北京2012年自考報考網上支付說明
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一、支付前準備
1、銀行卡網上支付功能開通
如報考考生的銀行卡本身不具備“網上銀行”支付功能，需要您攜帶您的個人身份證或其他有效證件、銀行卡，到附近的銀行柜臺去開通“網上銀行”功能。（溫馨提示：建議您在銀行柜臺開通網銀時，向銀行客服人員咨詢完整的開通流程并通報預計網上支付金額，以便后續(xù)操作。如果您是工商銀行的卡，在開通網上銀行功能的同時，還要開通“電子商務”功能。）
2、了解支持網上支付的銀行及銀行客服電話
北京自學考試網上支付支持22家銀行的儲蓄卡（借記卡）及信用卡，具體銀行名稱及銀行客服電話如下：
工商銀行（95588） 建設銀行（95533）
農業(yè)銀行（95599） 招商銀行（95555）
交通銀行（95559） 民生銀行（95568）
光大銀行（95595） 中國銀行（95566）
浦發(fā)銀行（95528） 興業(yè)銀行（95561）
中信銀行（95558） 廣發(fā)銀行（95508）
深圳發(fā)展銀行（95501） 渤海銀行（400 888 8811）
北京銀行（95526） 平安銀行（961202）
北京農商銀行（96198） 南京銀行（96400）
寧波銀行 （96528、962528） 上海銀行（021-962888）
東亞銀行（800 830 3811） 浙商銀行（95527）
二、網上支付注意事項
�。ㄒ唬┚W上支付：轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com
1、考生在支付報考費用之前，請一定先閱讀相關銀行卡的使用說明及注意事項；在繳費過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進行操作。詳情請登錄http://www.yeepay.com/html/help/jy_novie.shtml查看。
2、建議使用IE瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導致無法正常支付。銀行系統(tǒng)支持瀏覽器版本為IE6、IE7、IE8，如果條件允許建議使用目前最穩(wěn)定版本IE6、考生使用的電腦有可能需要先下載加密程序（IE128位高加密包）、JAVA虛擬機或安全控件（工行、招行、民生銀行都需要）才能夠滿足網上繳費要求，建議考生繳費前到“下載專區(qū)”下載相關程序或銀行端安全控件。
3、登錄自學考試網上報考系統(tǒng)，報考成功后點擊繳費按鈕進入繳費界面。
4、可選擇易寶支付進行繳費。點擊選擇易寶支付之后，按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對應的銀行和相應卡種。
5、按要求正確、完整地填寫所有信息，“確定”后，系統(tǒng)給出訂單號和交易流水號等提示信息（請記住此號，以備查詢），再點擊“支付”后，等待系統(tǒng)處理（此時最好不要進行其他操作）。如果支付成功，系統(tǒng)將反饋支付已完成的信息。
6、繳費前可先刪除IE緩存，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項”，點擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再選擇繳費。
7、如果因上網條件或網絡傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，請考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復點擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。
8、繳費時如果進行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，而應重新點擊自考報考系統(tǒng)中的繳費按鈕。
9、務必關閉百度搜霸工具條，google工具條，MSN工具條；關閉“諾頓網絡安全特警”（Norton Internet Security）的彈出窗口攔截功能等類似彈出窗口攔截功能工具，否則很可能會在交費成功后屏蔽掉彈出的交費成功頁面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請關閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。
10、由于報考人數(shù)較多，請盡量提前做準備，盡量避開報考、繳費高峰期，以免網絡擁堵，影響報考。
11、建議不要多人使用同一臺計算機進行網上報考，若條件所制出現(xiàn)多人使用同一計算機進行網上報考或網上繳費時，不可同時多開瀏覽器對2人以上同時進行報考，請依次報考而且前一人必須在完成報考或繳費后立即點擊報考系統(tǒng)中的退出按鈕進行系統(tǒng)退出，并同時關閉瀏覽器，后一人方可進行報考和繳費。
�。ǘ┛忌鷮︺y行卡的自我保護
1、上網環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網吧等公共場所使用；
2、盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼；
3、牢記密碼，如作記錄則應妥善保管；
4、考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混；
5、密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；
6、在用戶登陸或網上付費密碼輸入時，應防止左右可疑的人窺視；
7、預留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；
8、發(fā)現(xiàn)泄密危險時，及時更換密碼；
9、不定期更換密碼；
10、 注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠程控制等木馬程序，使用病毒實時監(jiān)控程序和網絡防火墻，并注意升級更新。
三、網上支付結果咨詢與查詢
1、關于網上支付的任何問題，考生可撥打易寶支付7*24小時支付熱線或登錄易寶支付http://www.yeepay.com/html/help選擇“在線客服”，以及發(fā)送郵件的方式咨詢。
易寶支付7*24小時支付熱線：010-59370500
E-mail：help@yeepay.com
2、查詢支付結果：
如您支付后對支付狀態(tài)不確定，可使用您支付的電腦登陸：www.yeepay.com首頁選擇“訂單查詢”，系統(tǒng)會自動搜索出您使用本機電腦5天內的支付記錄，您可以查詢到匹配的繳費記錄的狀態(tài)。
3、如果系統(tǒng)沒有提示繳費失敗或成功，考生可通過登錄網上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內余額，如果報考費已經支出，繳費狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：
1）由于網絡延時，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網站刷新查看繳費狀態(tài)即可。
2）繳費后未記住繳費訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的相應銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢繳費狀態(tài)。
4、如果發(fā)現(xiàn)沒有繳費成功，則需要重新繳費。
四、關于退費
1、若因考生網上支付時操作不當，或因網絡原因，造成重復支付的，將退還重復支付部分的報考費。
2、退費原則由北京市教育考試院負責解釋。
3、如果重復支付成功多次，請考生不用擔心，除生效一筆之外其它重復支付的款項都會在報考結束后統(tǒng)一退款。一旦出現(xiàn)這種情況，請不要急于在交完報考費后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。
4、退費方式：返回到考生繳費所用銀行卡賬戶。退費時間參看當次自考報考通知，發(fā)現(xiàn)問題請與易寶支付客服聯(lián)系。
易寶支付7*24小時支付熱線：010-59370500
易寶支付在線客服：http://www.yeepay.com/html/help
易寶支付客服郵件：help@yeepay.com
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