2014監(jiān)理工程師筆記:ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成

特別推薦：2014監(jiān)理工程師考試質(zhì)量控制第二章章節(jié)筆記匯總

　　第一節(jié) ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成、質(zhì)量管理原則及特征

　　一、質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵，一般以文件化的方式成為組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的要求

　　1、 組織內(nèi)部監(jiān)理

　　2、 系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式

　　3、 戰(zhàn)略決策

　　二、ISO族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成：

　　1、 核心標(biāo)準(zhǔn)(0基礎(chǔ)、1要求、4業(yè)績(jī)改進(jìn)、11環(huán)境管理)

　　2、 支持性標(biāo)準(zhǔn)(12測(cè)量控制、6項(xiàng)目管理、7技術(shù)狀態(tài)、13文件、14經(jīng)濟(jì)、15培訓(xùn)、17統(tǒng)計(jì))

　　三、ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則：

　　1、 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(動(dòng)態(tài)跟蹤、顧客第一)

　　2、 領(lǐng)導(dǎo)作用(確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo))

　　3、 全員參與(以人為本)

　　4、 過(guò)程方法(循環(huán)過(guò)程包括：管理職責(zé)、產(chǎn)品實(shí)施、資源管理、分析改進(jìn))

　　5、 管理的系統(tǒng)方法(對(duì)產(chǎn)品可靠性信任、持續(xù)改進(jìn)打基礎(chǔ)、顧客滿意)

　　6、 持續(xù)改進(jìn)(提高有效性和效力來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo))

　　7、 基于事實(shí)的決策方法(收集信息、信息管理、分析信息、了解現(xiàn)狀、決策)

　　8、 與供方互利關(guān)系

　　四、ISO質(zhì)量管理體系的特征：

　　1、 系統(tǒng)性

　　2、 全面有效性

　　3、 預(yù)防性

　　4、 動(dòng)態(tài)性

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