2021年3月基金從業(yè)資格《基金法律法規(guī)》考試真題考點:基金客戶服務(wù)流程
編輯推薦:2021年3月基金從業(yè)資格考試成績查詢時間及入口匯總
2021年3月《基金法律法規(guī)》考試真題答案涉及考點回顧
基金從業(yè)資格《基金法律法規(guī)》考試真題考友回憶版:【僅供參考】
組合型選擇題:基金客戶服務(wù)的流程包含以下內(nèi)容()。
Ⅰ服務(wù)宣傳與推介
Ⅱ投資咨詢與基金咨詢
Ⅲ受理投訴
Ⅳ投資跟蹤與評價
Ⅴ客戶檔案管理與保密
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
答案:D
解析:具體客戶服務(wù)流程包括:服務(wù)宣傳與推介、投資咨詢與基金咨詢、互動交流、受理投訴、投資跟蹤與評價、客戶檔案管理與保密等。
真題考點講解:基金客戶服務(wù)流程
基金客戶服務(wù)部門應(yīng)用以下方式提供并優(yōu)化客戶服務(wù):
(1)電話服務(wù)中心;(2)郵寄服務(wù);(3)自動傳真、電子信箱與手機短信;(4)“一對一”專人服務(wù);(5)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用;(6)媒體和宣傳手冊的應(yīng)用;(7)講座、推介會和座談會;(8)微信和移動客戶端的應(yīng)用。
環(huán)球網(wǎng)校小編努力為大家搜集整理《基金法律法規(guī)》網(wǎng)友回憶的真題,更多真題答案考生可點擊查看>>點擊下載。
2021年度第一次基金從業(yè)資格統(tǒng)一考試已結(jié)束,所以考生們還想報名參加基金從業(yè)資格考試的話,需要等到下一次考試再報名啦~2021年基金從業(yè)全國統(tǒng)一考試第2次報名時間安排為:5月7日至5月30日;現(xiàn)在距離第二次考試報名還有一段時間,為了方便考生及時報考,小編建議考生立即填寫 免費預(yù)約短信提醒服務(wù),屆時我們提醒您2021年基金從業(yè)資格報名時間通知,讓您在繁忙的工作中不錯過重要節(jié)點。
環(huán)球網(wǎng)校發(fā)布:2021年3月基金從業(yè)資格《基金法律法規(guī)》考試真題考點:基金客戶服務(wù)流程。小編為廣大考生上傳更多2021年基金從業(yè)資格考試報考指南,可點擊“免費下載”按鈕后進入下載頁面。
最新資訊
- 基金從業(yè)資格考試歷年真題及答案2024-07-29
- 搶先看!2024年5月基金從業(yè)資格考試科目三真題:私募股權(quán)投資2024-05-17
- 2024年5月基金從業(yè)考試科目二真題(證券投資基金)來啦!2024-05-17
- 2024年5月基金從業(yè)考試法律法規(guī)真題已出!速看!2024-05-17
- 環(huán)球網(wǎng)??己蟀l(fā)布:2024年5月基金從業(yè)資格考試科目三真題答案(股權(quán)投資)已更新2024-04-25
- 環(huán)球網(wǎng)??己蟀l(fā)布:2024年5月基金從業(yè)資格科目二真題及答案(證券投資基金)已更新2024-04-25
- 環(huán)球網(wǎng)??己蟀l(fā)布:2024年5月基金從業(yè)考試法律法規(guī)真題及答案(已更新)2024-04-25
- 環(huán)球網(wǎng)??己蟀l(fā)布:2024年5月基金從業(yè)資格考試真題和答案匯總(已更新)2024-04-25
- 2023年12月基金從業(yè)資格證考試真題及答案解析:私募股權(quán)投資基金基礎(chǔ)知識2023-12-21
- 2023年12月基金從業(yè)考試真題及答案解析:證券投資基金基礎(chǔ)知識2023-12-20