HRBP解決和業(yè)務(wù)部門信任的問題

HRBP解決和業(yè)務(wù)部門信任的問題?耐心傾聽，哪怕是一件小事都信守承諾，從小事做起，從小的信任開始，逐步獲得更大的信任，在贏得信任的過程中，恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶苤匾?/p>

和業(yè)務(wù)部門溝通的技巧，設(shè)身處地為對(duì)方考慮，態(tài)度比內(nèi)容更重要，以解決問題而不是說服對(duì)方為目標(biāo)，不要先入為主，相互尊重，雙贏，當(dāng)面溝通。

信任和溝通是人際關(guān)系額兩面，信任是關(guān)于關(guān)系的質(zhì)量，而溝通是形成關(guān)系的過程。

信任的本質(zhì)是愿意為了另一個(gè)冒風(fēng)險(xiǎn)，HRBP經(jīng)常要扮演變革推動(dòng)者的角色，經(jīng)常提出各種各樣創(chuàng)新的想法，希望對(duì)組織有所改變嗎，所有的改革意味著一部分人利益的受損，意味著傷害，意味著風(fēng)險(xiǎn)，而不僅僅意味著創(chuàng)新和光明。

業(yè)務(wù)部門只有對(duì)HRBP建立的信任，才愿意和HRBP一起冒風(fēng)險(xiǎn)嘗試創(chuàng)新的想法。信任是積少成多的，從一件件小事做起。啟動(dòng)關(guān)于信任的良性循環(huán)，逐步成為業(yè)務(wù)部門的好伙伴，就有機(jī)會(huì)一起推動(dòng)真正重大的變革。

溝通的關(guān)鍵是形成共贏。Steve Covey的經(jīng)典之作《第三選擇》，每當(dāng)遇到人和人之間的矛盾沖突時(shí)，一定不要去做讓單方面收到損失的選擇。所有只讓一方得利的選擇都是會(huì)在另一方埋下壓抑的怒火，遲早有一天會(huì)爆發(fā)，無論遇到任何情況，我們都要想辦法找一個(gè)第三選擇，一個(gè)讓大家得益，共贏的選擇。

當(dāng)遇到?jīng)_突時(shí)，如果我們堅(jiān)信要找到這樣一個(gè)選擇，如果找不到這樣的選擇寧可擱置，那么問題很可能朝著共贏的方向發(fā)展。遇到問題時(shí)，首先要做到坦誠，就事論事，直截了當(dāng)溝通，而不是因?yàn)樵诤趺孀佣谡谘谘?，貽誤時(shí)機(jī)。

HRBP與業(yè)務(wù)的關(guān)系，需要從小事開始一步一步建立信任，從與員工混熟，用業(yè)務(wù)語言與業(yè)務(wù)溝通，搞懂業(yè)務(wù)邏輯，業(yè)務(wù)期望，從戰(zhàn)略，組織，人才方面，符合業(yè)務(wù)的期待。

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