HRBP如何與業(yè)務交互?

一、業(yè)務對BP的需求是什么?

1、專業(yè)需求

其關鍵點在于專業(yè)條線的縱向執(zhí)行，確保專業(yè)交付。

例如人力資源、安全環(huán)保、財務等專業(yè)內的專項執(zhí)行模塊，包括人力資源流程梳理，安全監(jiān)督審計，財務審計等。專業(yè)需求具體是指由于專業(yè)分工產生的業(yè)務人員無法直接有效完成的，需要具備某一領域專業(yè)技能人員，進行系統(tǒng)性方案和工具支持，靠結構性的監(jiān)督檢查方案執(zhí)行才能確保有效完成的需求。

2、業(yè)務需求

其關鍵點在于業(yè)務橫向協(xié)同支持，需要及時響應，以業(yè)務結果為第一導向和目標。這一需求是BP機制的精髓所在。

例如銷售團隊在達成銷售業(yè)績過程中，在向客戶演示產品階段臨時需要的財務、人力以及環(huán)保安全等專業(yè)模塊的客戶溝通答疑;或者對某一員工進行的銷售技能、財務知識培訓，培訓的目的都是為了最佳業(yè)績達成。因此，業(yè)務需求具體指業(yè)務人員在達成業(yè)績目標的過程中，需要某一專業(yè)領域人員所提供的非系統(tǒng)性執(zhí)行需求---即臨時性需求。這些需求可以是幫助某一位業(yè)務人員提升自我能力的，也可以是直接面向外部客戶進行的專業(yè)咨詢和服務。

二、HRBP內部什么樣?

3個核心要點

1、兩個模塊：前臺&后臺

2、相互關系：前臺負責交付執(zhí)行，后臺負責工具和支持

3、逆向回路：前臺同時需要向后臺不斷反饋業(yè)務變化，輔助后臺進行服務工具和方法的迭代優(yōu)化

1、前臺，即交付層

在業(yè)務部門里看得見摸得著的那位BP同志。

他并不代表表BP機制的全部，也可以這樣說：他不是一個人在奮斗!他們背后是有一個團伙的，他們僅僅是這個團伙負責支持業(yè)務的接頭人。具象的說，他們是BP機制團隊里面的“銷售”，負責把他們團伙里面的“產品”賣給你們，讓你們使用產品并反饋體驗。

2、后臺，即支持層

業(yè)務部門幾乎見不到他們。

他們可能是一伙人 N臺機器。他們負責制定前臺執(zhí)行的規(guī)則制度、標準流程，比如進行數(shù)據的統(tǒng)計分析，制作前臺進行工作交付的各種工具包。他們是大后方，是指揮部，負責對所有前臺人員進行支持以美國大兵為例，如果前臺伙伴是與業(yè)務組成戰(zhàn)斗小組的大兵，后臺就是中控指揮中心，負責調度，信息及一切大后方服務支持。

三、HRBP做什么?

專業(yè)項目執(zhí)行

源自上文講到的業(yè)務對BP的專業(yè)需求。他們的特點是專業(yè)、標準、規(guī)范。

業(yè)務需求響應

源自上文講到的業(yè)務對BP的業(yè)務需求，他們的特點是及時、有效、業(yè)績導向。

內部改進和能力提升

源自BP內部結構中前臺和后臺的關系，他們的特點是反饋、迭代、改進。

四、HRBP與業(yè)務怎么交互?

至少3次交互：服務交付、方案修正、方案優(yōu)化

第1次：服務交付

業(yè)務部門向BP提出需求，BP理解業(yè)務后，通過和業(yè)務對話以及利用工具進行業(yè)務需求挖掘，然后根據需求協(xié)同后臺進行服務交付。

第2次：方案修正

交付的方案需要在業(yè)務實踐中進行適用性檢驗，這個時候BP需要緊跟業(yè)務落地，發(fā)現(xiàn)問題進行分析反饋，協(xié)同后臺進行方案修正

第3次：方案優(yōu)化

修正的方案需要BP不斷關注客戶體驗，根據業(yè)務外部需求的變化不斷搜集信息，向后臺反饋持續(xù)優(yōu)化方案，這個動作是不斷循環(huán)的。

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