外包助力HR向HRBP轉(zhuǎn)變

在江蘇領(lǐng)航的HR頭腦風(fēng)暴會議上，周圍不少HR朋友都在吐槽：HR的工作要求越來越高，不光要講究人力資源管理六大模塊的專業(yè)深度，還要拓展寬度，要能夠為企業(yè)提供戰(zhàn)略支撐與指導(dǎo)。其中，江蘇領(lǐng)航外包業(yè)務(wù)的客戶HR們，已經(jīng)認(rèn)識到必須提早拉寬工作寬度，轉(zhuǎn)變觀念并主動建設(shè)性地開展工作，擔(dān)當(dāng)起企業(yè)戰(zhàn)略伙伴和顧問的角色。而仍有一些HR在被動地接受HRBP角色，當(dāng)然，他們的工作績效因為被動也就不易被認(rèn)可。

HRBP(HR BUSINESS PARTNER)的概念由來已久，HRBP又稱為人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴，HRBP是企業(yè)派駐到各個業(yè)務(wù)部門或事業(yè)部的人力資源管理者，從其概念，HRBP是以確保業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，工作目的是創(chuàng)造價值，通常，HRBP在企業(yè)里扮演幾個角色：

負(fù)責(zé)滿足業(yè)務(wù)需要的業(yè)務(wù)部門/事業(yè)部的戰(zhàn)略合作伙伴;

通過提供咨詢和支持，來幫忙執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的顧問;

對專業(yè)領(lǐng)域(如人才管理、人力資源規(guī)劃、變革管理等)提供支持的老師;

使用業(yè)務(wù)知識在業(yè)務(wù)部門/事業(yè)部層面推廣人力資源制度/流程/方案的顧問級管理者;

在業(yè)務(wù)規(guī)劃中代表人力資源部門，并向人力資源部提供業(yè)務(wù)需求的戰(zhàn)略推動者。

概念和角色將HRBP定位得看上去高大上了，但在現(xiàn)實中，企業(yè)人力資源部在有限的資源投入、可量化的時間和精力分配基礎(chǔ)上，既要百分百有效實施招聘、培訓(xùn)、薪酬、勞動關(guān)系幾大平行職能模塊的管理，又要滿足戰(zhàn)略所需，與業(yè)務(wù)部門有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)發(fā)展把脈和下藥，此時，人力資源部門各項工作應(yīng)接不暇，他們往往在招聘(要招得準(zhǔn))、培訓(xùn)(要見成效)、獎懲(要有導(dǎo)向)、調(diào)配(要最適合)、勞動關(guān)系處理(要銷聲斂跡)上消耗了大部分資源，實屬不易的承擔(dān)起監(jiān)督者、信息匯總者、文書和高級組織者的角色后，已無力扮演HRBP角色。據(jù)江蘇領(lǐng)航客戶頭腦風(fēng)暴會議中多位資深HR交流得出，成功的HR往往舉重若輕，采用了外部借力、內(nèi)部提升的策略擺脫流程化的事務(wù)工作，一位企業(yè)人力資源總監(jiān)這樣歸納了他們的做法“外包能外包的、做自己專長又能創(chuàng)造價值的”。

那么，企業(yè)是不是可以一“包”解千愁、外包了就能提檔升級呢，我們認(rèn)為選擇好外包供應(yīng)商是關(guān)鍵。據(jù)人力資源外包領(lǐng)域工作12年，為幾百家客戶做過人力資源外包方案的江蘇領(lǐng)航外包事業(yè)部客戶總監(jiān)介紹，21世紀(jì)初始，人力資源外包(當(dāng)時叫“人才租賃”)在國內(nèi)還未普及，人力資源外包方案比較簡單，供需雙方談判最多的是服務(wù)費用。人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)在設(shè)計解決方案的過程中，更多地是從人力資源外包公司的角度去考慮外包問題，例如我們公司有哪些產(chǎn)品、有多少客戶、做過哪些案例、有多少分公司、有多少優(yōu)勢，但很少將促進(jìn)客戶人力資源管理發(fā)展作為價值點考慮、很少從客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的角度去設(shè)計外包方案。

江蘇領(lǐng)航提出品牌化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，正是切合企業(yè)HR向HRBP轉(zhuǎn)變所需，以甲方客戶的需求和HR職能轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略需要作為設(shè)計外包方案的起點。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)直接對接的往往是企業(yè)人力資源部門，而人力資源部門的內(nèi)部客戶是業(yè)務(wù)部門甚至是分管的總裁、副總裁，所以人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)站在企業(yè)人力資源部門的角度，為企業(yè)業(yè)務(wù)部門甚至企業(yè)總裁、副總裁提供具有戰(zhàn)略價值的解決方案。一個好的外包方案，只有要從業(yè)務(wù)發(fā)展、公司戰(zhàn)略的高度出發(fā)，有戰(zhàn)略的高度，才能得到總裁、副總裁的支持，從業(yè)務(wù)發(fā)展的要求去考慮，才能得到業(yè)務(wù)部門的支持。

在今天的商業(yè)環(huán)境中，一個企業(yè)要想有競爭優(yōu)勢，就必須聚焦，抓關(guān)鍵業(yè)務(wù)和關(guān)鍵工作。企業(yè)不是考慮要不要采取人力資源外包的問題，而是必須對人力資源工作進(jìn)行分類，哪些是“核心”人力資源工作，哪些是“非核心”人力資源工作;從事務(wù)性人力資源管理向戰(zhàn)略性人力資源管理轉(zhuǎn)型，聚焦關(guān)鍵人力資源工作。

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