2013年自考《公共關(guān)系》基礎(chǔ)知識(shí)第一章第一節(jié)

更新時(shí)間：2013-03-27 11:24:47 來源：|0

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公共關(guān)系復(fù)習(xí)筆記第一章公共關(guān)系的概念

第一節(jié) “公共關(guān)系”的定義及其本質(zhì)屬性

一、公共關(guān)系的定義

1．“公共關(guān)系”一詞源自英文的Public Relations，中文表述可稱為“公眾關(guān)系”，也可稱為“公共關(guān)系”。

2．管理說：突出公共關(guān)系的管理屬性，代表人是美國學(xué)者卡特利普和森特，他們認(rèn)為公共關(guān)系是確定、建立和維持一個(gè)組織與決定其成敗的各類公眾之間的互益關(guān)系。

3．傳播說：側(cè)重于公共關(guān)系的傳播屬性，代表人是英國著名公關(guān)學(xué)者佛蘭克?杰夫金斯，他認(rèn)為：公共關(guān)系就是一個(gè)組織為了達(dá)到與它的公眾之間相互了解的確定目標(biāo)，而有計(jì)劃地采用一切向內(nèi)和向外的傳播溝通方式的總和。

4．傳播管理說：強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是組織一種特定的傳播管理行為和職能，當(dāng)代美國公共關(guān)系學(xué)術(shù)權(quán)威，詹姆斯?格魯尼格教授認(rèn)為：公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理。

5．咨詢說：側(cè)重于公共關(guān)系的決策咨詢功能,最具代表是1978年8月發(fā)表的《墨西哥宣言》：公共關(guān)系是一門藝術(shù)和社會(huì)科學(xué)。它分析趨勢，預(yù)測后果，向領(lǐng)導(dǎo)人提供意見，履行一系列有計(jì)劃的行動(dòng)，以服務(wù)于本機(jī)構(gòu)和公眾的共同利益。

6．關(guān)系說：強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是一種公眾性、社會(huì)性的關(guān)系或活動(dòng)，代表人物是蔡爾茲。

7．協(xié)調(diào)說：認(rèn)為公共關(guān)系主要是協(xié)調(diào)組織與公眾之間的社會(huì)關(guān)系，代表人是王樂夫。

8．形象說：從塑造形象的角度揭示公共關(guān)系的本質(zhì)屬性，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的宗旨是為組織塑造良好形象，代表人是熊源偉。

二、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性

(一)公共關(guān)系本質(zhì)的依據(jù)和方法

1．分析構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素：公共關(guān)系活動(dòng)的三個(gè)要素是“組織”、“傳播”和“公眾”；任何公共關(guān)系活動(dòng)都是由這三個(gè)要素構(gòu)成。

2．分析公共關(guān)系的基本元素之間的相互作用及其本質(zhì)聯(lián)系。“組織”和“公眾”是公共關(guān)系的承擔(dān)者，分別是公共關(guān)系的“主體”和“客體”。二者之間的相互作用方式是“傳播”，現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的雙向交流；組織與公眾溝通交流的“雙向性”是現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)特征。行政公共關(guān)系是組織的一種管理職能，其本質(zhì)屬性是“組織與公眾之間的傳播管理”。

3．要考慮這一本質(zhì)聯(lián)系在公共關(guān)系原理中的滲透性以及在公共關(guān)系實(shí)務(wù)中的指導(dǎo)性。

4．小結(jié)：“傳播溝通”是貫串整個(gè)公共關(guān)系的一條基線，是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性，是準(zhǔn)確理解公共關(guān)系的關(guān)鍵。

(二)理解公共關(guān)系本質(zhì)屬性的三個(gè)角度

1．公共關(guān)系的“關(guān)系”性質(zhì)
<1>公共關(guān)系作為一種社會(huì)關(guān)系，特指組織與公眾環(huán)境之間的信息交流關(guān)系；
<2>無論何種類型的組織或何種性質(zhì)的組織活動(dòng)，都存在公共關(guān)系的問題；
<3>公共關(guān)系只是滲透在組織其他具體的社會(huì)關(guān)系中的一種信息傳播與溝通的關(guān)系。

2．公共關(guān)系的“職能”性質(zhì)
<1>公共關(guān)系作為一種管理職能，是對(duì)組織與社會(huì)公眾之間傳播溝通的目標(biāo)、資源、對(duì)象、手段、過程和效果等基本要素的管理，即傳播管理，這一管理是以優(yōu)化公眾環(huán)境，樹立組織形象為宗旨的。
<2>公共關(guān)系作為一種管理職能，它的管理對(duì)象是“信息”、“關(guān)系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產(chǎn)，它的管理手段是現(xiàn)代信息社會(huì)的傳播溝通手段，它的管理目標(biāo)是調(diào)整組織與社會(huì)公眾之間的關(guān)系，提升組織無形資產(chǎn)的價(jià)值從而使組織的整體資產(chǎn)增值。因而公共關(guān)系與資金、技術(shù)和人才被稱為現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的“四大支柱”。

3．公共關(guān)系的“學(xué)科”性質(zhì)
<1>公共關(guān)系作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，是一門以傳播學(xué)和管理學(xué)為主要依托的傳播管理學(xué)或組織傳播學(xué)，是現(xiàn)代傳播學(xué)發(fā)展的一個(gè)應(yīng)用分支，是現(xiàn)代管理學(xué)的一個(gè)構(gòu)成部分。
<2>公共關(guān)系學(xué)是管理學(xué)科和傳播學(xué)科相結(jié)合的產(chǎn)物。
<3>小結(jié)：公共關(guān)系是一種組織的“傳播溝通關(guān)系”，一種組織的“傳播溝通職能”，一門組織的“傳播管理學(xué)科”；“組織與公眾之間的傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。

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