● 看到第一次看到XX計劃，說明編寫計劃時，大家沒參與

● 看到口頭通知，說明需要書面。

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