2014監(jiān)理工程師質(zhì)量控制筆記:卓越績效管理模式
更新時間：2014-03-17 14:12:29
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摘要 2014年監(jiān)理工程師考試第二章SO質(zhì)量管理體系及卓越績效管理模式第四節(jié)卓越績效管理模式，相關(guān)筆記知識點已經(jīng)整理更新，供各位考友參考。
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第四節(jié) 卓越績效管理模式
一、卓越績效管理模式的實質(zhì)：
1、 強調(diào)大質(zhì)量觀
2、 關(guān)住競爭力提升
3、 提供了先進的管理方法
4、 聚焦于經(jīng)營結(jié)果
5、 是個成熟度標準
二、卓越績效管理模式的理念：
1、 遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)
2、 戰(zhàn)略導(dǎo)向
3、 顧客驅(qū)動
4、 社會責(zé)任
5、 重視學(xué)習(xí)
6、 以人為本
7、 合作共贏
8、 創(chuàng)新與改進
9、 快速反應(yīng)
10、 基于事實的管理
11、 關(guān)住結(jié)果和創(chuàng)造價值
三、卓效評價準則與ISO9000的相同點
1、 基本原理和原則相同
2、 基本理念和思維方式相同
3、 使用方法相同
四、卓效評價準則與ISO9000的不同點：
|
|
ISO 9000 |
卓越績效模式 |
|
導(dǎo)向 |
標準化導(dǎo)向 |
戰(zhàn)略導(dǎo)向 |
|
驅(qū)動力 |
市場準入 |
市場競爭 |
|
評價方式 |
符合要求就行 |
過程和結(jié)果診斷 |
|
關(guān)注點 |
關(guān)注過程 |
關(guān)注結(jié)果 |
|
目標 |
顧客滿意 |
相關(guān)方滿意 |
|
責(zé)任人 |
|
強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 |
|
對組織的要求 |
不違法違規(guī) |
組織的社會責(zé)任 |
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