信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日練習(xí)題及答案解析（45）

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試題1

某個(gè)新的信息系統(tǒng)項(xiàng)目由三個(gè)分系統(tǒng)組成。管理層希望該項(xiàng)目以較低的成本帶來(lái)較高效益。雖然項(xiàng)目經(jīng)理想花時(shí)間和金錢(qián)來(lái)整合一些可以為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的問(wèn)題，但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，分系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理們聘用了一些比團(tuán)隊(duì)成員平均工資高得多的高級(jí)職員。一般地，當(dāng)與項(xiàng)目干系人一起工作時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該( )。

A、 將項(xiàng)目干系人分組以便于辨認(rèn)

B、盡量預(yù)測(cè)并減少可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生不良影響的項(xiàng)目干系人的活動(dòng)

C、 注意到項(xiàng)目的干系人經(jīng)常有著截然不同的目標(biāo)，這就使項(xiàng)目干系人管理復(fù)雜化

D、 認(rèn)識(shí)到角色和責(zé)任可能重疊

試題2

信息系統(tǒng)的運(yùn)維和服務(wù)中，IT服務(wù)管理是通過(guò)主動(dòng)管理和流程的持續(xù)改進(jìn)來(lái)確保IT服務(wù)交付有效且高效的一組活動(dòng)，()不屬于IT服務(wù)管理的活動(dòng)。

A、服務(wù)臺(tái)

B、事件管理

C、配置管理

D、過(guò)程開(kāi)發(fā)

試題3

兩家企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品，為搶占市場(chǎng)規(guī)模，每家企業(yè)都制定了三個(gè)市場(chǎng)推銷策略，兩家企業(yè)的市場(chǎng)策略會(huì)影響雙方的市場(chǎng)規(guī)模占有情況，贏得矩陣如下：

在這個(gè)矩陣中，每個(gè)單元格中的數(shù)字表示甲企業(yè)比乙企業(yè)多占的市場(chǎng)規(guī)模，負(fù)數(shù)則表示甲企業(yè)比乙企業(yè)少占的市場(chǎng)規(guī)模。則雙方各應(yīng)采用哪種策略()。

A、甲企業(yè)選擇策略2,乙企業(yè)選擇策略2

B、甲企業(yè)選擇策略1,乙企業(yè)選擇策略2

C、甲企業(yè)選擇策略1,乙企業(yè)選擇策略3

D、甲企業(yè)選擇策略3,乙企業(yè)選擇策略1

答案解析：

試題1 參考答案：C

參考解析：

項(xiàng)目干系人是指參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目活動(dòng)影響的人，包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目組、協(xié)助人員、顧客、使用者、供應(yīng)商，甚至是項(xiàng)目的反對(duì)者。項(xiàng)目干系人可能對(duì)項(xiàng)目及其結(jié)果施加影響。管理項(xiàng)目干系人的期望是困難的事情，因?yàn)轫?xiàng)目的干系人經(jīng)常有可能相互沖突的目標(biāo)。

在本題中，管理層希望該項(xiàng)目以較低的成本帶來(lái)較高效益，分系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理們聘用高薪的高級(jí)職員是以超高的成本換取項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度，因此分系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理們和管理層的目標(biāo)是不同的。

試題2 參考答案：D

參考解析：IT服務(wù)管理是通過(guò)主動(dòng)管理和流程的持續(xù)改進(jìn)來(lái)確保IT服務(wù)交付有效且高效的一組活動(dòng)。IT服務(wù)管理由若干不同的活動(dòng)組成：服務(wù)臺(tái)、事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、配置管理、發(fā)布管理、服務(wù)級(jí)別管理、財(cái)務(wù)管理、容量管理、服務(wù)連續(xù)性管理和可用性管理。

試題3 參考答案：A

參考解析：第一步，選出每列最大值，選出每列最小值。

第二步，選出“列最大值”中的最小值，選出“行最小值”中的最大值，對(duì)應(yīng)的策略即為答案。

上述方法可能較難理解，這個(gè)題目其實(shí)有個(gè)小技巧，最好的方案就是兩家企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模占有率一樣，那就是策略對(duì)應(yīng)的數(shù)字為0。

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